מחוברות ארגונית היא לא עוד סיסמא או מדד ארגוני – היא מה שקובע אם אנשים יבחרו להישאר, להשקיע ולהתלהב מהעבודה שלהם, ליזום ולתרום.
ובכל זאת, ולמרות שארגונים משקיעים בזה לא מעט, ארגונים רבים מוצאים את עצמם שוב ושוב נופלים לאותן טעויות שמרחיקות עובדים במקום לקרב אותם.
בפרק הזה ניקח כיוון קצת שונה: לא "מה נכון לעשות", אלא דווקא מה הורס מחוברות. נבחן את הטעויות הנפוצות ביותר – כאלה שקל ליפול אליהן ביום־יום, ושעלולות לפגוע בחיבור לארגון, במוטיבציה ובתוצאות העסקיות.
נדבר על:
• מה זה בעצם אושר ארגוני ומה ההבדל בינו לבין מחוברות
• הנתונים העדכניים על מחוברות עובדים בעולם ובישראל
• הדרכים הכי יעילות להרוס מחוברות מבפנים
• ומה כן אפשר לעשות אחרת
בשיחה עם אורן אפל, מנכ"ל "פלוס לארגונים מאושרים", נפרק את המיתוסים, נזהה את המלכודות – ונבין איך אפשר לבנות מחוברות חזקה ובריאה, במקום להרוס אותה בלי לשים לב.
האזנה נעימה!
דורון ממן מאמין ש-Mental Toughness – הוא כלי הכרחי לכל אחד מאיתנו כדי להתמודד עם עולם שהולך ונעשה מאתגר יותר. אם היה צריך עוד הוכחה לכך, היא הגיעה רגע לפני שהספר שלו
It Only Gets Harder
יצא לאור – כשהוא התבשר שיש לו גידול מורכב במוח.
איך הוא בילה את הימים עד לניתוח הגורלי? ואיך Mental toughness הפך ממחקר לפרקטיקה? האזינו לפרק וגלו.
דורון הוא דוקטורנט בבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטה העברית, מרצה באוניברסיטת רייכמן, מאמן מנטלי לספורטאים וקבוצות, ומרצה בנושאי מצוינות, התמדה וחתירה למטרה. הוא מחבר שני ספרים (ארוחת בוקר עם מלכים, It Only Gets Harder), ובין היתר הציג את משנתו גם ב- TED.
בפרק אנחנו מדברים על המציאות שהופכת ליותר מורכבת, על הכוחות שאנחנו צריכים לבנות, איך מתכוננים מראש לאתגרים, איך הערכים שלנו הם אלה שחשובים ברגעים המאתגרים, למה חזון צריך ללכת יד ביד עם הישגיות, מה אומרים לחיילים באימון רגע לפני הכניסה לקו, ועוד...
המפגש עם דורון הרגיש לי כמו מתנה גדולה ואני שמחה להעניק אותה גם לכם.
פרק לא מתחנף, מחדד, ומפיל אסימונים.
האזנה נעימה! 🎧
איך נכנסים נכון לתפקיד ניהולי חדש?
בפרק הזה אנחנו עושים זום אין לסיטואציה מאוד נפוצה – אך גם מאוד רגישה: כניסה לתפקיד ניהולי חדש.זה יכול לקרות כשקודמתם בתוך הארגון, או כשהצטרפתם לארגון חדש – בשני המקרים, זו אחת התקופות הכי משמעותיות שיקבעו איך תיתפסו, מה תצליחו להניע, ואיך תבנו את הדרך שלכם כמנהלים או מנהלות.
יחד עם אסנת חזן – פסיכולוגית ארגונית, מאמנת ומנחת קבוצות עם יסיון של יותר מ־25 שנה בליווי מנהלים וארגונים – נצלול לתוך השאלות החשובות באמת:
נדבר על מודלים כמו מודל ההתמקמות והלמידה, מודל 90 הימים, על גישות כמו Servant Leadership שמתאימות במיוחד לשלב הזה, וגם על שאלות מעשיות שכדאי לשאול – את עצמנו ואת סביבת העבודה –כדי לתעדף נכון, לייצר אימפקט, ולבסס אמון והשפעה אמיתית.
