¿Qué vas a escuchar en este capítulo?

- Diferencias entre coaching, mentoría y consultoría

- Claves para entender qué es el coaching en marketing digital:

1. El avance de la tecnología y de las tendencias en marketing digital
2. El liderazgo digital para afrontar la adversidad y la incertidumbre
3. El poder de la comunicación digital
4. Relación de trabajo a largo y corto plazo
5. Convertir tus debilidades en fortalezas
6. Conclusiones

Si crees que ya tienes cubiertas las necesidades digitales de tu negocio, te interesa saber esto: un 63% de los consumidores a nivel internacional aseguran que incrementarán su consumo digital después de la pandemia del Covid-19, según un informe publicado recientemente por Deloitte.

Quizás te preguntes ¿Cuáles son las métricas que han validado el cumplimiento de tus objetivos de negocio? ¿Cuál es la mayor objeción que tienen tus clientes potenciales a la hora de valorar la compra de tu producto o servicio? ¿Qué técnicas de transformación digital has implementado para impulsar la motivación y productividad de tu equipo de marketing?

Si no has logrado dar respuesta inmediata por lo menos a una de estas preguntas, lo más seguro es que te venga bien apoyarte de un servicio de coaching en marketing digital. Pero primero, vamos a analizar qué es el coaching en marketing digital y qué ventajas tiene sobre otro tipo de asesorías.

https://blog.servilia.com/claves-para-entender-que-es-el-coaching-en-marketing-digital

• Una de las claves del inbound marketing son las estrategias de contenidos, ya que son la herramienta fundamental para la captación y atracción de visitantes de calidad hacia tu sitio web y te ayudarán a disponer de más oportunidades de generación de leads.
  
• Algunas tácticas creativas de marketing, como los blogs, aumentarán el conocimiento de tu marca y mostrarán que tienes experiencia en un sector determinado y por tanto, no escribir una publicación correctamente para el posicionamiento SEO podría hacerte perder gran parte del tráfico potencial.
  
• Aunque el contenido se encuentre bien escrito y sea atractivo, esto no será suficiente para poder estar entre las primeras posiciones de los motores de búsqueda, hay que centrarse también en escribir contenido orientado a SEO y centrado en palabras clave que atraiga no solo el tráfico del sitio web, sino el tipo correcto de tráfico.
  

La optimización para motores de búsqueda, el SEO, parece bastante sencillo, eliges algunas palabras clave y ¡listo! con eso tu blog ya está posicionándose, incluso algunos creen que se trata de algo automático y que se puede comprar, pero no es así, requiere trabajo y dedicación, una vez que cumples con las pautas mínimas de configuración técnica, se basa mucho en el análisis y la acción continua.

Mucha gente comprende los principios básicos del SEO, pero muchas cosas han cambiado en la última década. El SEO que conocemos hoy no es el mismo SEO que conocíamos hace 10 años, por eso debemos evolucionar con los cambios y tendencias.

Se trata de una estrategia muy extensa, ahora hablaremos solo de algunos consejos de cómo mejorar el posicionamiento SEO de tu blog, sin sacrificar la experiencia del usuario, consejos que puedes poner en práctica hoy mismo, los cuáles se resumen en seis puntos:

1. Primero: Identifica palabras clave altamente efectivas.
   
2. Segundo: Integra de forma natural esas palabras clave en tus publicaciones.
   
3. Tercero: Crea enlaces relevantes hacia sitios web influyentes.
   
4. Cuarto: Apunta a otras publicaciones de tu blog más largas y de más valor.
   
5. Quinto: Añade enlaces internos a otras publicaciones de tu sitio web que complementen el tema.
   
6. Sexto: Comprime las imágenes para aumentar la velocidad de carga.

https://blog.servilia.com/como-mejorar-el-posicionamiento-seo-de-tu-blog

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• Antes las empresas usaban el buzoneo, las vallas publicitarias, los spot televisivos o cuñas de radio y ahora tenemos a nuestra disposición medios digitales de marketing directo cómo la publicidad en buscadores o redes sociales mayoritariamente.
  
• Por otro lado tenemos el inbound marketing basado en el cambio de comportamiento de las personas por el uso de internet, los consumidores han cambiado y también la forma de llegar hasta ellos, ahora necesitamos una estrategia que gire entorno al cliente potencial, integrada en los diferentes medios, basada en la información y el análisis.
  
• En este capítulo hablaremos sobre los argumentos que puedes dar al Director General de tu empresa para convencerle de la utilidad de usar una estrategia de inbound marketing.
  

