Si eres un profesional de marketing ya sabes que el Buyer Persona es una imagen semi-ficticia que representa un cierto "tipo" de comprador ideal.

Antes de continuar vamos a definir un poco más, qué entendemos por Buyer Journey o viaje del comprador, lo que desde el punto de vista comercial también llamamos proceso de compra online.

El buyer journey es el proceso que tus clientes potenciales atraviesan para conocer, evaluar y comprar un nuevo producto o servicio. Básicamente este proceso tiene tres etapas:

• Etapa de descubrimiento: el comprador se da cuenta de que tienen un problema.
  
• Etapa de consideración: el comprador define su problema e investiga las opciones para resolverlo.
  
• Etapa de decisión: el comprador elige una solución.
  

Ahora comentaré cómo puedes definir el proceso de compra en tu empresa.

https://blog.servilia.com/como-analizar-el-proceso-de-compra-online-de-tu-cliente-ideal