פרק חשוב שהוא גם FUN, כי כולנו יכולים להזדהות עם שני הצדדים של המשוואה הזאת.
האזנה נעימה!
לאתר של אסנת:
להרשמה לקורסכניסה לתפקיד ניהולי חדש של אסנת:
https://osnathazan.ravpage.co.il/managernewrole
במחקר מפורסם בארה"ב חילקו קבוצת חדרניות לשתי קבוצות. לקבוצה אחת הסבירו שהעבודה הפיזית שהן עושות – ניקוי חדרים, הזזת רהיטים, הליכה במלון – נחשבת פעילות גופנית ממש. חודש לאחר מכן, מבלי שינו דבר בעבודה או בתזונה, הן ירדו במשקל,לחץ הדם שלהן ירד – והגוף התחיל להגיב כאילו באמת עשו ספורט.
מה השתנה? רק מה שהמוח שלהן חשב.
בפרק הזה אנחנו צוללים אל תוך אחד הכלים הכי מפתיעים – ופרקטיים – שיכולים לשנות את הדרך שבה אנחנו מנהלים: נוירו-חיוביות.
איך אנחנו יכולים לתכנת את המוח שלנו לראות את החיובי – מבלי להתעלם מהאתגרים?
האם חיוביות היא משהו שאפשר לפתח – או תכונה מולדת?
ואיך כל זה קשור לאפקטיביות של צוותים, יכולת הנהגה, ביצועים, ואפילו בריאות ואושר?
מתארחת בפרק: רוניטל רובינשטיין, מומחית למדעי המוח ולמנהיגות חיובית, שתשתף כלים פרקטיים, הסברים מדעיים מרתקים, ודרךאחרת לגמרי להסתכל על עצמנו – כמנהלים, וכבני אדם.
הפרק הוקלט אמנם לפני מלחמת "עם כלביא" , אך נוגע בנושאים מאוד לוונטים כמו איך להנהיג בתקופות קשות ומשבריות, ומה יכול לעזור גם למנהיגים/ות לעשות את זה למרות הקשיים.
האזנה נעימה!
לאתר של רוניטל:
https://ronital-rubinstein.ravpage.co.il/homepage
איך מיינדסט של צמיחה משפיע על הצלחה אישית וארגונית – עם סימה דור חי
מה מבדיל בין מי שנתקע במקום, לבין מי שממשיך להתפתח גם כשהדרך קשה?
בפרק הזה אנחנו צוללים לעומק המושג מיינדסט של צמיחה (growth mindset) – , גישה מנטלית שיכולה לשנות לא רק את הדרך בה אנחנו לומדים ומתמודדים עם אתגרים, אלא גם את הדרך בה אנחנו מובילים אחרים.
קרול דואק, החוקרת שפיתחה את המושג חקרה במשך שנים מה גורם לאנשים להאמין שהם יכולים להשתנות. אחד המחקרים הכי מסקרנים שלה מצא שילדים שקיבלו שבח על מאמץ (ולא על "חכמה") היו הרבה יותר נחושים, סקרנים ומוכנים להתמודד עם משימות קשות. ואם זה עובד בגיל 10 – מה זה אומר על הדרך שבה אנחנו מנהלים עובדים או מגדלים מנהיגים?
בפרק מתארחת סימה דור חי – מומחית בפיתוח מנהלים ומובילת תהליכי צמיחה בארגונים , ויחד אנחנו מדברות על
· מה זה בעצם מיינדסט של צמיחה (ולמה זה לא רק סיסמה)
· איך הגישה הזו משנה את הדרך בה אנחנו מגיבים לאתגרים
· מה תפקידו של מנהל/ת ביצירת תרבות ארגונית שמעודדת למידה
· ולמה זה לא רק עניין מקצועי – אלא גם מפתח לאושר אישי
פרק שמזמין אותנו לעצור, לחשוב – ואולי גם להתחיל לדבר אחרת עם עצמנו ועם האנשים סביבנו.
