29 октября Mindbox проведет ежегодную большую конференцию о маркетинге. Лидеры бизнеса поделятся кейсами, гипотезами, практиками из разных индустрий.
Промокод на скидку 10% для слушателей подкаста: MARKDIR
Зарегистрироваться: https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2024/
***
Какие «любимые продукты» выбирают люди? Обычно это молоко, кефир, творог или сыр, но иногда — гусь. Сотрудников Вкусвилл такие ответы не удивляют, ведь «любимым продуктом» пользуется треть их клиентов, и у каждого свой ответ.
Антон Карелин руководит программой лояльности Вкусвилл и считает, что цель геймификации — создать точки удовольствия. Например, чтобы клиент попробовал новые конфеты и за это получил скидку. Или чтобы абонемент скидок подсказал — сегодня на обед будет борщ. В интервью — взгляд на все эти механики со стороны бизнеса.
***
Герои подкаста — управленцы из маркетинга. Говорим о метриках, процессах, бюджетах, инсайтах, провалах — и обо всём, что поможет вам увидеть гипотезы для роста своего бизнеса.
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия https://clck.ru/3B5L9J
Прислать вопрос или комментарий: pr@mindbox.cloud или телеграм @MarieSaveleva
«Плюс Сити» появился из идеи веб-интерфейса банковской программы лояльности. В первый же месяц в игре был миллион участников, а сейчас их больше 7 млн. Игроки заходят в приложение 5 раз в день и проводят там полчаса. Retention — 20%.
«Плюс Дейли» вырос из новогодней акции. Сейчас 30% аудитории — «старички», которые остаются в игре с 2022 года.
Дарья Ишимова, руководитель продуктового маркетинга «Яндекс Плюса», рассказала, как пришли к таким результатам:
— Как справлялись с проблемой резкого роста.
— Как удерживают «старичков», чтобы они годами оставались в игре.
— Как придумывают и внедряют новые бенефиты.
А также поделилась опытом с теми, кто хочет внедрить геймификацию:
— Поразмышляла, кому не подходит геймификация.
— Предложила идеи, которые сработаю даже в небольшом бизнесе.
— Предупредила о подводных камнях.
***
Герои подкаста «Маркдир» — управленцы из маркетинга. Говорим о метриках, процессах, бюджетах, инсайтах, провалах — и обо всём, что поможет вам увидеть гипотезы для роста своего бизнеса.
Ведущий — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
Наш YouTube-канал www.youtube.com/@MindboxJournal
***
Прислать вопрос или комментарий: pr@mindbox.cloud или телеграм @MarieSaveleva
CIFRA работает с ресторанами различного размера и профиля: от федеральных мультибрендовых сетей до фастфуда и локальных заведений. Совладелица и операционный директор Юлия Ельмакова поделилась мыслями:
— О специфике ресторанного маркетинга — чем он отличается от ecom.
— О программе лояльности: почему выгодность программ лояльности под вопросом, почему не стоит показывать клиенту сумму его затрат, какие идеи рестораны могут перенять у авиакомпаний.
— Об агрегаторах: как они влияют на работу ресторанов и как с их помощью оценивать пиар заведения и рентабельность доставки.
— О будущем: к какой идеальной персонализации и омниканальности можно стремиться.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия. https://clck.ru/3B5L9J
Lim — кафе, в котором каждая деталь сделана для удобства велолюбителей. «Чихо» — сеть ресторанов китайской еды, где кухней обязательно руководит этнический китаец. Эти разные, на первый взгляд, заведения объединяет мультисенсорный подход — что это, рассказывает Наталья Чувиковская, совладелица бренда Lim, партнёр Чихо/Охотка, head of brand Zotman Pizza, владелица студии маркетинга Lieu Commun.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия. https://clck.ru/3B5L9J
Руководитель управления диджитал-продаж Burger King Артур Рощенко рассказал:
— Как проходит каждый этап запуска нового продукта: исследование, выбор сегмента, оценка потенциала и инвестиций, разработка, тестирование, запуск и продвижение.
— Почему сместили фокус в оценке результатов — ушли от метрик на уровне заказов и перешли на уровень гостя.
— Как работает локальный маркетинг и почему один ресторан в проходной точке повышает охват всей сети в регионе.
— Что ждет рынок быстрого питания в ближайшие 5–10 лет: цифровизация заказов, автоматизация приготовления, развитие доставки и персонализация.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
В LB Group входит сеть японских бистро J’PAN, рамен-баров RA’MEN, корейских бистро KOOK. В месяц сеть обслуживает 70 тысяч гостей, из них в среднем 15 тысяч — новые.
