¿Tu empresa escucha realmente al cliente? Descubre la clave para la supervivencia en la era de la disrupción. En este episodio, Claudio Guzmán Cava (ex-Nestlé, experto en modelos de negocio y consultor) y Javier Laínez Ramírez (líder de Magna Motors en Centroamérica con amplia experiencia automotriz) profundizan en cómo las empresas "Tipo 2" capturan insights valiosos de sus equipos de primera línea. Analizamos por qué cambiar un modelo de negocio es tan difícil (ej. Blockbuster vs. Netflix),...