האזנה נעימה!
בפ רק הזה של "השראה לניהול" אנחנו צוללים לאחד הנושאים הכי נוכחים – והרבה פעמים גם הסמויים – בעולם הניהול: האגו
. מה זה בדיוק אגו? איך הוא בא לידי ביטוי במערכות יחסים מקצועיות, בקבלת החלטות ובתקשורת היומיומית שלנו כמנהלים ומנהלות?
האגו נמצא בכל מקום – במיילים, בישיבות, במשובים, בתהליכי קבלת החלטות וגם ברגעים הכי קטנים של חיכוך או חוסר הסכמה.
לפעמים הוא עוזר לנו לדרוש, להתקדם ולהציב גבולות – אבללפעמים הוא גם תוקע, מכווץ, ומפריע לנו לראות את התמונה המלאה.
ביחד עם נועה אדלשטיין, שחוזרת להתארח בפודקאסט, ננסה להבין איפה האגו פוגש אותנו בעולם העבודה, ואיך הוא משפיע על התקשורת שלנו – עם עובדים, קולגות, לקוחות ומנהלים אחרים.
נדבר על היתרונות והחסרונות של הנוכחות שלו ונבחן כלים פרקטיים שיכולים לעזור לנו לזהות מתי האגו נכנס לתמונה – ואיך אפשר לנהל ממקום מודע, רגוע ומדויק יותר.
פרק חשוב במיוחד לכל מי שמוביל אנשים, פוגש קונפליקטים ורוצה להפוך למנהל או מנהלת שחושבים לא רק על מה צריך לקרות – אלא גם איך.
האזנה נעימה!
בין אושר אישי לאושר ארגוני – איך יוצרים תודעה של אושר בארגון?
בפרק מיוחד זה, אנחנו מביאים לכם את ההרצאה המרתקת של ד"ר לירז מרגלית מתוך כנס "יום האושר" של וולפיירי,שנערך ממש לאחרונה, ביום האושר הבינלאומי – 20.3.
בהרצאה הזו, ד"ר מרגלית צוללת לעומק הקשר בין אושר אישי לאושר ארגוני, ובוחנת איך ניתן ליצור תודעה של אושר בארגון. היא עוסקת בנושאים שמעסיקים את כולנו – מהו אושר, איך הוא קשור למשמעות, פידבק, מוטיבציה,ואיך אפשר לטפח אותו במקום העבודה.
וולפיירי הוא מיזם חדש שלי, שעלה לאוויר באוגוסט האחרון, ונועד לחבר מנהלות ומנהלים בעולם ה-מש"א , הרווחה, חווייתהעובדים והפיתוח הארגוני עם עסקים ורעיונות לכל תחומי חוויית העובדים – ממתנות, דרך ימי כיף, סדנאות, הרצאות, ועד פיתוח מנהלים.
בחרנו ביום האושר הבינלאומי כמועד לכנס הראשון שלנו, מתוך החזון שלנו לייצר חוויית עובדים ומנהלים מעצימה, מצמיחה, מהנה ומשמעותית, שתורמת גם לאושר האישי.
ההרצאה מתמקדת ברעיונות, מחקרים וכלים פרקטיים ליצירת תודעה של אושר, ונעה בין האושר האישי והאושר הארגוני, שכמובן גם קשורים זה לזה במידה רבה.
הנושאים והזמנים בפרק:
0:00 פתיח והקדמה
2:48 מבוא, מהו אושר, מה צריך לעשות כדי להיות מאושרים
14:40 אושר ומשמעות
24:15 כשלון, פידבק, תוצאה מול תהליך
30:00 איפה מצוי האושר
34:45 "להיות זברה" – כלים פרקטיים לשיפור האושר
49:10 מיינדסט
53:14 סיכום תובנות מההרצאה
האזנה נעימה!
