客戶說:「我再想想。」
你的心,是不是也跟著一涼?
這句話常常讓人陷入尷尬和不確定,要繼續聯絡嗎,不聯絡又怕錯過成交機會。
「再想想」的背後,其實藏著很多線索。
如果你曾經:
🔹 明明快成交,客戶卻突然安靜
🔹 不知道要不要 follow-up,又怕對方覺得煩
🔹 面對模糊答覆,不知道該怎麼回
那這集就是為你而錄!
本集重點:
為什麼「再想想」不等於拒絕?該如何辨別真意?
三種常見情境與對應應對法(含回話範例)
(1) 客戶卡在內部流程怎麼幫?
(2) 客戶猶豫價格怎麼談?
(3) 客戶其實想拒絕怎麼收尾?
Follow-up 不一定是催單,也可以是提供價值:功能更新、成功案例、限時活動怎麼搭配
最後提醒:記得善用 CRM 或 Calendar 等等工具,設定提醒,再適時出現!
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