這一集跟你分享 4 種升級機會最常出現的「潛台詞」，讓你不再錯失 upselling 的黃金時機！ ✔ 使用量爆增、功能「超用」：客戶在撞牆，你還在等他開口？ ✔ 組織擴編、新主管到任：聽懂變化就是進場時機 ✔ NPS 高分＋正向回饋爆棚：信任的巔峰，正是升級的好點 ✔ 客戶主動問「可以再擴充嗎？」：別只說 Yes，直接提案才是高手 還有一種 CS 最常忽略的升級時機：當客戶抱怨「現有功能不夠用」時，可能就是他已經準備往下一步了。 3個實用小提示： 升級信號 ≠ 客戶主動說「我要買」 定期會議該問的 3 個洞察性問題 客戶在成長、KPI 在變、人事在動，都是你該出手的時候。 —— 📩 如果這集有幫助到你，請幫我們留言、分享、或給五星好評 🙌 你的一點點支援，就是我們每週更新的最大動力！ 🔗 節目資訊欄點這裡： 公益諮詢預約：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE ) Annie 的脆 Threads 👉 @reset_pmlife 📩 錄音設備汰換更新中，歡迎抖內我們，金額隨喜 🙌 https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8 - 器材設備租借及錄音技術顧問：咪卡創意 Suppliers of recording equipment and recording technology consultants：咪卡創意 -- Hosting provided by SoundOn