הזדמנות נדירה להציץ מבפנים לחברה שעברה שינוי משמעותי מאוד במטרה לעדכן את השרותים שלה ולהתאים את עצמה לטכנולוגיות המתקדמות והקצב המהיר של עולם הענן.
רון שפרינצק, מנכל החברה, משתף במסע המאתגר שעברה החברה בהובלתו, על כל הרבדים שלו,
בהצלחות, בהפתעות, וכמובן בתובנות מהתהליך.
איך משנים חלקים בארגון שחייבים לעבור שינוי,
למה חשוב לשמור על המהות וה-DNA שלהחברה גם כשעוברים שינוי עמוק?
איך מייצרים משהו חדש שמתבסס עך החוזקות של החברה ונותן לה יתרונות חדשים.
נדבר על:
✅ למה התקבלה ההחלטה לבצע שינוי אסטרטגי
✅ איך מנהלים תהליך שינוי משמעותי בלי לאבד את ה-DNA של החברה
✅ איך מזהים את החוזקות הקיימות והופכים אותן למנוע צמיחה חדש
✅ איך מתמודדים עם אתגרים כמו תחרות, שינויי שוק וניהול אנשים בתהליך כזה
פרק שממחיש את האתגר הגדול בתהליך שהוא הכרחי להצלחה בשוק של היום.
האזנה נעימה!
ידעתם שכ-50% מהחפצים שאובדים לעולם לא חוזרים לבעליהם?
דקל חן החליט לשנות את זה. למעשה, הוא חולם לשנות את כל "מערכת היחסים" שלנו עם החפצים שלנו
😊
דקל הוא תמצית הישראליות של 2024-2025. בחור צעיר, שגדל על עבודה קשה בשביל לסלול לעצמו את הדרך.
הוא מוקפץ ומגוייס למילואים בשביעי לאוקטובר, ובסיומו של שירות מילואים אינטנסיבי בן 6 חודשים, הוא חזר אדם אחר. כל מה שעשה לפני כבר לא התחבר.
לאט לאט, מתוך השבר הזה, צמח מיזם מרגש שנועד לסגור את הפער – מיזם שהחל בעקבות חבר טוב שנפצע ואיבד ציוד חיוני בשטח.
היום, ל-MARK ME יש לא מעט הצלחות ודרכו קדימה נראית מבטיחה ומסקרנת.
הסיפור של דקל ו-MARK ME הוא סיפור של אופטימיות ותקווה,
סיפור של דור שמוביל את המדינה קדימה,
ואי אפשר להשאר אדישים לעוצמות ולקסם של דקל.
מוזמנים להאזין ולהתרגש מהסיפור המיוחד הזה.
האזנה נעימה!
הפער בין תפיסת
המנהלים להרגשת העובדים
– "The Productivity Paradox"
מה קורה כשמנהלים ועובדים רואים את אותה מציאות דרך משקפיים שונים לחלוטין?
סאטייה נדלה, מנכ"ל מיקרוסופט, שיתף לאחרונה נתון מעניין בשיחה עם ריד הופמן, מייסד לינקדאין: בסקר שערכה מיקרוסופט בקרב העובדים והלקוחות שלה, נמצא כי 85% מהמנהלים מאמינים שהעובדים שלהם לא עובדים מספיק קשה, בעוד 85% מהעובדים עצמם מרגישים שהם עמוסים ומוצפים מעל ומעבר.
הפער הזה, שמכונה "The Productivity Paradox", פותח דיון מרתק על ההבדלים בתפיסות המציאות בין מנהלים לעובדים, ועל איך תפיסות אלה משפיעות על הארגון כולו.
בפרק הזה שבו מתארח אסף שוורץ, מנהל HR בכיר ב AppsFlyer , נדבר על:
✔️ איך נוצר הפער בין תפיסת המנהלים לבין התחושות של העובדים?