Por todo ello si quieres proponerle a tu jefe que haga esta evolución estratégica, a continuación te explicamos son las ventajas del inbound marketing sobre el marketing tradicional, las cuáles te resumimos a contínuación:

1. El inbound marketing engloba también el marketing tradicional.
2. Tienes un mayor conocimiento de tu cliente ideal y su proceso de compra.
3. Se adapta al comportamiento online de los profesionales.
4. Más eficaz al ser menos intrusivo y más permitido por los usuarios.
5. Potencia el rendimiento de las redes sociales.

https://blog.servilia.com/las-5-ventajas-del-inbound-marketing-con-las-que-convenceras-a-tu-jefe

[Guía gratuita] Cómo desarrollar una campaña de Inbound Marketing efectiva

El regalo perfecto para tu equipo de marketing

¿Tu sitio web te proporciona nuevas oportunidades de negocio? ¿Estás satisfecho con el rendimiento de tu página web?

Sólo el 22% de las empresas están satisfechas con las tasas de conversión que les proporciona su web según informes de Econsultancy, quizás tu no te sientas identificado con estos datos y si no es así, debes saber que los sitios web B2B que tienen ya algún tiempo, deben revisarse y adaptarse a los nuevos ciclos de compra de los profesionales actuales, ya no sólo para aumentar las ventas sino para garantizar la supervivencia de tu marca ante la competencia online de tu sector.

Pese a que muchas empresas siguen atrapadas en tácticas de marketing y ventas de la vieja escuela, recuerda: tu puedes marcar la diferencia y cambiar la tendencia de resultados de la web de tu empresa.

Puedes llevar a cabo las siguientes acciones para tratar de adaptar tu página web B2B al marketing e impulsar tus resultados de captación de leads:

1. Investiga tu audiencia objetivo.
2. Optimiza las páginas de destino.
3. Usa elementos visuales.
4. Utiliza llamadas a la acción.
5. Realiza pruebas A/B.
6. Analiza las métricas fundamentales de tu web.

https://blog.servilia.com/como-adaptar-un-sitio-web-b2b-al-marketing-digital

Descargar guía: Cómo hacer un diseño web profesional orientado a ventas.

Llevar a cabo una estrategia de inbound marketing requiere de un trabajo de seguimiento y cuidado de tus leads, lo que se denomina “lead nurturing” y que permite mantener los puntos de contacto y avanzar en la relación con tus oportunidades de negocio. Cambiar tus herramientas o procesos puede ser una decisión importante, especialmente cuando ese cambio requiere una inversión financiera. Si estás escuchando este capítulo, probablemente te estás preguntando si el software CRM es una opción para tu empresa, cómo afectará a tus flujos de trabajo de ventas, marketing o servicios o cuánto tiempo llevará conseguir amortizar la inversión. Mientras valoras lo que es una evidencia, busca en tu negocio estas siete señales que avisan de que tu empresa necesita un software CRM Baja eficiencia y/o productividad. Pérdida de colaboración entre departamentos. Contactos de los que nadie se responsabiliza. Análisis de datos deficiente. Baja satisfacción del cliente. Oportunidades de venta perdidas. Crecimiento empresarial rápido.

• En las estrategias de inbound marketing el objetivo fundamental es atraer tráfico a su sitio web para aumentar las posibilidades de conseguir clientes potenciales.
  
• Si estás viendo datos que te demuestran que tus visitas están creciendo en internet, estás comenzando bien, pero ten cuidado, muchas empresas se dejan engañar por las estadísticas que muestran un intenso tráfico de su sitio web, pero no analizan bien ese tráfico y no evalúan si está siendo de calidad o no.

Las visitas de calidad ayudan a mejorar seo de tu sitio web

Las acciones de posicionamiento SEO y las campañas de publicidad en buscadores (estrategias SEM) pueden ser muy efectivas para que las personas lleguen a tu sitio web, pero también debes tener en cuenta algunas métricas para poder conocer cuántos de tus visitantes son compradores potenciales y cuántos de ellos sólo son ojeadores o tráfico menos cualificado.

Si estás buscando mejorar la posición de tu sitio web en los resultados de búsqueda, debes centrarte en mejorar la calidad antes que la cantidad de tráfico, porque si atraes al público ideal correcto, éste pasará más tiempo en tu web, realizará más interacciones, y eso aporta información muy valiosa a Google y te dará una mayor valoración para aquellas palabras clave por las que llegaron tus visitantes.

