Home
Categories
EXPLORE
Society & Culture
Comedy
Business
Education
News
Music
Sports
About Us
Contact Us
Copyright
© 2024 PodJoint
Loading...
0:00 / 0:00
Podjoint Logo
IL
Sign in

or

Don't have an account?
Sign up
Forgot password
https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts124/v4/f8/68/4f/f8684ffa-73ca-5ce3-53fd-99e3f5170743/mza_2240918274059345740.jpg/600x600bb.jpg
Второе дыхание руководителя
Елена Бояркина
122 episodes
2 weeks ago
Вы переживаете из-за того, что сотрудники не могут сделать что-то так же хорошо, как и вы? Расстраиваетесь из-за их низкой квалификации? У вас есть идея, что никто не хочет работать, все хотят только деньги получать? Что нормальных людей не осталось? Постоянно приходится «тушить пожары»? Бизнес сжирает все ваше время, и порой так не хочется идти на работу? Слушайте подкаст — и вы увидите, как это можно изменить, чтобы не угробить себя и компанию. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru Наш сайт: https://know-how5.ru Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina
Show more...
Management
Business
RSS
All content for Второе дыхание руководителя is the property of Елена Бояркина and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Вы переживаете из-за того, что сотрудники не могут сделать что-то так же хорошо, как и вы? Расстраиваетесь из-за их низкой квалификации? У вас есть идея, что никто не хочет работать, все хотят только деньги получать? Что нормальных людей не осталось? Постоянно приходится «тушить пожары»? Бизнес сжирает все ваше время, и порой так не хочется идти на работу? Слушайте подкаст — и вы увидите, как это можно изменить, чтобы не угробить себя и компанию. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru Наш сайт: https://know-how5.ru Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina
Show more...
Management
Business
Episodes (20/122)
Второе дыхание руководителя
Выпуск 6. Чувство вины руководителя
Сегодня мы поговорим о чувстве вины, возникающем у руководителя. По моим оценкам, такое чувство возникает примерно у 70% руководителей. Одни руководители испытывают чувство вины за то, что дела в компании не так хороши, как могли бы. Другие – из-за невысокой зарплаты сотрудников. Третьи – из-за сложных клиентов, с которыми приходится общаться их менеджерам. Я сама сталкивалась с таким чувством не раз. Возможно, вы тоже сейчас вспомните ситуации, когда и с вами происходило такое. Почему же руководители испытывают чувство вины перед сотрудниками? Первое – чувство вины возникает спонтанно, то есть из-за внутренних причин, без воздействия извне. Его источником является внутренний конфликт между идеями о том, как что-то должно происходить, и тем, как это происходит. Например, есть руководитель отдела продаж, у него в подчинении несколько сотрудников – менеджеров по продажам. Руководитель считает, что должен обеспечить высокий уровень зарплаты сотрудников, и пока зарплата была на уровне, было все окей – он не ощущал чувства вины. А потом один из менеджеров потерял крупного клиента, и процентная часть его зарплаты стала сильно меньше. Руководитель начал испытывает чувство вины из-за того, что его сотрудник зарабатывает мало. Еще пример: начальник производства всегда гордился тем, что у него всё четко организовано на производстве. В не самый приятный момент произошел какой-то складской сбой, и нехватка комплектующих затормозила работу. Производство простаивает. Рабочие на сдельной оплате. Руководитель считает, что он где-то недоработал. И у него возникает чувство вины. Частые конфликты среди сотрудников также могут вызывать у руководителя чувство вины. Скажем, руководитель проектного отдела вынужден постоянно мирить инженеров-проектировщиков. Их постоянная конкуренция замедляет выполнение заказов. Даже если сам руководитель не участвует непосредственно в конфликтах, ощущение неспособности наладить отношения между сотрудниками приводит к чувству вины. Еще один источник такого чувства – низкая квалификация сотрудников. Руководитель может чувствовать себя виноватым, например, перед заказчиками. Или перед другими сотрудниками, которым приходится доделывать работу за тех, кто не смог с ней справиться. Я думаю, идея понятна. Давайте теперь посмотрим, что вытекает из этого чувства вины, каковы последствия этого. Руководитель, испытывающий постоянное чувство вины, становится менее решительным. Он стремится избежать рисков, чтобы снизить количество ошибок... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 month ago
10 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 5. Три кита успешного найма
Сегодня мы поговорим на животрепещущую тему, тему найма, нехватки сотрудников, кадрового голода и т.д. И говорить будем не только о проблемах найма, но и об их решениях, а также о применении этих решений в реальных бизнесах наших выпускников. Наш тренинг по найму выпускники называют тренингом выживания, так как полученные на нем знания и навыки могут применяться не только в ситуации найма, но и в любых жизненных ситуациях. Там, где надо разбираться в людях, понимать, кому можно доверять, а кому лучше не надо. Еще пару-тройку лет назад при обучении найму мы делали упор на то, чтобы не пропустить в компанию тех, кто будет ее разрушать, например различного рода создателей проблем, «пиарщиков», тех, кто много говорит, но мало делает, и так далее. Привлечению персонала внимание тоже уделялось, но не в таком объеме, как в настоящий момент. Теперь мы делаем еще больший акцент на привлечении людей, на создании потока, чтобы было из кого выбирать. А в этом большую роль играет состояние ума того, кто нанимает, то есть то, на что он настроен, в чем убежден и в чем сомневается. И еще играет роль система подготовки кадров либо внутри компании, либо в сторонних организациях-партнерах. Кстати, мы можем стать таким вашим партнером, готовить продуктивный персонал для вашей компании под ваши запросы. Иногда проще научить чему-либо сотрудника внутри компании или в партнерских организациях, чем искать готового сотрудника. Итак, давайте посмотрим на проблемы, с которыми сталкивались наши клиенты. Вот о чем они говорили: 1. Маленький входящий по найму: мало откликов, записываются на собеседования в офис, но не доходят до него. 2. Очень мало предложений на рынке узких специалистов. 3. Соискатели хотят высокую зарплату, а компетенции ниже среднего. 4. Компания не топовая, молодежь не хочет идти, все хотят работать в крутой компании. 5. Вакансии долго не закрываются, при неожиданном увольнении сотрудника образуется «дыра». 6. Из-за нехватки специалистов работающие в компании сотрудники перегружены, что вызывает их недовольство и увольнение. 7. Новички часто становятся проблемой для компании, так как долго входят в должность и отвлекают. Сталкивались с таким? Ко всем этим радостям прилагается еще и то, что сейчас реальная нехватка кадров... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Здесь Вы можете записаться на бесплатную 30-минутную консультацию, заполнив форму. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