Директор по маркетингу Ирина Орел поделилась:
— Формулой стабильно высокого спроса: 4 специальные акции + 2–3 коллаборации + активности на гендерные праздники + кое-что еще.
— Подходом к тестированию гипотез. Например, зачем на мозгоштурм зовут официантов и шеф-поваров. Или как сами гости помогают с новыми идеями.
— Тонкостями продвижения на картах, чтобы новый ресторан за месяц заработал 5 звезд и 700 отзывов.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
Сеть супермаркетов напитков «ВинЛаб» входит в NOVABEV GROUP — крупнейшую алкогольную компанию России. Несмотря на то, что реклама алкоголя полностью запрещена, «ВинЛаб» несколько лет сохраняет рост ×2 год к году.
В новом выпуске директор департамента электронной коммерции «ВинЛаб» Аскар Кинжигалиев рассказал:
— Зачем объединили направления офлайн- и онлайн-маркетинга.
— Как привлекают новых клиентов и удерживают постоянных, не используя рекламу.
— Как работа с маркетплейсами встраивается в систему продаж и продвижения.
— Как отстраиваются от конкурентов.
— Какие изменения рынка прогнозируют и как готовятся к ним.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
***
В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
«Лига Ставок» — легальная букмекерская компания, работающая с 2008 года. Несмотря на ограничения, показатели компании стабильно растут: +40% к обороту и +63% игроков год к году.
Директор по маркетингу «Лиги Ставок» Виктория Алеманова рассказала:
— Почему букмекерские конторы — драйвер роста спортивной индустрии, и как это используют в продвижении.
— Как уходят от образа человека в рекламе.
— Какой барьер защищает от несовершеннолетних игроков.
— Почему выбрали ответственный подход к ставкам и помощь людям с зависимостью.
— Как фичи в приложении, киберспортсмены, спортивные площадки и клубы «Лиги Ставок» привлекают и удерживают аудиторию.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
***
В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
IntimShop работает на рынке товаров для взрослых уже 24 года. За это время команда маркетинга адаптировалась к тому, что пользователи отключают пуши и пугаются провокационных тем в заголовках, блогеры боятся пессимизации и даже подрядчика на контекстную рекламу нужно искать через знакомых.
Генеральный директор IntimShop Ксения Трынова поделилась, как в этих условиях вырастили retention на 20% год к году:
— Какой эффект получают от продвижения через здоровье и врачей.
— Как СТМ помогла выйти на маркетплейсы.
— Как обновление программы лояльности позволило удержать клиентов.
— Как добились сотрудничества с крупными банками и почему отказались от него.
***
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k
***
Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.
***
В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
«Росэлторг» — оператор электронных торгов, который занимает треть рынка госзакупок. Компания стремится развивать на платформе коммерческие закупки. Привлекать новых клиентов с помощью рекламы дорого, поэтому много внимания уделяют работе с существующей базой: им рассказывают о возможностях платформы с помощью блога, рассылок.
Маркдир «Росэлторга» Алексей Костенко в эфире подкаста рассказал:
— Как и зачем компания проводит продуктовую трансформацию;
— Какие с помощью рассылок мотивируют бизнес участвовать в государственных и коммерческих закупках;
— Как снизили число отписок от рассылок на треть благодаря сегментации.
Опыт «Росэлторга» будет полезен b2b-компаниям, а также бизнесу со сложным продуктом.
Это вторая часть подкаста «Маркдир» с Анной Старчихиной — директором по маркетингу и продажам «Нетологии». В этой части обсудили, как управлять командой из 180 человек, работать на удаленке и расти как профессионалу.
Анна рассказала:
— Какие принципы помогают эффективно работать на удаленке и нанимать новых сотрудников;
— Как в «Нетологии» ставят цели по OKR;
— Как учиться новому и не выгорать.
В первой части подкаста обсуждали, как в «Нетологии» подружили маркетинг и продажи, как меняется спрос на edtech-рынке и почему компания перешла на brandformance-продвижение.
Анна Старчихина пришла в «Нетологию» интернет-маркетологом в 2015 году. За это время она выросла до директора по маркетингу и продажам, а в ее подчинении больше 180 человек.
В первой части выпуска с Анной обсудили:
— Как прозрачность и встречи на троих помогли подружить маркетинг и продажи;
— Как меняется спрос на edtech-рынке и какие курсы охотнее покупают студенты;
— Как отказались от performance-продвижения в пользу brandformance — смеси брендового и performance-продвижения.
А во второй части — о том, как Анна управляет командой из 180 человек, учится новому и не выгорает.
BelkaCar — каршеринг, который присутствует в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Главная цель компании — совместно с конкурентами развивать знание о каршеринге и наращивать общее число пользователей. 70% новых пользователей BelkaCar приходят органически, ведь пользователи каршерингов, как правило, пользуются несколькими сервисами одновременно.