✔️ אילו פערי תפיסה נוספים קיימים בארגונים – בביצועים, בקידום, ובהתפתחות המקצועית?
✔️ מה ההשפעה של פערים אלה על המוטיבציה של העובדים ועל תופעות כמו שחיקה ונטישה?
✔️ מה אפשר לעשות כדי לצמצם פערים וליצור התאמה בין ערכים, ציפיות ומציאות בארגון?
זה פרק על הבנת הפערים, על גישור ביניהם, ועל הדרכים שבהן ארגונים יכולים ליצור סביבה שבה מנהלים/ות ועובדים/ות פועלים בשקיפות אמיתית.
מוזמנים להאזין!
פרק מיוחד עם אבישג קופמן טורק – שחיינית מים פתוחים אתגרית ישראלית שהחל מ 2015 ועד היום שוברת שיאים מטורפים בשחיה אתגרית. היא שיאנית במרתון ישראל בשחייה, הייתה הישראלית השנייה שחצתה בשחייה את תעלת למאנש (34 ק"מ) בשנת 2017, הישראלית הראשונה שחצתה את תעלת קטלינה בדרום קליפורניה (32.3 ק"מ) ב-2018, ואז הקיפה בשחייה את האי מנהטן, והשלימה בכך את 'אתגר שלושת הכתרים' במים פתוחים. במאי 2023 חצתה גם את התעלה הצפונית מאירלנד לסקוטלנד, ובאפריל 2024 קבעה שיא נוסף כשהייתה לישראלית הראשונה ששחתה את אתגס ב "אייס מייל" בטמפרטורה מתחת ל-5 מעלות.
בפרק נדבר עם אבישג לא רק על ההישגים המדהימים האלה, אלא גם על המסע שמאחוריהם – על שינויי כיוון דרמטיים בחיים ובקריירה, על איך מסמנים ומגשימים מטרות גדולות, על רגעי שבירה והתמודדות, על הכוחות המניעים אותנו קדימה, על החשיבות של גמישות מחשבתית בהצלחה, ועל החוסן המנטלי הנדרש כדי להגיע לפסגות.
האזינו לאישה ושחיינית מעוררת השראה שתעניק לכם כלים ותובנות לפריצת גבולות בחיים ובעבודה.
מאז שנייקי הכריזה על שינוי תחזית המכירות שלה לשנת 2025 ונפילת המניה שהובילה למחיקת 27 מיליארד דולר בסוף שבוע אחד, נוצרו לא מעט פרשנויות ותהיות: מה קרה לנייקי?
בין הנקודות שעלו שוב ושוב בהקשר זה, היו טענות שנייקי איבדה את הרוח החדשנית שלה, ואולי גם את החיבור לדור הצעיר.
האם זו הסיבה לירידה במכירות ובתחזיות? ואם כן – מה גרם לכך?
בפרק הזה מתארח רביב כהן, אקס נייקי, מומחה שיווקי ואסטרטגי בתחומי הקמעונאות האונליין והאופליין, ומנכ"ל חברת Dream Loud .
רביב, שהיה שותף להובלת פעילות נייקי בישראל, מנתח עבורנו את ההחלטות והשינויים שהובילו לנפילה של המותג,
ומציע תובנות מעניינות לגבי עתידו.
נדבר על מהי חדשנות בנייקי, על חדשנות בכלל, ועל האתגרים שחברות מצליחות נתקלות בהם כשהן מנסות לשמר
את היתרון התחרותי שלהן.
ביחד נבדוק מדוע קשה כל כך לחברות להמשיך לחדש אחרי שהגיעו לשיא, ואיך בכל זאת ניתן להתגבר על האתגר הזה –
בין אם מדובר בריטייל או בטכנולוגיה.
האזנה מהנה!
מה היית רוצה שהמנהל/ת שלך ישאל/תשאל אותך? איך נראית תקשורת אפקטיבית בין מנהל/ת לעובדים/ות שלו/ה?