5 months ago
12 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 4. Важная составляющая мотивации
С вами Елена Бояркина, и сегодня предновогодний выпуск. А перед новым годом хочется говорить о волшебстве и чудесах. Так что не будем изменять традиции и поговорим о чудесах, происходящих в жизни наших выпускников. Их истории я обязательно расскажу вам сегодня. А начать хочу с того, что максимально притягивает в вашу жизнь чудеса, с того, что зажигает мотивацию. Роберт Кольер писал: «Большинство людей похожи на автомобили. Их можно толкать или тянуть, или привести в движение зажиганием энергии собственных мотивов – изнутри. В любом случае, вы должны предоставить топливо. И единственный вид топлива, который запустит нужное вам действие изнутри – это мечта». Вот о мечте мы сегодня и поговорим. Мечты – это элемент, имеющий прямое отношение к эффективности вашей работы и работы ваших сотрудников, к производству и получению ожидаемых результатов. Это технология, как бы философски это ни звучало. Можно сказать, что это стратегический элемент в работе любого руководителя. Он позволяет добиваться от сотрудников максимальной отдачи и вовлеченности в работу. Мечта имеет прямое отношение к тому, сколько усилий будут прилагать ваши сотрудники для выполнения планов, насколько настойчивы они будут в достижении целей и сколько трудностей (а трудности будут, если у вас поставлены большие задачи) они смогут преодолеть. Мечта – это не просто цель заработать денег. Это то, ради чего люди будут делать больше, чем могут обычно, то, ради чего они останутся после основного времени работы и будут выполнять квоты или искать решения для «невозможных» ситуаций. Мечта – это то, что манит, ради чего человек сделает больше, чем может, это предел его желаний и то, чего сейчас нет. Это создается мыслью и потом достигается. Это высшая способность человеческого духа и разума. И это инструмент для руководителя. Инструмент! И это также инструмент для собственной мотивации... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
7 months ago
12 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 3. Пройти через кризис и выжить
С вами Елена Бояркина, и сегодня третья история. Даже несколько историй сразу… и все они о том, что предпринимали руководители и владельцы бизнеса, чтобы выйти из «тяжелых времен», кризиса и т.д. Герой первый – владелец пищевого производства Ольга. Высокая кредитная нагрузка, отсутствие достаточного количества квалифицированных кадров, партнеры, на которых нельзя положиться… Кроме того, трудности с продажами, сложный вход в торговые сети, жесткие ценовые ограничения. Всё это создавало высокое эмоциональное напряжение, ощущение потери контроля над бизнесом. Появились мысли о закрытии компании. Чаще всего, когда собственники и руководители начинают ощущать, что теряют контроль над бизнесом, они неосознанно начинают останавливать потоки вокруг себя, чтобы сократить потерю контроля, как им кажется. Они останавливают рекламные кампании, увольняют сотрудников с высокой зарплатой, пытаясь заменить их теми, кому можно платить поменьше. Урезают траты, причем без разбора, и чаще всего те траты, которые способствовали приходу денег в компанию. Примерно так себя и повел второй герой сегодняшней истории, Тимур, владелец и руководитель компании. Его розничные точки перестали приносить прибыль, стали убыточными. Кассовый разрыв стал постоянным спутником. Сотрудники начали бесить, потому что было полное ощущение, что они ничего не делают, просто сидят на точках, а зарплату им надо было продолжать платить. А вот третий герой, Юрий, владелец мебельной фабрики, сам так описал ситуацию: «Мой бизнес развивался, количество проблем только увеличивалось. В какой-то момент ситуация пришла в критическую точку. Я начал «захлёбываться». Об отдыхе не могло быть и речи. Я рвал и метал, решая проблемы налево и направо, но усталость брала своё. Я получил свой собственный огромный кризис. Годы идут, а вспомнить особо нечего, кроме своих сомнительных «подвигов». И я стал склоняться к «разумному», как тогда мне казалось, способу уменьшить количество проблем – просто... уменьшить бизнес или сдать всё в аренду к чёртовой матери, приведя проблемы к некоему «оптимальному» уровню. И именно в этот момент мне и попался ваш тренинг. Спасибо коллегам-управленцам, что рассказали о нем». Что объединяло всех этих людей? Когда продажи встали, планы по году не выполнены, можно сказать, что руководитель получает не ту ситуацию, что ожидал, не те результаты и пр. И конечно же есть определенные внешние обстоятельства, которые мешают ему достигать нужных результатов. Когда денег становится меньше, первое побуждение - экономить. И да, разумная экономия нужна, но не на том, что приносит деньги. Переставая доверять сотрудникам, руководитель пытается со всем справиться сам, не задействует команду. Ему начинает казаться, что надо просто «подождать» – и само всё наладится. Так и возникает ситуация пораженчества, когда люди проигрывают до того, как начинают играть. Сотрудники перестают прилагать усилия для выполнения своей работы, считая, что всё равно ничего не изменишь. Копятся незавершенные циклы, не ведется работа с клиентами, которым ранее были выставлены коммерческие предложения, уменьшается исходящий поток. А деньги в компании от сделанного, а не от того, Что кто-то хорошо объясняет, почему сейчас невозможно получить нужный результат. Если сделанного становится меньше, возникает кризис. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
8 months ago
11 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 2. Когда инструменты управления вредят компании?