Las ventajas de mejorar la calidad de tus visitas son las siguientes:

1. Mejorarás el retorno de inversión (ROI).
2. Podrás hacer mejores análisis de resultados.
3. Crea contenido orientado hacia tu público objetivo.
4. Orienta tu estrategia a tu cliente.

https://blog.servilia.com/las-visitas-de-calidad-ayudan-a-mejorar-seo-de-tu-sitio-web

• Todas las estadísticas actuales muestran un crecimiento de las ventas por comercio electrónico a lo largo del mundo y proyectan que esta tendencia seguirá en aumento, posiblemente en tu negocio hayas notado un repunte o estés apreciando indicios de que puede ocurrir pronto.
  
• En este episodio encontrarás algunos consejos para una tienda online que te ayudarán a mejorar y mantener una buena experiencia de tus clientes mientras tu comercio electrónico crece.
  

1. Analiza cómo agilizar el proceso de pago.
2. Muestra el stock de existencias preciso en tu web.
3. Facilita el seguimiento de entrega de pedidos.
4. Mejorar tiempos de empaquetado.
5. Realiza previsiones de venta en base a la analítica de la tienda.
6. Sugerir alternativas para productos agotados.
7. Pregunta a tus clientes sobre cómo mejorar.

https://blog.servilia.com/consejos-para-tienda-online-que-te-ayudaran-a-mejorar

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Alrededor de un 22% de empresas no conocen los sistemas CRM

Un CRM o sistema de gestión relaciones con los clientes que hace la vida más fácil al personal de marketing y ventas, facilita el teletrabajo de tus equipos y coordina la gestión de clientes, conocer las funciones esenciales de un buen sistema CRM te permitirá implementar mejor esta solución en tu empresa.

Para los equipos de marketing, un software CRM es una buena forma de asegurar que los contactos que ya están calificados para ventas se envían correctamente a este equipo con el fin de convertirlos en clientes. Y ahí no queda la cosa, los equipos de ventas pueden ver en un historial todas las interacciones que ha habido con un determinado contacto. Esto ayuda increíblemente a gestionar mejor el embudo de ventas y a dar las respuestas correctas a los clientes.

¿Te estás preguntando si necesitas un sistema CRM?

Si no estás usando uno, te podría decir que en la mayoría de los casos, la respuesta es SI, efectivamente necesitas implementar un software CRM en tu negocio.

¿y por qué? pues la respuesta es sencilla. A pesar de que intentamos hacer las hojas de cálculo con mucho cariño y sobretodo esfuerzo para hacer un seguimiento de los contactos con los clientes siempre surge algún problema con ellas.

Si tu empresa actualmente se mueve a la misma velocidad que en los años 90 aquí puedes dejar de escuchar este capítulo, para los demás os diré que es cierto que Excel puede hacer un gran trabajo, pero será muy difícil de mantener cuando la usan varios miembros del equipo y tienen que gestionar cientos o miles de clientes y potenciales clientes. En esta etapa es necesario actualizarse y automatizar esta tarea, para esto un CRM es muy útil.

Un CRM permite configurar procesos automatizados para centrarse en lo esencial en vez de llenar tablas y tablas que aportan poca utilidad, un CRM te permite segmentar de múltiples formas tu base de datos, con ello podrás mejorar la experiencia en las relaciones de tus contactos, consiguiendo acciones más personalizadas y mayor número de cierres positivos.

Implementar un sistema CRM incluso en una pyme pequeña es la mejor manera de anticipar la fase de crecimiento y prepararse para el futuro. Nosotros en Servilia usamos el CRM de Hubspot que además es gratuito y se integra con muchas herramientas de marketing y ventas para disponer de un sistema todo en uno, que te ayuda a mejorar la trazabilidad y gestión de todos tus contactos.

¿Cómo puedes elegir el CRM correcto?

Hay muchas opciones disponibles en el mercado, pero la elección dependerá de las características de tu empresa. La mejor manera de formar una opinión es discutir con los distintos departamentos de la empresa (marketing, ventas, administración, gestión..). De esta manera obtendrás una visión global de las necesidades, pero además de los hábitos y tareas diarias de los empleados.

Las 8 funciones esenciales de un buen sistema CRM

Descargar guía gratuita sobre sistemas CRM: "Cómo aumentar las ventas con un CRM"

