Dans cette capsule bonus, nous plongeons dans des situations de terrain pas toujours simples : client agressif, collègue envahissant, commentaire déplacé... Comment intervenir sans envenimer la situation? Avec Mathieu Guénette, nous explorons des approches concrètes pour naviguer entre écoute, respect et affirmation de soi. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!

Nous explorons les 8 profils de comportements difficiles avec Mathieu Guénette en lien direct avec des échelles psychométriques AtmanPro. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!

Dans cet épisode, Josée Bourdages, présidente de Service Trial et experte en expérience client, explore l’évolution du service à la clientèle à l’ère du numérique. Avec plus de 30 ans d’expérience, elle décrypte les défis majeurs auxquels sont confrontées les entreprises et propose des solutions concrètes pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Elle met en avant trois leviers essentiels pour optimiser le service client : · L’intégration des canau...

Dans ce dernier épisode de la série avec Mathieu Guénette, conseiller d’orientation et expert des comportements difficiles, l'accent est mis sur trois profils : le caméléon, connu pour son comportement passif-agressif, le timide, qui tend à s'effacer, et l'obéissant, qui se sacrifie souvent pour plaire aux autres. Guénette explore comment ces comportements se manifestent en milieu professionnel et propose des stratégies pour les gérer efficacement. Il met en avant l’importance de créer des es...

Dans cet épisode, Mathieu Guénette, conseiller d’orientation et spécialiste des comportements difficiles, analyse en profondeur le profil méfiant, un type de personnalité marqué par une suspicion constante et une grande prudence envers les autres. En s’appuyant sur son expérience et sur les concepts développés dans son livre Relations difficiles au travail, Guénette explique comment identifier ces comportements et les gérer efficacement en équipe. Il met en avant l’importance d’une communicat...

Dans ce premier épisode de la série avec Mathieu Guénette, conseiller en orientation et auteur du livre Relations difficiles au travail, nous explorons l’univers des comportements difficiles en milieu professionnel. Guénette décrit différents types de personnalités complexes fréquemment rencontrées au travail, notamment le compétitif et le perfectionniste. Il offre des stratégies pour identifier ces comportements, en comprendre les origines et les gérer efficacement afin de maintenir un envir...

La diversité et l’inclusion au Québec, où en sommes-nous? On en parle avec notre invitée, Cadleen Désir.Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!

Voulez-vous mieux comprendre l'anxiété pour la surmonter? Joignez-vous à nous et à notre invité Geneviève Desmarais.Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!

Cet épisode offre une exploration approfondie du déficit d'attention avec Cadleen Désir, fondatrice de Déclic. Cette discussion met en lumière des perspectives cruciales sur le déficit d'attention, tant chez les enfants que chez les adultes, et propose des conseils pratiques pour naviguer ce défi au quotidien.Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!

Nous discutons des enjeux éthiques de l'IA avec Jocelyn Maclure, un philosophe éminent et expert de l'intersection entre l'éthique, l'intelligence artificielle (IA) et la philosophie politique. Titulaire d'un DPhil de l'Université de Southampton, il occupe la Chaire Stephan A. Jarislowky en nature humaine et technologie à l'Université McGill, où il s'interroge sur des questions spéculatives liées à l'IA générale et ses implications éthiques. Il dispose d'une gamme impressionnante de publicati...

Parlons des personnalités narcissistes avec Geneviève Desmarais, diplômée de l'Université du Québec à Montréal en psychologie et en orientation de carrière, compte plus de 20 ans d'expérience en intervention diversifiée. Membre de l’Ordre des psychologues du Québec depuis 2006, elle adopte une approche centrée sur les causes profondes des problématiques, se spécialisant notamment dans l'approche cognitivo-comportementale et la thérapie d’acceptation et d’engagement. Son expertise s'étend prin...

Parlons courage managérial avec Annick Trépanier, consultante renommée en développement organisationnel. Depuis 2015, elle œuvre en tant que consultante, conférencière et formatrice, mettant à profit ses compétences pour guider les dirigeants et entrepreneurs. Diplômée de l'Université du Québec à Chicoutimi et enrichie par des formations prestigieuses d'Harvard Business School, Annick est reconnue pour sa capacité à éveiller le courage managérial chez les leaders. Elle prône avec conviction l...

Découvrez des stratégies de réseautage gagnantes avec Rodolphe Meynier, le CEO de Halifax North America, il est une figure incontournable dans le monde de la vente, du marketing stratégique et de la stratégie. En tant que CEO, associé, directeur des ventes, consultant, conférencier et accompagnateur, il compte plus de 20 ans d'expertise, ayant guidé plus de 200 entreprises vers une croissance structurée et soutenue. Titulaire d'un MBA en Gestion internationale des entreprises de l'Université ...

Parlons des défits et des opportunités dans les entreprises avec Sylvie Huard, spécialiste de l'harmonie au sein des familles en affaires, Sylvie Huard est la fondatrice d'Harmonie Intervention, entreprise dédiée à soutenir les familles entrepreneures dans leurs défis de succession et de cohésion. Forte d'une expérience en tant que cédante et repreneuse d'entreprises, elle apporte une perspective unique, renforcée par son éducation en gestion d'entreprise et psychologie. Parallèlement à son r...

Leadership: Posture à adopter pour avoir un impact positif et durableDans cet épisode, on souligne l'importance de la conscience collective, du feedback constructif, de la candeur, et de l'adaptabilité dans le développement du leadership. En reconnaissant l'évolution rapide des défis de gestion, le leadership va au-delà des postes spécifiques, il évolue avec le temps et demande une volonté constante d'apprentissage et d'adaptation.Alain Massie, VP du Leadership et Service Conseil chez Altific...

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