Добрый день. Вы слушаете второй сезон подкаста «Второе дыхание руководителя». Это подкаст для владельцев бизнеса и руководителей, которые хотят получать больше результатов от своих сотрудников. С вами Елена Бояркина, и сегодня вторая история. Даже несколько историй сразу… и все они о том, как руководители потратили много сил, времени, денег на внедрение различных инструментов, но так и не смогли их внедрить так, как планировалось, до тех пор, пока не обратили внимание на мотивацию сотрудников. И знаете, не так страшно то, что впустую потрачены деньги и время, как то, что руководитель теряет надежду, теряет веру в себя, собственные силы и собственные результаты. Так что сегодня мы поговорим о том, что первично, курица или яйцо, а точнее инструменты управления и контроля или инструменты мотивации. Когда я начала готовить этот выпуск, перед глазами тут же встала картина из достаточно далекого прошлого. Тогда мне довелось наблюдать со стороны, как владелец компании (он же и ее генеральный директор) презентовал разработанную командой управленцев новую организационную схему компании перед сотрудниками производства. Понимаете, он практически вложил душу в эту разработку, и вот он ее презентует, он ей гордится. А сотрудники стоят зевают, смотрят на часы и переминаются с ноги на ногу. Собственник видит картинку, расстраивается, а один из сотрудников ему говорит – «не, ну вы рассказывайте, рассказывайте, ИИ, мы слушаем, ага». Знаете, звучало как чем бы дитя ни тешилось, лишь бы не плакало. Никак эта схема не находила отклика в сердцах сотрудников, она не решала никаких их задач, она была им не нужна, как им казалось. Они не чувствовали ее своей, так как был пропущен этап создания нужности этой схемы для сотрудников. И у меня до сих пор перед глазами тот руководитель, растерянный, ошеломленный, непонимающий. Плохую оргсхему они разработали? Нет, очень хорошую. И она действительно могла помочь решить множество проблем. В чем же было дело? Почему такая реакция сотрудников?.. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
10 months ago
12 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 1. Закрыть нельзя оставить
Сегодня первая история. История о том, как пораженчество и мысли о закрытии компании перешли в итоге в мысли о росте и расширении. И не просто в мысли об этом, но и в реальные результаты. Сначала несколько данных в отношении второго сезона. Все истории – реальны, у каждого героя есть имя, отчество, фамилия и место проживания. Тем не менее, в подкастах я буду называть героя истории вымышленным именем. То, что я буду рассказывать, может быть очень личным, поэтому только так. Все действия главного героя – это те действия, что он реально делал, а не те, что надо было бы сделать. Итак, героем этого выпуска будет Михаил, создатель собственной клиники, профессионал с большой буквы. Сам он имеет обширную практику, пациенты записываются к нему на прием сильно заранее и очень ценят то, что он для них делает. То есть с его собственной результативностью и продуктивностью всё в порядке. Что волновало Михаила на момент встречи с нами – это сотрудники и сын. Давайте посмотрим сначала на сотрудников. Что с ними было не так? Больше всего Михаила расстраивало то, что никак не удавалось создать команду из отдельных профессионалов. Бóльшая часть коллектива на тот момент состояла из докторов, каждый из которых обладал достаточной квалификацией, но не чувствовал себя членом коллектива, был обособлен. Система вознаграждения была построена так, что сотрудники могли регулировать свою нагрузку, и на это практически никак не мог влиять руководитель. В итоге организация получала недостаточно прибыли, но доктора не хотели приложить усилия, чтобы клиника получала прибыль. Такая ситуация часто встречается в бьюти-сфере, агентствах недвижимости, да и в отделах продаж тоже. Профессионалы выходят на уровень, который им достаточен, а дальше развиваться не хотят, не видя и не понимая, что они являются частью коллектива. Для решения проблем с доходом нужно было увеличивать запись пациентов, а сотрудники не желали в этом участвовать. А потом – Михаил как был загружен, так и остался, как работал, так и работает на приемах, только еще вынужден платить зарплаты администраторам клиники и другим специалистам. А тут еще и жалобы от клиентов пошли, дескать, плохо их принимают и не так, как надо, лечат. А администратор отказывается разбираться с этими жалобами – не она же пациентов принимает и лечит, чего она тогда за других краснеть-то будет. В итоге количество проблем