בפרק הזה נצלול לעומק השאלות האלו עם יפעת ונונו לופו, יועצת ארגונית ומומחית למערכות יחסים בארגונים, שמביאה עמה מעל 20 שנות ניסיון.
יפעת ערכה סקר מעמיק שבו השתתפו כ-300 עובדים ועובדות, ובו נשאלה שאלה מרכזית:
מה הן שלוש השאלות שהייתם רוצים שהמנהל/ת שלכם ישאל/תשאל אתכם בשיחה אישית?
בנוסף, הסקר בחן עד כמה חשוב לכם קיומן של שיחות אישיות כאלה,
האם אתם מרוצים מהתדירות בה הן מתקיימות,
ואיך אתם מעריכים את איכות הקשר שלכם עם המנהל/ת.
התוצאות היו חד משמעיות, חוצות מגדר, דרגת בכירות וסוג ארגון, ומדגישות צורך אוניברסלי של אנשים במנהלים/ות שלהם. מהו הצורך הזה?
האזינו לפרק וגלו את התשובות המפתיעות 😊
כמה אתם מודעים להטיות שמכוונות את ההחלטות שלכם?
בפרק הזה שבו מתארח ד"ר אבירם צור – מרצה וחוקר מוביל בנושאים של התנהגות משתמשים בדיגיטל, פסיכולוגיה התנהגותית אינטראקטיבית, קבלת החלטות והנעה לפעולה, אנחנו צוללים לעולם המרתק של כלכלה התנהגותית ובוחנים כיצד הטיות ואפקטים פסיכולוגיים משפיעים על קבלת החלטות יום-יומית שלנו.
נכיר את המנגנונים המסתוריים שגורמים לנו לבחור במסלול אחד על פני אחר, ונלמד כיצד להשתמש בהם לטובתינו מצד אחד, ולהימנע ממלכודות מחשבתיות נפוצות מצד שני.
הצטרפו אלינו למסע מלא תובנות שבו נחשוף את ה"סודות" של המוח האנושי ונבין כיצד נוכל לשפר את יכולות קבלת ההחלטות שלנו.
האזנה נעימה!
הפסיכולוגיה החיובית היא תחום מוכר ומאוד פופולארי בשנים האחרונות.
היא מביאה נקודות מבט וכלים שיכולים לשפר את החיים ולהפוך אותם למאושרים יותר.
אבל מה היא מביאה לעולם הניהול?
ע"פ ד"ר דינה ניר, אחת מפורצות הדרך והראשונות שהביאו את תחום הזה לארץ , וכמי שמאז ועד היום ממשיכה לפתח ולחקור כלים ותהליכים ניהוליים ליישומו, הכלים שהפסיכולוגיה החיובית נותנת למנהלים/ות הם רבים, ומשמעותיים, עד כדי כך, שביכולתה לעזור למנהלים ומנהלות להפוך למנהיגים חיוביים ומעוררי השראה ולהוביל את הארגונים והצוותים שלהם לצמיחה.
בפרק המדהים הזה, שעורר בי המון השראה ליישם את הרעיונות האלה בעצמי, אנחנו מדברות על:
· איך פסיכולוגיה חיובית תורמת לאושר ולהתפתחות האישית שלנו
· מה יש לה לתרום לעולם העבודה ולניהול
· מה זה להיות מנהיגים חיוביים ומעוררי השראה
· כלים יישומיים שכל מנהל/ת יכול/ה ליישם (ולמה כדאי...)
· מה זה feedforward ואיך הוא שונה מפידבק
· ועוד, ועוד...
מוזמנים/ות להאזין ואולי להדבק בחיידק שיביא המון טוב ליום-יום שלכם/ן,
לצוותים שלכם/ן
ולחיים בכלל.
❤
בשנת 1997-8 נולדה "גוגל" ואיתה פחות או יותר החלו להיוולד גם בני דור ה-Z (שנולדו בין השנים 1997-2012).
