Podcastévadunk záróepizódjában egy mindennapi társról, a banki mobilappról esik szó. Műsorvezető kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor Thalmeiner Katával, bankunk mobilalkalmazások product ownerével beszélgettek az app legfontosabb tulajdonságairól, arról, hogyan lehet akár megelőzni egy banki csalást a segítségével, miben tér el az alkalmazás „testvérétől”, az internetbanktól, és szó esett a legnépszerűbb appfunkciókról is.

Miért lesz az egyik márka ismertebb a másiknál? Miért nehezebb banki szolgáltatásokat eladni, mint almát vagy papír zsebkendőt? Hogyan alakul ki egy marketingkommunikációs kampány, és miért érdemes mérni a teljesítményét? Mit jelent az always-on-digital megközelítés? Podcastepizódunkban kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor a banki marketingkommunikációról beszélgettek Böröczi Péterrel, bankunk marketingvezetőjével.

Bankfiókban szinte mindenki járt már – de vajon hogyan működik egy fiók, mi az, amiért az ügyfelek ma is személyesen keresik fel a tanácsadójukat, és hogyan befolyásolják az ügyfélélmény-szempontok az ott folyó munkát? Legfrissebb epizódunkban kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor beszélgetőpartnere Kiss Csaba, bankunk fiókhálózatának vezetője volt. Az epizód különlegessége, hogy ezúttal „terepre” is mentünk: a szentendrei fiókban dolgozó kollégáinkkal – Steiner Krisztián, Kertész Rita, Braun Dániel – is készítettünk egy rövid interjút arról, hogyan zajlanak a banki mindennapok.

Legújabb epizódunkban az agribusinesst vesszük górcső alá. Mekkora szerepet játszik az agrárium a hazai gazdaságban, hogyan alakíthatja át a termelési struktúrát a klímaváltozás, és milyen megoldásokat nyújthat a bank az ezen a területen működő cégeknek? Kollégáink Laurinyecz Anitával, az Agrárfinanszírozás, Európai Uniós Kompetencia Központ és Közszféra Finanszírozás osztály igazgatójával beszélgettek.

Milyen jellegű feladatai vannak az ingatlanfinanszírozási területnek? Mit értünk pontosan kereskedelmi ingatlanon? Vajon mit jelent a build-to-suit vagy build-to-own kifejezés az ingatlanfinanszírozásban? Mennyire jelentősek az ESG-szempontok a területen? Mindez elhangzik a Zölei Andrással, bankunk Ingatlanfinanszírozási Főosztályának vezetőjével készült beszélgetésben – ahogy arra is fény derül, kiről mintázta Jókai Mór az „Arany ember“ főszereplőjének figuráját.

Az évadnyitó részben kollégáink Vasadi Róbertet, a közép- és nagyvállalati üzletág ügyvezető igazgatóját faggatták arról, hogyan dolgozik az üzleti terület, milyen szolgáltatásokat kínál, és hogyan lesz egy vállalatból ügyfél. Szó esik arról is, miben méri a sikert egy vállalati bankár, mennyire fontos az ügyfelekkel való személyes kapcsolat, milyen mélységben kell megismerni egy ügyfél tevékenységét – és arról is, hogy régen a mindennapi ügymenetnek a flopi is elengedhetetlen része volt.

Ügyfélélmény – mi is ez pontosan? Erről beszélgetnek a műsorvezetők Tengerdi Laurával, bankunk ügyfélélmény-igazgatójával. Aha-élmény, betartott márka- és ügyfélígéretek, a marketing- és ügyfélélménycsapatok gördülékeny együttműködése, zavartalan ügyfélút, az ügyféligények felmérése, az érzelmi kapcsolódás jelentősége, a munkatársak motiválása és bevonása – ezek és még sok más téma kerül terítékre az epizódban.

Podcastunk friss epizódjában Petróczi Gina, a bank eBanking internetbanki alkalmazásán dolgozó szakértője beszél arról, kik használnak manapság netbankot mobilbank helyett vagy mellett, mi az, amit csak az internetbankban lehet elintézni, hogyan dolgoznak együtt a háttérterületek a szolgáltatás naprakész működésén, milyen nem IT-sként dolgozni egy digitális témán – és gondos termékgazdaként arról is mesél, hogy milyen érzés minden gombot, sort ismerni az eBanking felületen.

Milyen szerepet játszik a vezető elemző egy bank életében? Műsorvezetőink Becsey Zsoltot, az UniCredit Bank vezető elemzőjét faggatták ki. Kiderül, mennyiben tükrözi előrejelzése a bank véleményét, hogyan jelenik meg a nyilvánosság előtt, milyen speciális tudásra van szükség ehhez a szakmához, szó esik az excelek és a képzelőerő szerepéről, pénzügyi tudatosságról, elemzői adatforrásokról, visszacsatolásról és a személyes beszélgetések jelentőségéről – de felmerül a beszélgetés során a párnaciha, a varázsgömb és a fekete hattyú is.

