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客戶成功茶水間
衿星有限公司
137 episodes
6 days ago
當公司的事業發展順遂時,往往忽視了客戶留存的重要性。然而,我們都知道,讓『客戶覺得運用了你的產品/服務獲得成功』,對公司、對客戶都是好事。在數位浪潮與第三波 AI 襲來的影響下,客戶成功(customer success)已成為企業永續經營的現代新顯學之一。 歡迎來到「客戶成功茶水間」,我們是縈欣與 Annie,將與你分享從 BD/PM 跨領域轉職到客戶成功(CS)的點點滴滴。 我們的節目專注於探討客戶成功的各種議題,從客戶關係管理到創新的客戶服務策略,無論你是老闆、主管,或是想轉職到客戶成功相關職位,或者你只是想瞭解客戶成功到底在做些什麼,我們都歡迎你一起進入客戶成功茶水間!我們的目標是讓每一位對「客戶成功有興趣」或正在思考「公司發展」的聽眾,都能在這裡找到寶貴的見解和實用的策略。 ■ 歡迎請我們喝杯飲料:https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 ■ 與我們聯繫:hi@goldenstar.pro 或傳訊給我們:https://lin.ee/jpsRKqD * 錄音器材、軟體設定與錄音技術顧問,感謝「Micare Production 咪卡創意」:https://www.micareproduction.tw/ -- Hosting provided by SoundOn
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當公司的事業發展順遂時,往往忽視了客戶留存的重要性。然而,我們都知道,讓『客戶覺得運用了你的產品/服務獲得成功』,對公司、對客戶都是好事。在數位浪潮與第三波 AI 襲來的影響下,客戶成功(customer success)已成為企業永續經營的現代新顯學之一。 歡迎來到「客戶成功茶水間」,我們是縈欣與 Annie,將與你分享從 BD/PM 跨領域轉職到客戶成功(CS)的點點滴滴。 我們的節目專注於探討客戶成功的各種議題,從客戶關係管理到創新的客戶服務策略,無論你是老闆、主管,或是想轉職到客戶成功相關職位,或者你只是想瞭解客戶成功到底在做些什麼,我們都歡迎你一起進入客戶成功茶水間!我們的目標是讓每一位對「客戶成功有興趣」或正在思考「公司發展」的聽眾,都能在這裡找到寶貴的見解和實用的策略。 ■ 歡迎請我們喝杯飲料:https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 ■ 與我們聯繫:hi@goldenstar.pro 或傳訊給我們:https://lin.ee/jpsRKqD * 錄音器材、軟體設定與錄音技術顧問,感謝「Micare Production 咪卡創意」:https://www.micareproduction.tw/ -- Hosting provided by SoundOn
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EP121:[老闆訪談] 專業服務型公司怎麼做出客戶成功? ft. 咪卡創意創辦人們 muka/大助/Mike
客戶成功茶水間
1 hour 3 minutes
3 months ago
EP121:[老闆訪談] 專業服務型公司怎麼做出客戶成功? ft. 咪卡創意創辦人們 muka/大助/Mike
這一集邀請「咪卡創意」的創辦人們,來聊聊在服務型產業中,如何從『第一次合作』就建立好溝通基礎,做出讓客戶想持續合作的節奏與信任感。 本集不只適合創意服務業,也適合任何與「人」合作的專案型團隊聽眾。 內容重點: ✔ 如何幫助客戶理解「我們的專業不是硬要加戲,而是讓結果更好」 ✔ 客戶有時說不出自己要什麼,怎麼幫助他釐清並取得共識? ✔ 三種常見讓合作破局的情境,CS/AM 該如何應對? ✔ 成功的長期合作,是從一開始的流程設計與專業定位就開始的 ✔ 服務型產業的「再回購」不是靠折扣,是靠讓客戶感受到價值與效率 關於 Podcast 跟咪卡創意的小故事: 在我們一開始做 Podcast 還想說用 Google Meet 錄, 咪卡創意的朋友們趕緊修正我們兩個對 Google Meet 音質的幻想,並且借了專業設備給我們,教學我們怎麼處理『聲音』的呈現。 可以說,咪卡創意是我們 Podcast 得以起家並延續的重要支持與夥伴! 直到……中間有些狀況,我們一度以隨身麥克風+手機錄音,再怎麼進行後置剪輯,我的剪輯能力天花板無法觸及專業設備那樣的品質。 (所以目前我們正在賺錢存錢編列換設備預算!歡迎抖內支持無業配的我們。) 📩 如果這集有幫助到你,請幫我們留言、分享、或給五星好評 🙌 你的一點點支援,就是我們每週更新的最大動力! 🔗 節目資訊欄點這裡: 首次 1 對 1 諮詢免費:https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 想徵才或分享客戶成功經驗,都歡迎聯繫我們:hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE ) Annie 的脆 Threads 👉 @reset_pmlife - 器材設備租借及錄音技術顧問:咪卡創意 Suppliers of recording equipment and recording technology consultants:咪卡創意 -- Hosting provided by SoundOn
客戶成功茶水間
當公司的事業發展順遂時,往往忽視了客戶留存的重要性。然而,我們都知道,讓『客戶覺得運用了你的產品/服務獲得成功』,對公司、對客戶都是好事。在數位浪潮與第三波 AI 襲來的影響下,客戶成功(customer success)已成為企業永續經營的現代新顯學之一。 歡迎來到「客戶成功茶水間」,我們是縈欣與 Annie,將與你分享從 BD/PM 跨領域轉職到客戶成功(CS)的點點滴滴。 我們的節目專注於探討客戶成功的各種議題,從客戶關係管理到創新的客戶服務策略,無論你是老闆、主管,或是想轉職到客戶成功相關職位,或者你只是想瞭解客戶成功到底在做些什麼,我們都歡迎你一起進入客戶成功茶水間!我們的目標是讓每一位對「客戶成功有興趣」或正在思考「公司發展」的聽眾,都能在這裡找到寶貴的見解和實用的策略。 ■ 歡迎請我們喝杯飲料:https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 ■ 與我們聯繫:hi@goldenstar.pro 或傳訊給我們:https://lin.ee/jpsRKqD * 錄音器材、軟體設定與錄音技術顧問,感謝「Micare Production 咪卡創意」:https://www.micareproduction.tw/ -- Hosting provided by SoundOn