אין צורך לתאר את המהפכה הטכנולוגית שהעולם עבר מאז, האינטרנט וזמינות המידע, הרשתות החברתיות, הגלובליזציה, כל אלה ועוד עיצבו את הדור הזה שגדל אחרת מאלה שלפניו.
איך כל זה משפיע על עולם העבודה ועל הניהול?
היום כשבני דור ה-Z הם כבר כ-25% מכוח העבודה בעולם אפשר להגיד בביטחון – משפיע מאוד.
שירית דולב, היא יועצת לעינייני צעירים ומפתחת תוכניות להעצמת צעירים מול הרשויות (נדבר על זה ומה זה אומר), מרצה המתמחה בדור ה-Z ובדינמיקה הרב דורית. יוצרת תוכן ומייסדת סטארטאפ EdTech .
שירית, שביום יום עובדת עם ארגונים על הנושאים האלה, תעזור לנו להבין:
מה ההשפעות של בני דור ה-Z על עולם העבודה?
מה האתגרים שהם מביאים איתם לארגונים שלהם? למנהלים שלהם? ואיזה סביבה הכי נכון ליצור בארגון כדי להכיל אותם ולהעצים אותם?
איזה שינויים נוספים אנחנו צפויים לראות?
פרק שממחיש איזה עולם מרתק צפוי לנו בעתיד עולם העבודה ועוזר להבין את חשיבות הגיוון הבין דורי,
Stay tuned
😊
היום-יום של כל מנהל ומנהלת בעולם העכשווי מורכב מהרבה קונפליקטים. או כמו שאסף שני, האורח שלנו בפרק הזה קורא להם "קונפליקטושים". קונפליקטים שהם התנגשויות, חוסר הסכמה כזה או אחר במצב שמחייב פתרון.
אבל בעוד שברוב הקורסים והסדנאות למשא ומתן וניהול קונפליקטים מלמדים אותנו להאחז במודל "win-win" ולנסות למצוא פתרון שמגדיל את העוגה לכולם, אסף, שהוא מגשר פנים ארגוני ועסקי כבר 25 שנה, חושב אחרת.
מה שהוא רואה בשטח בקונפליקטים הרבים שבהם הוא מטפל, זה שקשה מאוד, ולפעמים גם בלתי אפשרי להגיע באמת ל win-win.
למה זה קורה? ואם זה כך, אז מה החלופה? איך נכון לנו להתנהל ולנהל קונפליקטים כדי להגיע לתוצאה הרצויה?
על זה בדיוק אנחנו מדברים בפרק הזה.
אסף מביא את הנסיון העצום שלו בגישור למודל ניהול קונפליקטים שהוא מגדיר "I win" שהוא מאמין ויודע שעובד טוב יותר (כשמתאמנים 😊).
אז מה האתגרים הגדולים בניהול קונפליקטים ולמה זה כ"כ קשה?
האם win-win הוא מודל ריאלי ברוב הקונפליקטים?
מהו מודל “I win” ואיך/מתי הוא יכול לעזור לנו?
על כל כל זה ועוד, בפרק המיוחד הזה, שאולי קצת שובר מוסכמות, אבל הכי מחובר לשטח.
האזנה נעימה!
תחום הצלחת הלקוח מאוד התפתח בשנים האחרונות והגדיל משמעותית את המיקוד של ארגונים עסקיים – על מקסימום ערך ללקוח.
אם פעם היינו אומרים "הלקוח תמיד צודק" אבל במקביל גם שואפים לנהל את ציפיות הלקוח ולרסן אותו במידה מסויימת, היום אנחנו מסתכלים על הלקוח כשותף מלא וקריטי להצלחה שלנו כארגון עסקי, ושואפים להיות חכמים, ומהתחלה לוודא שהלקוח יקבל את מקסימים הערך מהמוצר או השרות שלנו.
אבל כמו כל דבר בניהול, ובחיים בכלל, זה לא תמיד קורה מעצמו. צריך לנהל את זה.
