一味討好下屬就是一位好的主管嗎？
越透明就會無法讓夥伴跟著主管走？
快來聽聽商業週刊創辦人何飛鵬 分享個人實務經驗

告訴大家正確的專業經理人態度！

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好不容易懂開發商品！行銷活動也做了！宣傳也推出去了！沒想到卻遇到房東來攪局～

如果你想開店～一定要聽這一集！



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想加盟！又不知道實際的狀況！很怕被騙？哪你更應該來聽聽這一集

聽聽過來人怎麼說！

這一集你會聽到

1.加盟經營者實際經營的過程
2.加盟主與總部雙邊應該扮演的角色
3.挑選加盟總部的基本條件

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一模一樣的東西，為何人家擺起來超好看、包裝起來好吸引人?其實是有小技巧的!!

來聽聽 如何讓客人不知不覺買更多、買很多呢?。
這一集就由淺至深，分享陳列背後的關鍵秘密!

A.善用位置-櫃台、貨架之間關聯，從動線的角度思考

B.善用主題情境 來吸引消費者目光

C.善用包裝的技巧，讓消費者一次不只買三包，而是買三串!

D. 秘密關鍵，就等你聽到最後囉!

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我們都試著要解決生活中大大小小的事務，又擔心浪費太多時間
反而讓自己陷入負向無限迴圈.....。
來到經營層面，萊恩之前也常遇過當業績不如預期甚至衰退的窘境；
各單位開始檢討並疲於提出直覺式的解決方案！
到頭來 還是想辦法問對問題，才獲得改善！

這一集你會聽到

A.解決問題的第一步：先搞清楚什麼是真正的問題
-分享 橘子蘋果思考術 的觀點
B.如何問出好問題？
-像孩子一樣思考
Ｃ.如何營造提問的文化？
-鼓勵提問、不自我設限

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服務業都在強調「以客為尊」。但這個「尊」到底是「尊重」的尊，還是「尊貴」的尊呢？

其實啊，這裡有點意思，我覺得應該要「尊重」，而不是「尊貴」。

這一集內容 你將會聽到 兩個主要議題

A.辨識客訴的三個層次
第一層次：顧客權益有沒有受損？
第二層次：我們的話語有沒有貶低或不耐煩？
第三層次：如果我們已經禮貌周到，卻還是無法讓顧客滿意呢？


B.將抱怨轉成顧客讚美的三個主要處理原則

第一個原則 : 在自己能力範圍內協助
第二個原則 : 面對狀況，有心處理
第三個原則 : 面對不合理要求的對應方式

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店裡同仁，每天都只想準時下班，ㄧ講到要升他當店長；

每個都不要，用台語來形容很貼切[ 走跟飛一樣，發音:造甘辣ㄅㄟ】

這一集就來分享關於晉升機制的設計；

如何找到合適人選、打造一個公平、開放且讓同仁安心的制度，

讓員工在成長的過程中不僅有機會晉升，還能在合適的情況下進行職位調整。

這一集內容 你將會聽到 三個主要議題

A.透過遊戲方式 找到更具備店長特質的夥伴

B.晉升機制，千萬別再以為只靠【高薪】就可以

C.如何讓夥伴內心能夠擁有安全感!

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再過幾天就是耶誕節! 一年好快就又要結束了!

各位有沒有盤點今年做了哪些值得回憶的事呢?或看了幾本好書?

工作或家庭 也應該可以做簡單的自我回顧哦!

..................................................................................

這集內容 萊恩會利用DISC 人格特質來幫助你更了解自己的領導風格!也會協助你找到適合的隊友並建立成功團隊

節目重點
1.常見的主管類型
2.DISC 四種人格特質主管的優缺與風格~沒有好主管，只有適合你的主管
3.如何找到能跟自己搭配的部屬 並建立團隊


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晚班不能上、假日要上課、........那要店長怎麼好排班？

這一集你會聽到

A.善用公平性！以身作則！

B.善用輪班建立同理心！

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萊恩店長，每周六 08:15準時更新 讓所有店長們共同成長的有聲平台!


每天店家下午五點準時打烊關店!!! 這樣也能做生意?
一位從台灣到澳洲生活打拼三年多的主管，到現在還是懷念台灣零售業的消費方式
到底~澳洲人做生意的方式跟台灣有甚麼不同? 我們聽聽 Karen娓娓道來!!

這一集你會聽到

一、澳洲零售通路，簡單認識
二、服務面項差異-服務人員客勤、支付方式、店頭行銷活動
      
做生意! 不是只有24小時! 縮減時數仍然可以開心賺大錢!


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年終考績要怎麼打？

怕不公平 又怕名額有限 又怕發太多 反而就變成主管的甜蜜負擔～


這一集你會聽到

A.公司沒賺錢,團隊沒達標 為何還要發獎金？
B.怎麼樣發獎金才公平？ 除了鼓勵！怎樣讓員工更有向心力？

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各位有沒有這樣的經驗，就是某一件事情做了Ｎ次 根本就是反射動作 跟吃飯一樣
 從來沒有想過如果有一天你把動作拆解到原始情況，居然發現！自己好像什麼都不會！！

這一集你會聽到

A.萊恩店長考重機駕照怎麼摔車的！

B.考重機跟學管理原來是一樣的事！

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這個也訂一下、那個也訂一下，任何商品跟服務都可以訂閱嗎？
倒底.............訂閱制怎樣做才會成功呢？

這一集你會聽到

A.導入訂閱制對經營者的好處
B.使用訂閱制幫消費者們解決哪些痛點
C.訂閱制應該做好哪些關鍵因素，才能長長久久

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店長們面對同仁大大小小缺失不斷，居然還經常有短錢、對帳對不起來的情況!到底要怎麼做才能避免呢?

