Dans cette capsule bonus, nous plongeons dans des situations de terrain pas toujours simples : client agressif, collègue envahissant, commentaire déplacé... Comment intervenir sans envenimer la situation? Avec Mathieu Guénette, nous explorons des approches concrètes pour naviguer entre écoute, respect et affirmation de soi. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!
All content for L'indice du bonheur, un balado d'AtmanCo is the property of AtmanCo and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Dans cette capsule bonus, nous plongeons dans des situations de terrain pas toujours simples : client agressif, collègue envahissant, commentaire déplacé... Comment intervenir sans envenimer la situation? Avec Mathieu Guénette, nous explorons des approches concrètes pour naviguer entre écoute, respect et affirmation de soi. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!
Le service à la clientèle à l'ère numérique : Les meilleures pratiques
L'indice du bonheur, un balado d'AtmanCo
34 minutes
7 months ago
Le service à la clientèle à l'ère numérique : Les meilleures pratiques
Dans cet épisode, Josée Bourdages, présidente de Service Trial et experte en expérience client, explore l’évolution du service à la clientèle à l’ère du numérique. Avec plus de 30 ans d’expérience, elle décrypte les défis majeurs auxquels sont confrontées les entreprises et propose des solutions concrètes pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Elle met en avant trois leviers essentiels pour optimiser le service client : · L’intégration des canau...
L'indice du bonheur, un balado d'AtmanCo
Dans cette capsule bonus, nous plongeons dans des situations de terrain pas toujours simples : client agressif, collègue envahissant, commentaire déplacé... Comment intervenir sans envenimer la situation? Avec Mathieu Guénette, nous explorons des approches concrètes pour naviguer entre écoute, respect et affirmation de soi. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit!