увеличилось, времени свободного совсем не осталось, а доходы стали меньше, так как часть своего личного дохода теперь приходилось тратить на других сотрудников. Всё это сказывалось на эмоциональном состоянии Михаила: срывы, «наезды» на сотрудников (а потом стыд за то, что так себя вел), эмоциональная неустойчивость и желание послать всё куда подальше. Совсем замучился Михаил и стал с тоской вспоминать то время, когда работал один. Задумался о закрытии клиники, но жалко же, столько денег и труда уже вложено. А тут еще и дома не отдохнуть. Сын вроде бы вырос, если считать по количеству лет, прошедших с его рождения, но взрослым не стал, если взрослость мерить ответственностью за свои поступки. И вот в таком примерно состоянии Михаил попал к нам... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
10 months ago
8 minutes

Второе дыхание руководителя
Трейлер. 2 сезон
С вами Елена Бояркина, и сегодня я расскажу о том, что будет во втором сезоне подкаста. В декабре 2020 года мы опубликовали первый выпуск подкаста «Второе дыхание руководителя». С тех пор вышло уже 116 выпусков. И в каждом из них я рассматривала те или иные моменты, с которыми сталкиваются руководители при управлении своими сотрудниками. Мы рассмотрели массу ситуаций, в которых потенциал руководителя мог бы использоваться лучше, руководитель мог бы получать больше результатов руками и умами сотрудников. За то время, которое прошло с момента выхода первого выпуска, мы услышали много добрых слов в адрес подкаста – как от тех, кто нас уже знал, так и от тех, кто познакомился с моей компанией благодаря этому подкасту. Спасибо всем за отклики и добрые слова. Если вы слушали выпуски первого сезона, то наверняка уже многое знаете о том, как лучше построить общение с сотрудниками, чтобы получить те результаты, которые вам нужны, и чтобы при этом ваши сотрудники чувствовали себя важными, нужными и гордились тем, что работают в такой замечательной команде, как ваша. В первом сезоне мы дали массу полезного материала. Но... знаний недостаточно, нужны умения. А умения нарабатываются тренировками. На мой взгляд, изменения себя – самые энергозатратные. Они требуют усилий, настойчивости, мужества, если хотите. Но и награды за изменения себя самые крутые! Только изменив себя, мы можем изменить окружение. Изменение себя начинается с данных, знаний. Хотя даже не так – изменение себя начинается с неудовлетворенности: ситуацией, результатами, окружением. Потом это приводит к поиску «виноватых». Мудры и сильны те, кто ищет «виноватых» в зеркале. Именно для таких руководителей мы и опубликовали 116 выпусков подкаста в первом сезоне. И те, кто слушал эти выпуски, данных уже получили немало. Второй сезон будет для тех, кого не удовлетворяют просто данные. Для тех, кто хочет увидеть, какие результаты он может получить, применяя эти данные. Во втором сезоне я буду рассказывать вам истории. Истории о том, как действительно открывается «второе дыхание» и появляются другие горизонты. Мы будем смотреть на ситуации «до» и «после» с позиции изменений. Что было в точке старта, то есть в той точке, когда человек увидел в зеркале причину того, как у него идут дела. И что есть в другой точке, мы не будем называть ее точкой финиша, это просто точка на маршруте, но уже с нужными результатами. Зачем мы это будем рассматривать? Возможно, кто-то увидит в этой точке старта себя, свои проблемы, свои трудности, свои ситуации. И увидев это, увидит решение, увидит свой следующий шаг. Ведь для того, чтобы изменить получаемые результаты, надо изменить действия. Нельзя получить другие результаты, продолжая делать то же самое и в том же количестве. Но нет смысла менять все действия подряд. Результатом будет только хаос. Важно разобраться, понять, что вы делаете правильно, а что стóит изменить. И еще очень важно поверить в то, что изменения возможны. Вы всегда можете изменить ситуацию и начать получать другие, нужные вам, результаты. Правда, это будет работать только в том случае, если причину неоптимальных результатов вы наблюдаете в зеркале. Если среди вас сейчас есть тот, у кого в зеркале «причин плохих результатов» отражается не он, а кто-то другой, то сначала нужно послушать выпуски первого сезона, возможно, несколько раз. Итак, во втором сезоне мы будем рассматривать истории, причем не только истории побед, но и те истории, в которых что-то пошло не так…Такое тоже бывает. Буду рада новым встречам с вами. И всегда рада откликам на подкаст. Спасибо за то, что вы меня слушаете – и всего доброго :)
Show more...
