想像一下，你開了一家咖啡廳，不是只賣一杯咖啡，而是要確保客人喝完後還會再來、甚至介紹給朋友。這就是 客戶成功（Customer Success, CS） 的精髓。 在這一集裡，帶你走過客戶成功發展的三個階段： 由來：從 1990 年代 CRM 公司 Vantive 開啟第一個 CS 團隊，到 2000 年代 SaaS 興起，Salesforce 帶動的續約思維 現在：CS 已從「被動救火」進化為「策略夥伴」，不只軟體業，製造業、金融、醫療都開始導入 未來：AI 與數位 CS 崛起，從數據預測流失，到自動化教育與個人化服務，CS 將成為直接帶動營收的核心引擎 📩 有轉職到客戶成功的職涯問題想討論？歡迎預約公益諮詢 ，跟我們約時間：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs —— 如果這集有幫助到你，請幫我們留言、分享、或給五星好評 🙌 你的一點點支援，就是我們每週更新的最大動力！ 🔗 節目資訊欄： 公益諮詢預約：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE ) 📩 錄音設備汰換更新中，歡迎抖內我們，金額隨喜 🙌 https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 - 器材設備租借及錄音技術顧問：咪卡創意 Suppliers of recording equipment and recording technology consultants：咪卡創意 -- Hosting provided by SoundOn