Сегодня мы поговорим о чувстве вины, возникающем у руководителя. По моим оценкам, такое чувство возникает примерно у 70% руководителей. Одни руководители испытывают чувство вины за то, что дела в компании не так хороши, как могли бы. Другие – из-за невысокой зарплаты сотрудников. Третьи – из-за сложных клиентов, с которыми приходится общаться их менеджерам. Я сама сталкивалась с таким чувством не раз. Возможно, вы тоже сейчас вспомните ситуации, когда и с вами происходило такое. Почему же руководители испытывают чувство вины перед сотрудниками? Первое – чувство вины возникает спонтанно, то есть из-за внутренних причин, без воздействия извне. Его источником является внутренний конфликт между идеями о том, как что-то должно происходить, и тем, как это происходит. Например, есть руководитель отдела продаж, у него в подчинении несколько сотрудников – менеджеров по продажам. Руководитель считает, что должен обеспечить высокий уровень зарплаты сотрудников, и пока зарплата была на уровне, было все окей – он не ощущал чувства вины. А потом один из менеджеров потерял крупного клиента, и процентная часть его зарплаты стала сильно меньше. Руководитель начал испытывает чувство вины из-за того, что его сотрудник зарабатывает мало. Еще пример: начальник производства всегда гордился тем, что у него всё четко организовано на производстве. В не самый приятный момент произошел какой-то складской сбой, и нехватка комплектующих затормозила работу. Производство простаивает. Рабочие на сдельной оплате. Руководитель считает, что он где-то недоработал. И у него возникает чувство вины. Частые конфликты среди сотрудников также могут вызывать у руководителя чувство вины. Скажем, руководитель проектного отдела вынужден постоянно мирить инженеров-проектировщиков. Их постоянная конкуренция замедляет выполнение заказов. Даже если сам руководитель не участвует непосредственно в конфликтах, ощущение неспособности наладить отношения между сотрудниками приводит к чувству вины. Еще один источник такого чувства – низкая квалификация сотрудников. Руководитель может чувствовать себя виноватым, например, перед заказчиками. Или перед другими сотрудниками, которым приходится доделывать работу за тех, кто не смог с ней справиться. Я думаю, идея понятна. Давайте теперь посмотрим, что вытекает из этого чувства вины, каковы последствия этого. Руководитель, испытывающий постоянное чувство вины, становится менее решительным. Он стремится избежать рисков, чтобы снизить количество ошибок... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru. Наш сайт: https://know-how5.ru. Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/. Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.