A lízing fogalmát nagy vonalakban mindannyian ismerjük, de vajon mit jelent pontosan? Műsorvezetőink erről beszélgettek Somogyi Tamással, az UniCredit Leasing vezetőjével. A mintegy fél óra alatt sok minden szóba került: lízingelhető gépekről – traktorokról, anyagmozgató gépekről, kamionokról, pótkocsikról, autókról és egzotikus eszközökről –, zárt és nyílt végű lízingről, az elektromos autók piacformáló hatásáról, a finanszírozás tervezhetőségéről, vendorkapcsolatokról, de szó esett mozdonyokról, sörsátorról és kávépörkölőről is.

Aki bankol, az már biztosan beszélt a banki call centerrel. Műsorvezetőink arról faggatták Márkus Dánielt, bankunk call centerének vezetőjét, milyen feladatokkal találkoznak az itt dolgozó kollégák, milyen „mankókra” támaszkodhatnak a munkájuk során, hány hívást kezelnek átlagosan naponta, mennyiben befolyásolja a munkájukat a digitalizáció, milyen szerepük van a kibercsalások elleni küzdelemben, és mennyire fontos számukra az ügyfelektől érkező pozitív visszacsatolás.

Podcastunk ötödik évadát fontos témával indítjuk: a műsorvezetők a kibercsalásokról, a fraudesetekről beszélgetnek Doborné Tündik Olgával, az UniCredit Bank bankbiztonsági területének vállalati biztonsági elemzőjével. Kiderül, melyek az adathalászat legfontosabb figyelmeztető jelei; mit ne tegyünk, ha gyanús egy e-maillel vagy telefonhívással találkozunk; milyen adatokat ne adjunk ki soha; hogyan készülnek fel a call centerben dolgozó kollégák a csalók áldozatául esett ügyfelek támogatására; és mit tegyünk, ha mégis áldozatul estünk a csalóknak.

Podcastévadunk utolsó részében a műsorvezetők arról beszélgetnek Dudás Csillával, a bank CSR-szakértőjével, hogy mit takar pontosan a fogalom, miért fontos ez egy cég – és az UniCredit Bank – számára, milyen lehetőségek nyílnak bankunknál a segítő önkénteskedésre, milyen partnerekkel dolgozunk együtt CSR terén, hogyan érdemes belevágnia egy cégnek, és személyesen mit ad a segítő munka.

„A hitel híja szinte minden mozgást elakaszt” – írta Széchenyi István Hitel című művében. Ezt a „mozgást”, a vállalkozó szellemet járjuk körbe epizódunkban, ahol a műsorvezetők Bolyán Róbertet, bankunk ESG-szakértőjét kérdezik arról, mit takar pontosan a vállalkozó fogalma, miért fontos a vállalkozói szellem, hogyan fejleszthető, és ebben miként tud részt venni egy pénzintézet.

Az UniCredit Bank podcastsorozatának új epizódjában kiderül, milyen tudásra van szükség a sikeres banki karrierhez, hogyan támogatja a bank az újonnan érkező munkavállalók beilleszkedését, milyen juttatásokra számíthatnak a kollégák, és miért érdemes kipróbálni a gyakornoki programot. A műsorvezetők Varga Edinát, a People&Culture stratégiai partnerek és munkavállalói szolgáltatások terület vezetőjét faggatták ki.

A digitalizáció egyre inkább átalakítja az életünket, ami igaz a pénzügyekre is. A műsorvezetők mai vendége a téma kapcsán Faur Tamás, az UniCredit Bank Digitális csatornák csapatának vezetője, aki elmeséli, miért gyorsult fel az utóbbi években a digitalizáció, hogyan nyilvánul ez meg egy bank esetében, mire jó a mobilbank és mire az internetbank, és mikor szoktak az ügyfelek mégis inkább személyesen a bankfiókba menni.

Az UniCredit Bank podcastsorozatának negyedik évadában a kulisszák mögé hívjuk a hallgatókat, és megmutatjuk, milyen a banki munka közelebbről. Az évad első adásában Sági Csaba, a bank ATM-rendszergazdája mesél arról, hogyan működnek az ATM-ek, mikor érkeztek meg az életünkbe, milyen funkcióik vannak és milyen irányban fejlődnek tovább, hogy még könnyebbé tegyék a mindennapi bankolást.

Hogyan lehet átláthatóan és mindenki számára érthetően elmagyarázni azokat a belső szabályokat, amiket a nemzetközi jogszabályok és a társadalom elvárnak? Mit teszünk azért, hogy ezek a jogszabályok kikerüljenek a merev, hivatalos, jogi környezetből a valós mindennapi életünkbe? Miként támogatható a döntéshozatali mechanizmusok átláthatósága? Minderre választ kaphatunk Sljukic Nórától, az UniCredit Bank Compliance osztályának vezetőjétől. 

Mit jelent a fenntartható vállalatirányítás, ha az emberi oldalról vizsgáljuk meg? A bank dolgozóinak megfelelő hátteret biztosító People&Culture Expertise Center vezetője, Lázár Zsuzsanna beszél arról, hogyan jelenik meg a fenntarthatóság a HR területen. A hallgatók megtudhatják, milyen javadalmazási-jólléti elemek játszanak fontos szerepet egy új munkatárs számára, miért kiemelten fontos a női vezetők és a női karrierút támogatása a sikeres működéshez és mit jelent egészen pontosan az etikus működés