尤其是常常短錢，又發生大金額的盤損、甚至還有夥伴把錢捲走! 別擔心!總是有簡單的好方法

這一集你會聽到

1.作業面 與財務面經常會出現的失誤狀況

2.作業面缺失，可以從交叉訓練做起

3.財務面狀況，也只要做好基本查驗的動作，甚至就可以將危機轉成教育訓練的好教材哦!

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新客、常客、熟客別再傻傻分不清楚!
從今天起好好打起精神牢牢記住客人的習慣與偏好吧!

這一集你會聽到

A. 常客、熟客到底哪裡不一樣

B. 新客、常客、熟客分別要怎樣才能做到 擴大新客、留住常客、經營熟客呢

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本集節目由「艾爾沃防霾紗窗獨家贊助」
2024/12/31前，不管是透過艾爾沃FB、官方網站、或直接進線安裝 ，
只要輸入 或講出【萊恩店長】通關密語就享有【單次安裝9折價】優惠
請點 https://airworkmit.com/


本籍節目內容重點:

A. 新科技為星巴克帶來的優點與隱憂。
B. 如何兼顧科技與人性服務的平衡。
C.可同步聽取 第五集節目，會讓各位在思考如何參用科技的課題上更加有感!

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哇! 網路開店 說簡單 其實一點都不簡單! 只是不管是任何的企業或組織
Hank 店長告訴我們~ 都要親力親為 ，才能在激烈的競爭環境下生存哦!
還有，Hank 店長也大方的跟我們分享如何選品以及正確的經營心態!


壹、優惠活動:
今天起到2024年12月31日，你有到 蝦皮 fi fi store (點我連結) 逛逛
只要利用聊聊功能留言【萊恩店長】，
就可以享有單筆消費1500元，再加贈【3M菜瓜布一張】的優惠，限前50名哦!


貳、節目內容，你將會聽到

1.網路平台開店的關鍵重點?
2.開一家網路平台會有那些費用?
3.要成功經營網路商店的關鍵因素?
4.什麼樣的事務要去做處理？
5.哪些流程是其實跟實體通路相同?

參、各位一定有各式各樣問題想要找人交流互動

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速成小教室系列1-如何讓壯世代夥伴快速進入狀況


這一集，回應聽眾提問~

【我願意用中壯年者，那要怎樣才能一步步讓他們進入狀況呢?】

Ａ、一般新進人員訓練都有一定的學習單或學習項目。

Ｂ、要考慮到他的學習進度，【示範動作】次數要變多！　

趕快去試試看吧!

對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多與壯世代互動技巧或訓練方式，留言或到FB粉絲頁告訴我

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壹、節目前言:

10月份ㄧ連經過兩次的颱風，大家都還好吧！
這兩天來恩店長自己家裡頭倒是沒有發生什麼樣的狀況
一次颱風下來，整個紗窗和陽台都充滿了灰塵，要做簡單清潔時，
突然想到當初因為住的樓層比較高風又比較大，
萊恩本身是比較崇善自然空氣，希望屋內有自然空氣循環的這種人，所以我很少開冷氣，
特別找了一家叫做【艾爾沃】的廠商裝有防PM 2.5的紗窗。

效果真的還不錯，家裡面灰塵變少了，客廳落地窗幾乎就是開著。冷氣一整年開不到100小時吧！
這次颱風過後，才發覺還好年初有裝防霾紗窗，整個細縫跟效果都維持跟當初剛裝的一樣。
平常落塵真的很少，大概ㄧ週用掃地機器人清ㄧ次。我隔壁鄰居也有裝。
如果各位有興趣可以上網收尋「艾爾沃」或直接點 https://airworkmit.com/

2024/12/31前，不管是透過艾爾沃FB、官方網站、或直接進線安裝 ，只要輸入 或講出【萊恩店長】通關密語就享有【單次安裝9折價】優惠



貳、節目內容:

臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快!就會成交嗎? 其實! 問對問題更重要!
讓萊恩來分享，如何成為一位顧問式銷售高手哦!


這一集你會聽到

A. 舒適互動的關鍵技巧
B. 實際案例分享：大賣場零售中的互動技巧。
C.顧問式銷售。這種方式最關鍵的技巧是什麼呢？

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音樂背景來源: 艾瑞克音樂工作室

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無時無刻都在看手機? 到底要怎樣才能戒掉壞習慣!，讓我們來看看【原子習慣】教我們怎麼做!

這一集我們透過原子習慣這本書，要來跟大家分享如何成功養成好習慣!


內容你會聽到三個重點

1.習慣養成，首先是要【讓自己成為想成為的人】，做好自己的人設 最關鍵

2.實際運用四個行為法則

3.只要把各種目標切成細小的階段，重視過程、讓行為養成習慣!就會達成目標囉!


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