11 months ago
4 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 116. Две причины трудностей с наймом
Сегодня мы затронем тему найма сотрудников. В настоящий момент многие компании испытывают трудности с наймом персонала. «Нет людей!» – говорят руководители (или менеджеры по персоналу). И рассказывают «страшные истории из жизни», кто куда уехал и где теперь находится. И ведь не поспоришь: действительно, много кто куда уехал. Но обычно я недолго слушаю «страшные истории из жизни». Через короткий промежуток времени я спрашиваю собеседника: «А вообще в вашем городе есть люди, которые работают на нужных вам должностях?» «Ну есть», – говорит он. Это хорошо, отвечаю я. Значит, весь вопрос в том, как сделать так, чтобы эти люди работали в вашей компании, так ведь? Большинству компаний нужны сотрудники, которые будут добиваться ожидаемых результатов. Проблема в том, что обычно люди, способные делать это, работают. Они не сидят на «работных сайтах» и не мониторят предложение о работе, они просто работают. Вопрос в том, как сделать так, чтобы эти люди, которые работают, стали работать в вашей компании. А для этого нужно обратить внимание как минимум на два момента в организации процесса найма. Момент первый, и он очень важен, потому что без него момент второй не будет иметь никакого смысла. Итак, момент первый – это состояние человека, который осуществляет наём, и, в принципе, состояние любых людей, которые тем или иным образом участвуют в найме сотрудников. По моим наблюдениям, многие из нанимающих находятся в состоянии пораженчества. Пораженчество – это когда человек и действий-то еще толком не делал, а уже уверен в том, что ничего не сработает и ничего не поможет. У него вместо результатов готово много объяснений тому, что сейчас невозможно нанять нормальный персонал. У него внутри сплошные минусы, то есть он видит только недостатки (или отрицательные стороны) компании, вакансии, обязанностей и прочего).). Не может он никого привлечь, будучи наполненным минусами. И еще одно распространенное состояние, в котором может находиться менеджер по найму или руководитель в отношении собственно самого найма. Я называю такое состояние «недостающей компетентностью»... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
11 months ago
8 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 115. Какой стиль управления даст результат?
Сегодня мы поговорим о стилях управления: какой из них приносит руководителю больше результатов, а какой – больше проблем со здоровьем. Сегодня мы посмотрим на очень техничные моменты, из-за которых руководитель может не добиться выполнения тех задач, которые ставит перед подчинёнными. Гениальная идея руководителя, похороненная в невыполненной работе сотрудника, – не такая уж редкая ситуация. Так почему же? Итак, у руководителя есть идея, которую он хочет донести до сотрудника, или задача, которую он хочет ему поставить. И чтобы получить результат – а результатом в данном случае будет сотрудник, воплотивший идею или решивший поставленную задачу, – нужно учесть два момента: собственно саму идею (насколько она жизнеспособна) и то, как эта идея доносится. Мы сейчас не будем рассматривать жизнеспособность самой идеи, а посмотрим на то, как она доносится. Часто идея может быть гениальной, но именно действия по её донесению неверны, из-за чего идея сотрудником и не принимается. Это первое, на что я хотела бы обратить ваше внимание сегодня: то, как передаётся идея или ставится задача, важнее самой сути задачи. Давайте сравним. Ситуация: руководитель проекта не добился завершения проекта в нужные сроки с нужным качеством. Руководитель может реагировать по-разному. Например, первый вариант: «Вечно ты срываешь все сроки, не можете сделать вовремя. Давайте быстрее решайте вопрос!». Или второй вариант: «Вот интересно, ты хоть раз в жизни сделал что-нибудь правильно и вовремя? Ведь вроде позиционируешь себя как умного человека… Ну попробуй разобраться, может, и получится что. Хотя… а, да ладно». Или третий вариант: «Сроки сорваны, это понятно. Видела, что старались, но чего-то не хватило. Сколько вам надо времени, чтобы разобраться и всё исправить?». Какой вариант вам ближе? При использовании какого варианта, по-вашему, сотрудник будет более мотивированным и желающим работать? Я повторю эту мысль – то, как доносится идея, важнее самой идеи, если вы действительно хотите выполнить главную работу руководителя и получать результаты умами и руками сотрудников. И иметь ещё при этом сотрудников, довольных тем, что они делают, и гордящихся этим... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Описание тренинга «Ключевые навыки управления» можно найти здесь: https://know-how5.ru/expresstrening. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
11 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 114. С чего начать повышение ответственности сотрудников?
Сегодня мы поговорим о том, как сделать своих сотрудников более ответственными. Часто безответственными мы называем разные по сути поступки людей. Например, сегодня в ателье мастер жаловалась мне на сменщицу, которая оставила вчера включённым парогенератор, и он работал всю ночь. Безответственно? Конечно! Или вот такой пример: пешеход выскочил на дорогу, не глядя на сигнал светофора, и создал аварийную ситуацию. Безответственно? А сотрудника, который постоянно ищет оправдания несделанной им работе, можно назвать безответственным? Как по-вашему? Давайте посмотрим, что же такое ответственность на самом деле. Допустим, есть сотрудник, которому руководитель поставил задачу. В процессе выполнения этой задачи сотрудник может сталкиваться с различными трудностями, преградами на пути к нужному результату. Это может быть бездействие других людей (кто-то не отвечает, например, на заданный вопрос, и сотрудник не может сделать следующий шаг). Это может быть нехватка квалификации в какой-то области, например, сотрудник никогда ранее не сталкивался с подобного рода задачами. Это могут быть действия других людей (сотрудник конкурирующей компании, например, тоже хочет получить заказ). То, что сотрудник сталкивается с трудностями и сложностями в процессе выполнения задачи, абсолютно нормально. Весь вопрос в его реакции на эти трудности и сложности! И реагировать он может так: «Я не сделал задачу, потому что Иван Иванович не ответил мне на вопрос». Или: «Вы мне не рассказали, как это сделать, поэтому я не сделал». Или: «Конкуренты лучше условия предложили, что я-то могу сделать». А может так: «Я не выполнил задачу в срок, так как не добился ответа от Ивана Ивановича». Или: «Я пока не научился решать подобные задачи». Или: «Я не справился с тем, что конкуренты предложили лучшие условия». В первом варианте есть пресловутые «они», которые виноваты в том, что сотрудник не справился с задачей. Во втором варианте эти самые «они» также существуют, но причину неудачи человек видит в том, что у него не хватило каких-то знаний или способностей, чтобы справиться с ситуацией. В первом варианте человек находится в состоянии следствия – «смотрите, что они со мной сделали», во втором – в состоянии причины, он в СЕБЕ видит причину того, что получены такие следствия. Именно это и есть ответственность. Готовность и способность быть причиной каких-либо следствий... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
7 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 113. К чему приводят благие намерения в отношении сотрудников?