En mi trabajo de consultor en marketing digital me he encontrado con diferentes directores comerciales y gerentes que buscaban mejorar el marketing de su empresa porque las acciones de promoción en Internet que estaban haciendo, no resultaban efectivas. Cuando escuchaba sus retos, tenía claro que para algunas de estas empresas el Inbound Marketing podría ser parte de la solución a sus problemas. Hola, soy Víctor Manuel Gañán y te doy la bienvenida a un capítulo más del podcast de Servilia sobre estrategias de inbound marketing para empresas que quieren crecer en internet. ¿Cómo el Inbound Marketing ayuda a las empresas? Si alguna vez te has preguntado qué es el inbound marketing y las ventajas que aporta como estrategia, te hablaré sobre algunos problemas específicos que he detectado en empresas, y hablaremos de cómo las acciones vinculadas con el Inbound Marketing pueden ser de gran ayuda: Seguro que como todo director de marketing, necesitas conseguir nuevos clientes potenciales. Si este es uno de tus mayores retos (que seguro que sí), el Inbound Marketing te va ayudar a enfocar mejor la diversidad de contenidos de tu sitio web para obtener mejores tasas de conversión en cada una de las etapas de compra de tu cliente potencial. Muchos negocios, sólo enfocan su sitio web para atender aquellas personas que quieren 'contactar con la empresa o pedir un presupuesto'. Lo cierto es que no todo el mundo que entra en tu web está preparado para solicitar esto. Necesitas atender a todos esos visitantes que se encuentran explorando su problema y que son muchos más de los que entran para pedir directamente un presupuesto. Para eso, tienes que ofrecer contenido creativo, educativo y útil para el mayor número de personas posible de los que visitan tu web, alinearse junto a ellos para ayudarles a resolver sus dudas. Una vez que apliques esto, verás como tu tasa de conversión de visitantes a clientes potenciales aumenta. Otro problema: Necesito conseguir nuevos clientes potenciales más calificados o dispuestos a comprar. Un visitante que quiera dejar sus datos en tu formulario será un cliente potencial, pero no tiene porqué estar "calificado para venta" (a nivel interno), quizás no ha llegado a esa etapa de su proceso de compra y puede no estar dispuesto a solicitar una oferta inmediatamente. Una manera de conseguir que los clientes potenciales que tienes en tu base de datos estén listos para pasar al departamento de ventas, es mediante la creación de ofertas de contenido muy específicas y de alto valor. Te voy a poner un ejemplo: una empresa de adhesivos creó un reto para demostrar su velocidad haciendo prototipos. La oferta decía así: "Únete a nuestro reto. Mándanos el ejemplo más difícil que te ocurra y lo haremos en 24 horas". [Guía gratuita] Cómo desarrollar una campaña de Inbound Marketing efectiva. El regalo perfecto para tu equipo de marketing blog.servilia.com

Si eres un profesional de marketing ya sabes que el Buyer Persona es una imagen semi-ficticia que representa un cierto "tipo" de comprador ideal.

Antes de continuar vamos a definir un poco más, qué entendemos por Buyer Journey o viaje del comprador, lo que desde el punto de vista comercial también llamamos proceso de compra online.

El buyer journey es el proceso que tus clientes potenciales atraviesan para conocer, evaluar y comprar un nuevo producto o servicio. Básicamente este proceso tiene tres etapas:

• Etapa de descubrimiento: el comprador se da cuenta de que tienen un problema.
  
• Etapa de consideración: el comprador define su problema e investiga las opciones para resolverlo.
  
• Etapa de decisión: el comprador elige una solución.
  

Ahora comentaré cómo puedes definir el proceso de compra en tu empresa.

https://blog.servilia.com/como-analizar-el-proceso-de-compra-online-de-tu-cliente-ideal

Resumen sobre cómo ayuda un CRM en tu negocio:

• En este panorama de ventas cambiante, aprovechar un CRM se está convirtiendo en una necesidad.
• Los CRM se han convertido en una parte fundamental del éxito de las estrategias de marketing y ventas actuales.
• Los roles de personal de ventas que pueden ganar mucho al aprovechar un CRM son: directores de ventas,  agente de desarrollo de ventas, ejecutivo de cuentas, agente comercial externo, agente comercial interno.

Posiblemente ya has decidido que tu empresa necesita un CRM o software de gestión de relaciones con los clientes, puede ser ese día en que comienzas a rastrear las interacciones de los clientes potenciales, a registrar los datos de las transacciones y a aprovechar esa información para vender más, mejor y más rápido ... o no.

¿Valora que pasa en tu empresa si después de seis meses solo una parte de tu equipo añade información regularmente en el sistema CRM? ¿Qué pasa si el dinero que invertiste se desperdicia?

Un CRM vacío o que no se usa, no permite obtener todo su potencial y sería una lástima ver cómo se desaprovecha, en lugar de que todo su equipo de ventas pueda conocer cuáles son los beneficios de la implantación de un CRM y su uso activo.

Quizás te interese este artículo sobre 4 claves para integrar un sistema CRM de manera óptima.

