「業績在上升，人力也不斷增加，但為什麼團隊卻越來越吃力？」 在成長壓力與有限資源之間，「人效」成為企業必須面對的一面鏡子。 它不只是 KPI，而是一種企業健康度的思考方式 ： 反映出投入、回報與組織邊界的平衡。 在這集裡，我們來拆解「人效」背後的關鍵思維與常見誤區： 人效是什麼？ 從「營收貢獻 ÷ 投入成本」公式看企業的效率本質 公司不同階段的策略差異：從初創到企業級，如何平衡速度與品質 數據觀察與邊界設定： 淨收入留存率低於 100% 的警訊 當 CS 一人服務超過 100 客戶時的流失風險 CAC（獲客成本）回收期超過 24 個月代表什麼 效率的真相：加人不一定解決問題，有時反而讓流程更複雜 給主管的提醒：建立健康指數與預警系統，別只看「人均營收」 👂 特別適合這樣的你： SaaS、B2B 企業經營者與部門主管 想優化客戶成功與 AM 團隊效率的管理者 想了解「效率」與「邊界」如何影響成長的創業者 對經營策略、組織設計有興趣的職場人 —— 如果這集有幫助到你，請幫我們留言、分享、或給五星好評 🙌 你的一點點支援，就是我們每週更新的最大動力！ 🔗 節目資訊欄： 公益諮詢預約：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE ) 📩 錄音設備汰換更新中，歡迎抖內我們，金額隨喜 🙌 https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 - 器材設備租借及錄音技術顧問：咪卡創意 Suppliers of recording equipment and recording technology consultants：咪卡創意 -- Hosting provided by SoundOn