這一集邀請「咪卡創意」的創辦人們,來聊聊在服務型產業中,如何從『第一次合作』就建立好溝通基礎,做出讓客戶想持續合作的節奏與信任感。
本集不只適合創意服務業,也適合任何與「人」合作的專案型團隊聽眾。
內容重點:
✔ 如何幫助客戶理解「我們的專業不是硬要加戲,而是讓結果更好」
✔ 客戶有時說不出自己要什麼,怎麼幫助他釐清並取得共識?
✔ 三種常見讓合作破局的情境,CS/AM 該如何應對?
✔ 成功的長期合作,是從一開始的流程設計與專業定位就開始的
✔ 服務型產業的「再回購」不是靠折扣,是靠讓客戶感受到價值與效率
關於 Podcast 跟咪卡創意的小故事:
在我們一開始做 Podcast 還想說用 Google Meet 錄,
咪卡創意的朋友們趕緊修正我們兩個對 Google Meet 音質的幻想,並且借了專業設備給我們,教學我們怎麼處理『聲音』的呈現。
可以說,
咪卡創意是我們 Podcast 得以起家並延續的重要支持與夥伴!
直到……中間有些狀況,我們一度以隨身麥克風+手機錄音,再怎麼進行後置剪輯,我的剪輯能力天花板無法觸及專業設備那樣的品質。
(所以目前我們正在賺錢存錢編列換設備預算!歡迎抖內支持無業配的我們。)
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