En este artículo veremos cómo pueden aprovechar de manera más eficaz un software CRM algunos de los roles de profesionales de ventas, así como algunos consejos sobre cómo motivar a tu equipo de ventas para que utilice activamente un nuevo sistema.

Seguro que tienes clara la importante necesidad que supone implementar una solución CRM, las funciones esenciales de un buen sistema CRM te ayudarán a aumentar tu productividad, te ofrecerá información esencial, aumentará la eficiencia y fomentará la colaboración en tu negocio reduciendo y racionalizando las operaciones diarias de tu personal en todos los niveles de tu departamento de ventas. Es por eso que muchas empresas ya han invertido en encontrar el software CRM adecuado para su equipo.

Actualmente los sistemas CRM son una de las plataformas de ventas más populares y se encuentra entre las tres principales herramientas y tecnologías para crear interacciones personalizadas con los clientes con el fin de fidelizar y generar un mejor ROI de marketing.

Por lo tanto, ya sea que sea su primera vez en la cuadra o que esté teniendo otra oportunidad con este tipo de software, aquí hay 10 consejos tácticos para ayudarlo a asegurarse de implementar su CRM con éxito.

https://blog.servilia.com/como-ayuda-un-crm-a-cada-rol-de-los-profesionales-de-venta

Si tu equipo comercial aún comparte hojas de excel y documentos para administrar el embudo de ventas, hacer seguimiento de las oportunidades comerciales y generar ventas, entonces es que os encontráis en la edad de piedra.

Desde hace algunos años, los equipos de marketing y ventas han adoptado herramientas de automatización (sistemas CRM) que les permiten gestionar mejor sus campañas de marketing, generar informes y demostrar su ROI.

Descargar guía gratuita: "Cómo impulsar las ventas con un CRM"

Aunque hay gran variedad de sistemas CRM en el mercado, nosotros te vamos a hablar desde nuestra experiencia. En Servilia usamos el CRM gratuito de HubSpot. Es cierto que como partners de la solución de marketing que tiene esta empresa parecía difícil no complementarla con esta herramienta, ya que afecta a la forma de gestionar nuestro proceso de ventas.

5 razones por las que un sistema CRM va a mejorar tu empresa

1| Permite que tus empleados se organicen

Mantenerse al día en el seguimiento de los contactos potenciales es la clave del éxito, y el CRM de HubSpot te ofrece las herramientas para rastrear cualquier información del contacto, administrar su historial y ver todas sus interacciones (ejemplo: qué páginas de tu sitio web visitó). Además puedes filtrar la vista en el panel según la información que desees

2| Obtienes una visión clara y en tiempo real de tu embudo de ventas

¿Tardabas horas en hacer un balance sobre la base de datos en excel?. Al migrar todos tus datos en un CRM podrás ver el estado de un contacto y todas las acciones que suceden sobre él. Ya no tendrás que perder tiempo y será más fácil hacer pronósticos sobre ventas futuras.

3| Mayor transparencia entre los equipos de ventas y marketing

Si ya has implementado una estrategia Inbound Marketing o estás familiarizado con ello, sabrás que el éxito se logra alienando los objetivos comerciales y de marketing para garantizar un retorno de inversión de tu acciones.

Una herramienta como HubSpot te permite a través de la automatización de tareas lograr esta alienación. ¿Cómo?. Imagina que tus vendedores antes de llamar a un contacto potencial supiesen que páginas webs visitó, que temas le interesan, qué solución puede estar buscando... Resulta super útil conocer esta información a la hora de establecer un punto de partida en la conversación y entender mejor lo que busca.

4| La automatización te ayuda a ahorrar tiempo

Algunas acciones y notificaciones se pueden hacer mediante correos electrónicos automáticos. Puedes programar recordatorios (también para tu equipo) o asignar tareas a otros miembros y todos tendréis acceso a ellas.

5| Te hace la vida más fácil

Como empresario, ¿no es una de las cosas más importantes?

¿Qué te ha parecido? ¿Estás listo para averiguar más sobre sistemas CRM?. Descarga está guía gratuita: "Cómo impulsar las ventas con un CRM"

La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio para las empresas y las marcas. Existen muchos tipos de canales publicitarios en internet,  según los últimos estudios el más usado por las marcas es la publicidad en las búsquedas de texto, pero ha ganado presencia en los planes digitales de las empresas la publicidad en redes sociales, porque los modelos de negocio de las plataformas sociales en los últimos años se han orientado a restar presencia a los contenidos orgánicos, para que las empresas tengan que invertir en medios pagados si quieren conseguir un mayor alcance para sus publicaciones.

https://blog.servilia.com/la-importancia-de-la-publicidad-en-las-redes-sociales/