Сегодня мы поговорим об очередной ловушке, в которую попадает руководитель при общении с сотрудниками. О том, как благими намерениями в отношении сотрудника руководитель выстилает себе дорогу в «управленческий ад». Начать хочу с истории. Один из топов достаточно крупной компании как-то с гордостью рассказывал мне об одном своем сотруднике. Этот сотрудник тоже является руководителем, чуть ниже в командной цепочке. Обычно я очень люблю такие рассказы, мне всегда нравится, когда руководители гордятся своими сотрудниками, но тут меня что-то насторожило. Еще через пару-тройку фраз я поняла, что именно. Итак, смотрите. Есть руководитель среднего звена, в его подчинении достаточно большой отдел, в состав которого входит несколько секторов. И вот, руководитель этого руководителя, тот самый «топ», рассказывает мне, как хорошо работает его сотрудник. И всё-то у него хорошо, и показатели растут. Бывают, конечно, ситуации, когда он не справляется со своими сотрудниками, приходится вмешиваться, но не часто. Вот только одно не очень хорошо – учиться не хочет, не отказывается напрямую, но и действий не делает. Я задаю провокационный вопрос: «А зачем учиться нужно этому сотруднику?» В ответ слышу: «Мне, как его руководителю, было бы легче, мне приходилось бы меньше его направлять, а я бы другой работой занялась»... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru.
Show more...
1 year ago
6 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 112. Повод для гордости или?..
Сегодня мы поговорим о синдроме «самого умного», а также о том, стоит ли руководителю гордиться этим. Для начала – несколько зарисовок из жизни руководителей. Тренажерный зал. Солидный такой мужчина, скрипя и кряхтя от напряжения на тренажере, орет в телефон: «В тетрадке! В тетрадке всё записано, я тебе говорю. Ну что ты без меня не можешь там разобраться? Я в зале! В зале я тренируюсь! Я в зале – тетрадь в офисе! Ну, скоро освобожусь, приеду, жди». Судя по контексту, человек решал какой-то важный рабочий вопрос. Или вот еще: идет семинар, руководители изучают, как проводить стратегические сессии, один выбегает в коридор «Ну что там у вас?.. Ну? Скажите ему, что мы завтра решим… Не хочет ждать? Только со мной хочет говорить? Но я не могу сейчас, я ж на семинаре…Окей, приеду сейчас». И организаторам: «Уехать надо, вопрос решить, только я могу, они не справятся…» И вот еще. Кафе, время обеденного перерыва, один из обедающих разговаривает по телефону: «Ну я же только что ушел… Пообедать уже нельзя, 10 минут без меня обойтись не можете… Сейчас приду». Думаю, вы уже поняли, о чем я. О незаменимости руководителя, о том, что никто, кроме него… Как в старой песне: «Я это сделать должен, в этом судьба моя. Если не я, то кто же? кто же? Кто же, если не я?»... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/.
Show more...
1 year ago
6 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 111. Как получать больше пользы от работы сотрудников
Сегодня мы поговорим о том, как получать больше пользы от работы сотрудников. Генри Форд говорил: «Заберите у меня мои деньги, заводы, станки и фабрики, но оставьте мне моих людей – и вскоре мы создадим заводы лучше прежних». Люди – главное богатство руководителя. С этим не поспоришь. Но есть руководители, которые считают: если хочешь, чтобы всё было сделано хорошо, сделай сам. Так вот такие руководители просто-напросто не могут правильно использовать персонал. Прямо слышу возмущенные возгласы сотрудников: «Что значит использовать… мы не вещи…». Конечно нет)). А чтобы убрать непонимание, давайте посмотрим на слово «использовать». ИСПОЛЬЗОВАТЬ – употребить в какое-нибудь дело, найти применение кому-чему-нибудь с целью извлечения пользы, воспользоваться кем-чем-нибудь для чего-нибудь. Давайте обратим внимание вот на это – найти применение кому-чему-нибудь с целью извлечения пользы. А польза – это что? Польза – это положительное, благотворное воздействие, хороший результат для кого-чего-нибудь. Происходит от слова «льга» – облегчение. То есть использовать персонал – значит найти ему применение с целью получить хороший результат и положительные последствия. И после правильного использования сотрудников должно стать легче (например, легче работать – и руководителю, и самим сотрудникам)... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
7 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 110. Власть руководителя: что бывает, когда ей не пользуешься
Сегодня мы поговорим о власти руководителя и о том, что бывает, когда ей не пользуешься. Недавно один руководитель рассказывал мне, что у него была конфликтная ситуация с сотрудником низшего звена. Он отказывался выполнять одну простую функцию, объясняя это тем, что в той компании, где он работал раньше, эту функцию выполнял другой специалист. Руководитель никак не мог справиться с этой ситуацией – она улаживалась лишь на несколько дней, а потом всё возвращалось на круги своя. Сотрудник навязывал руководителю идею, что он этим не должен заниматься. Причем это была не единственная проблема с данным сотрудником – он также был «замечен» в прогулах, в невыполнении корпоративных правил, конфликтовал с другими сотрудниками. Через день-два руководитель написал мне, что решил проблему с этим сотрудником, и получилось это очень легко. Он просто передал ту функцию, которую не хотел выполнять этот сотрудник, другому. Вот так. Блажен, кто верует… Так на самом ли деле руководитель уладил ситуацию или он сам себе заложил мину замедленного действия? Порассуждаем? Одна из самых важных способностей руководителя сейчас – это добиваться сотрудничества, но не опускаясь на уровень идей, мнений и восприятий своих подчинённых, а оставаясь на своем уровне и на своей цели. У вас есть ваше видение компании. Это ваша компания, вы должны иметь в ней власть... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
5 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 109. На что вы программируете своих сотрудников?