Директор по маркетингу компании Виктория Бородавченко в подкасте «Маркдир» рассказала, как устроен их маркетинг:
— Как используют ChatGPT для создания персонализированного контента;
— Как сегментируют базу с помощью RFM-анализа и почему отказались от разделения по городам:
— Как пользователи выбирают каршеринг и как BelkaCar привлекает клиентов с помощью рекламы, партнерств.
Опыт BelkaCar будет полезен компаниям, которые работают в узкой и конкурентной сфере.
«Траектория» — сеть магазинов товаров для экстремального спорта и активного отдыха. В 2022 году компания стала больше вкладываться в узнаваемость бренда — расширила сотрудничество с блогерами и райдерами, создает собственный контент.
Директор по маркетингу Иван Анисимов рассказал, как изменилось потребление спортивных товаров, как блогеры помогают приводить новую аудиторию и как измеряют эффективность коллабораций.
Платформа о досуге «Афиша» выросла из журнала, который издавался с 1999 по 2015 год. Сейчас на платформе по прежнему можно узнать о развлечениях в своем городе, а еще купить билет на мероприятие или забронировать столик в ресторане.
В гостях у подкаста «Маркдир» — директор по маркетингу «Афиши» Антон Бельчиков. Он рассказал, как строить маркетинг развлечений и как в этом помогает собственное медиа.
Обсудили:
— Как выстроили баланс между продажами и пользой, а также почему не у всех компаний получается зарабатывать на бренд-медиа;
— Как отличаются коммуникации о региональных событиях и зачем собирают коммуникации для мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге вручную;
— Почему сокращают количество кросс-промо;
— Как сфокусировались на игровых механиках в массовых рассылках.
Функционал сервисов мобильных карт мало отличается друг от друга, а пользователи пользуются теми приложениями, к которым привыкли.
Новый гость подкаста «Маркдир» — CMO 2ГИС Артём Кудзев — рассказал о том, как платформа развивается и конкурирует с другими сервисами.
Обсудили:
— Как перешли от продвижения функций к продвижению через эмоции;
— Как и зачем отказались от диджитал-агентств в пользу инхауса;
— Как в 2ГИС растят специалистов и мотивируют команду;
— Как делать федеральный маркетинг с локальной спецификой.
В эфире подкаста мы уже обсуждали, как бизнесу выживать без бюджета на маркетинг. На этот раз обсудим, как выживать без товара.
Новый гость подкаста «Маркдир» — Анна Гарцилова, руководитель отдела маркетинга билетного оператора Kassir.ru. Анна рассказала, как компания пережила запрет концертов и спектаклей в пандемию и чему научилась за это время.
Обсудили:
— Как переключились на онлайн-мероприятия, чтобы сохранить трафик и позиции в поисковиках;
— Как запустили дополнительные услуги вроде страховки билетов, расширили ассортимент за счет турпродуктов;
— Как запуск мобильного приложения помог поддержать продажи;
— Что делают, чтобы быть готовыми к новым кризисам.
Новый герой подкаста «Маркдир» — директор по маркетингу логистического оператора DPD в России Алексей Мерзляков.
Алексей рассказал:
— Как бренд изменил коммуникации и вырастил узнаваемость с 21% до 28%;
— Как и зачем сфокусировались на онлайн-продажах;
— Как перешли к продуктовому подходу в компании и преодолели сопротивление внутри команд;
— Как начали приоритизировать задачи по влиянию на выручку и клиентский опыт.
Олег Егоров — CMO Flowwow. За январь-август 2022 года выручка этого маркетплейса выросла на 80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Обсудили:
— Как приложение стало источником для 80% повторных покупок;
— Как вырастили долю нецветочных продаж до 9%;
— Как Flowwow привлекает новых партнеров и контролирует качество их товаров;
— Как рассчитывали быстро выйти на рынок Великобритании, но споткнулись об локализацию.
Элла Губарева — CMO Superjob. Обсудили маркетинг вакансий и вакансии в маркетинге, а именно:
— Как Superjob работает на две аудитории — соискателей и работодателей, — чтобы поддерживать их баланс (учитывают даже нюансы вроде летнего спроса на аниматоров в Краснодарском крае);
— Как команда маркетинга осталась в пандемию с нулевым бюджетом, провела сотню партнерских проектов и почти не потеряла в трафике — и как этот опыт помогает сейчас;
— Как работодателю строить HR-бренд и продвигать вакансии;
— Что сейчас происходит на рынке труда в маркетинге: какие специалисты нужны, как меняется спрос и к чему готовиться.
