真正讓客戶願意主動幫你說好話的，不是靠運氣，是靠你做對了「這些事」。 推薦從來不是靠「問」，而是靠「你讓他變強」。 客戶成功（Customer Success）的價值不只是滿意度，而是讓客戶願意大聲說：「我就是因為你們才成功！」 這集從 NPS（淨推薦值,Net Promoter Score）的本質出發，拆解出 5 種「高意願推薦」的客戶行為模式，分享客戶成功人員可以主動創造推薦機會的具體方法。 ☕ 本集精華： ✔️ 推薦不是問來的，是感受來的 ✔️ 客戶願意推薦，是因為「成就感」被看見 ✔️ 五種高機率推薦行為你該留意： 客戶主動分享成果 對你高度信任、常回信 願意牽線他人使用 在公開場合提及產品 主動問怎麼幫你推薦！ ✔️ 三種創造推薦的 CS 實戰策略： 把推薦機會埋在 milestone 溝通裡 NPS 不要年年問，要融入日常互動 搭配「推薦激勵機制」，強化參與感 📩 如果這集有幫助到你，請幫我們留言、分享、或給五星好評 🙌 你的一點點支援，就是我們每週更新的最大動力！ 🔗 節目資訊欄點這裡： 公益諮詢預約：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE ) Annie 的脆 Threads 👉 @reset_pmlife 📩 喜歡這一集嗎？錄音設備汰換更新中，歡迎抖內我們，金額隨喜 🙌 https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 - 器材設備租借及錄音技術顧問：咪卡創意 Suppliers of recording equipment and recording technology consultants：咪卡創意 -- Hosting provided by SoundOn