Сегодня мы поговорим о том, как руководитель простыми ежедневными действиями программирует своих сотрудников либо на хорошую работу, либо на создание трудностей и проблем. Всё сказанное ниже относится, конечно, не только к сотрудникам, но и к любым людям из вашего окружения, однако сегодня мы поговорим именно о сотрудниках. Как часто я слышу от руководителей в адрес подчиненных: – да им доверить ничего нельзя, всё провалят; – они ни одного решения не придумают; – до они недалекие, тупые, как им доверять сложные задачи; – им наши клиенты до лампочки, они вообще не заботятся, чтобы те оставались в компании. Ну и так далее и тому подобное. А от некоторых руководителей слышу: – у меня замечательные сотрудники, мне с ними очень повезло; – мои сотрудники могут найти решение лучше, чем я, они лучше разбираются во многих вопросах; – моим сотрудникам можно доверять, они всё сделают в лучшем виде. Ну и так далее и тому подобное. Понаблюдав и за первой, и за второй группой руководителей, я убедилась, что они абсолютно правы. К сотрудникам первой группы руководителей действительно много претензий, а у вторых – отличный персонал. И можно, конечно, говорить про везение-невезение, но дело совсем не в нем. Просто первые руководители своими установками и действиями создают плохой персонал, а вторые – своими установками и действиями – хороший. Вообще это потрясающая способность – не иметь плохих сотрудников! И ее можно развить... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
6 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 108. Как руководитель создает в компании моду на проблемы
Сегодня мы поговорим о том, как руководитель своими действиями создает в компании «моду» на создание проблем. Как-то раз мы проводили одну управленческую игру. Как и в любой игре, у каждого участника была своя роль, и действовать он должен был в соответствии с этой ролью. Тот, кто играл роль руководителя, не знал о том, какие роли у других. Он просто действовал исходя из того, как ведут себя другие участники. После того, как сюжет был проигран, руководителя спросили, кого из сотрудников он бы отметил как лучшего, того, на которого он сможет положиться. И лучшим сотрудником был назван участник, который в игре исполнял роль создателя проблем. То есть по ходу игры он должен был вместо того, чтобы решать задачи, создавать дополнительные сложности, уводить обсуждение в сторону, критиковать все предлагаемые решения и тех, кто их предлагает, быть, что называется, в каждой бочке затычкой и при этом не давать никаких результатов. Он играл свою роль очень хорошо, и руководитель выбрал его в качестве «лучшего сотрудника». И совершенно проигнорировал тех, кто искал решения для задач, действовал и приносил результаты. И знаете, как руководитель аргументировал свое решение? Он сказал, что ему понравился этот сотрудник своей активностью. Ну да, он действительно был очень активен, очень активно создавал трудности и сложности. Почему руководитель выбрал его? Потому что он не знал, что важно, а что нет, на что стоит смотреть, если действительно хочешь увидеть реальную ситуацию. И вот теперь смотрите. Если бы он наградил этого сотрудника (хотя бы просто вниманием своим наградил), какой сигнал тем самым он подал бы другим своим сотрудникам? Какими они должны были бы быть, чтобы их посчитали хорошими сотрудниками? Вот-вот. В этом-то всё и дело. А потом руководитель удивляется, почему проблем становится всё больше и больше несмотря на то, что у него так много «лучших» сотрудников. Что «модно» делать в вашей компании?.. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
9 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 107. Что делать в условиях «кадрового голода»?
Сегодня мы поговорим о найме персонала в условиях «кадрового голода». Я ежедневно общаюсь с руководителями и владельцами бизнесов, и многие из них в настоящий момент жалуются на нехватку сотрудников, на невозможность нанять тех, кто нужен компании. Сложности при «закрытии» некоторых вакансий действительно есть. Именно поэтому мы записали этот выпуск. Я хочу обратить ваше внимание на несколько моментов. Во-первых, некоторые сотрудники (да и руководители) используют сложившуюся ситуацию с наймом специалистов как оправдание тому, почему вакансии до сих пор не закрыты. Это как в продажах бывает, что продавец говорит: «клиентов мало, у них денег нет, конкурентов много, вот поэтому у меня продажи низкие». И менеджер по персоналу вам говорит: кадровый голод, специалистов не хватает, люди не хотят работать администраторами, менеджерами и пр. «Много людей уехало», «все стали блогерами, никто не хочет работать на производстве», «профтехобразование развалено» и прочие подобные вещи. Поэтому у нас и нет нужных сотрудников. И вот руководитель с этим соглашается. «Ну да, ну да, – говорит он, – всё так, всё так». И что потом? Ваше согласие с тем, что ничего с этим нельзя сделать, просто останавливает любые действия. Зачем напрягаться, если уже решено, что ничего не получится? Поймите меня правильно, я сейчас не говорю о том, что в настоящий момент не существует трудностей на кадровом рынке. Я говорю о том, что если руководитель соглашается с тем, что именно поэтому его отдел персонала или он сам не может нанять сотрудников, то всё – финита ля комедия. Нанять они не могут не поэтому... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
8 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 106. Не говорите «проблема» — и проблем не будет. Так ли это?