איך עושים את זה?
בפרק הזה, בהשתתלפות אילונה גוכמן – Global Director of Customer Success בחברת Qmarkets נפרק את הנושא החשוב הזה מהתחלה ועד הסוף.
נגלה מה היופי בתפישה הזאת ולמה היא באמת משנה פני ארגונים, איך מיישמים את זה,
מה האתגרים, ועוד.
נדבר על:
· מהי תפישת הצלחת הלקוח
· מתי ולמה התפתחה
· מה זה אומר תכלס בשטח
· איך אפשר למדוד את זה
· והכי הכי חשוב – איך באמת נותנים מקסימום ערך ללקוחות שלנו !
פרק שיגרום לך להזכר למה את/ה עושה את מה שאת/ה עושה,
ואולי גם...להתאהב בלקוחות שלך מחדש 😊
האזנה נעימה !
לכל הערוצים והמאמצים שאנחנו מנהלים יש גורם קריטי אחד משותך להצלחה - היכולת להעביר מסרים בצורה אפקטיבית ומניעה. במילים אחרות – תקשורת.
זה תמיד היה נכון, רק שבעולם העכשווי שבו בכל ערוץ ניהולי יש אין ספור גורמים מעורבים, שלא תמיד יושבים פיזית יחד, והרבה פעמים באים מרקעים שונים ותרבויות שונות, זה אפילו יותר נכון וקריטי.
תקשורת היא גורם מפתח בהצלחה הניהול.
בפרק הזה, שבו מתארחת נועה אדלשטיין - מאמנת, מנחת סדנאות ומלווה מנהלים בתהליכי פיתוח אישי בארגונים וחברות, כבר יותר מ 15 שנה, נדבר על –
החשיבות והקריטיות של תקשורת בין אישית בכל מה שאנחנו עושים
למה זה יותר מסובך ממה שהיינו רוצים
מהם טיפוסי התקשורת השונים, ומה מניע אותם
איך נכון יותר לתקשר את המסרים שלנו כדי שיניעו את הצד השני לפעולה!
פרק שיאיר לכם הרבה מהסיטואציות שאתם חווים יום יום באור חדש, ויתן הרבה חומר למחשבה, ותרגול.
האזנה נעימה!
אין מנהל/ת שלא חולמ/ת על הצוות המושלם.
רוב המנהלים/ות גם משקיעים בזה לא מעט זמן ואנרגיה.
אבל מה באמת גורם לצוות כזה או אחר להצליח לעומת האחר?
מחלקת המחקר של גוגל לקחה את השאלה הזו כנושא למחקר ארוך ומקיף בו חיפשה את האלגוריתם המדויק להרכבת צוות מנצח.
הם חקרו 180 צוותים במשך 3 שנים, מדדו כ-250 פרמטרים שונים, ראיינו את מנהלי הצוות וחברי הצוותים, והגיעו למסקנות מעניינות ומפתיעות מאוד.
על תוצאות המחקר והמסקנות החשובות שלו תספר לנו בפרק הזה אסנת חזן – פסיכולוגית ארגונית ויועצת מובילה למנהלים והנהלות.
אז מה יביא צוותים מסויימים להצליח יותר מאחרים?
איך תחושת הביטחון והפתיחות של האנשים בצוות משפיעה על זה?
מה כל מנהל ומנהלת צריכים ויכולים לעשות כדי לגרום לצוות לממש את הפוטנציאל שלו?
על כל אלה ועוד בפרק המרתק הזה שיעזור לכם להבין איך להביא את הצוותים שלכם לטופ שלהם.
לינק לאתר של אסנת בו מחכה לכם גם קורס מיינדפולנס במתנה:
לינק לקורס מיינדפולנס של אסנת:
https://mindfulnessnow.ravpage.co.il/free?fbclid=IwAR0h6y_8eQxTS09YdKQ1HuXzBwxeyV8W5Z4hR5RH9blFkeXVkHIaviUFTg4
האזנה נעימה !