Сегодня мы поговорим о задачах и проблемах. Бывает, что я получаю на подкасты, рассылки и т.п. отклики, в которых мне объясняют, как я не права в том, что говорю само слово «проблема». Мол, не надо его вообще говорить, и тогда всё будет хорошо. Кстати, почему-то большая часть таких посланий мне анонимны. Ну это так, штрихи к портрету. Я уважаю любую точку зрения. Каждый человек вправе ее иметь и высказывать, вне всякого сомнения. Это даже обсуждать не будем. Сегодня я хочу поговорить о том, чем же отличается задача от проблемы и как попытка замаскировать проблему другим словом может привести к тому, что количество неразрешимых задач будет только накапливаться. Не хочу никого обидеть, но иногда, читая сообщения о том, что не надо говорить «проблема», и тогда проблем не будет, я вспоминаю ситуацию, когда маленький ребенок закрывает ладошками глаза и думает, что его теперь никто не видит. Так что давайте разберемся, как называть своими именами то, что мы имеем, и в итоге приходить к тому, что результаты будут достигнуты... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
8 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 105. Проблемы клиента, которые должны решать продавцы
Сегодня мы поговорим о ваших продавцах, менеджерах по продажам, консультантах, агентах и торговых представителях. Не важно, как называется должность у тех ваших сотрудников, которые общаются с клиентами и продают им товары или услуги компании. Для простоты я буду называть их продавцами. Я решила рассмотреть эту тему в начале года, чтобы вы учли те задачи, о которых мы будем говорить, при планировании действий и целей в новом году. А поговорим мы сегодня о тех проблемах ваших клиентов, которые должны решать ваши продавцы. Но часто они их не решают – не потому, что не хотят или не умеют, а потому, что даже не догадываются, что решение этих проблем является частью их работы. Проблемы клиента – это те ситуации, обстоятельства, мысли, ложные данные, мнения других людей, советы из рекламы, которые мешают ему разбираться в том, что ему на самом деле нужно, и приобретать правильный товар или услугу. Давайте посмотрим, какие проблемы клиентов должен решать продавец. Конечно, мы рассмотрим не все проблемы клиента, а лишь те, которые большинством продавцов вообще не воспринимаются как проблемы, которые должны решать именно они. Но… эти проблемы непосредственно касаются работы продавца, и он должен находить для них решения, если хочет быть богатым и успешным в вашей компании... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
11 minutes

Второе дыхание руководителя
Выпуск 104. Что важно учитывать при подведении итогов года?
Сегодня мы поговорим о том, на что обращать внимание при подведении итогов года и создании планов на следующий год. Те, кто проходил наши тренинговые программы по управлению, или те, кто давно слушает наши подкасты, знают, что существуют три области работы руководителя с точки зрения задач. И первая из них – это область постановки задач. Вот именно с этой области я и рекомендую начать анализ уходящего года. Я думаю, что у подавляющего большинства руководителей прописаны задачи на год (как минимум). Посмотрите на этот список. Понятно, что что-то выполнено, что-то нет. Сначала рассмотрите те задачи, которые были выполнены. Запишите любые победы и достижения. Например, была поставлена задача – вывести на рынок новый продукт. И в сентябре этот продукт стал продаваться (или предоставляться) в вашей компании. Это – выполненная задача, это победа! Посмотрите, кто добился того, чтобы это произошло. Кто отличился? Каков вклад каждого? Запишите фамилии и должности этих людей. Только смотрите на реальные действия и результаты, а не на то, кто громче всех кричал, что он молодец, или активнее всех рассказывал, как ему было тяжело и сколько сил он положил на решение этой задачи. Если вы в течение года не выявляли тех, кто на самом деле хорошо работает (а не говорит, что хорошо работает), то сейчас будет сложнее найти именно тех, кто привел вас к победе. В таком случае поставьте себе на следующий год рабочую задачу – регулярно анализировать, кто добился нужных результатов, кто делал те действия, что привели к успеху. И не забывайте давать им подтверждения... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.
Show more...
1 year ago
8 minutes

Второе дыхание руководителя
Вы переживаете из-за того, что сотрудники не могут сделать что-то так же хорошо, как и вы? Расстраиваетесь из-за их низкой квалификации? У вас есть идея, что никто не хочет работать, все хотят только деньги получать? Что нормальных людей не осталось? Постоянно приходится «тушить пожары»? Бизнес сжирает все ваше время, и порой так не хочется идти на работу? Слушайте подкаст — и вы увидите, как это можно изменить, чтобы не угробить себя и компанию. Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru Наш сайт: https://know-how5.ru Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina