🚀 Bem-vindo ao PodReter Episódio 004! Neste episódio, descubra como a INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) está moldando as estratégias de CRM no varejo, possibilitando contatos Hiper Personalizados para cada cliente. 🔧 O que você vai aprender: Aplicações Práticas da IA no Varejo: Como empresas estão implementando estratégias de IA em CRM para criar experiências únicas para cada cliente. Migração Estratégica: Descubra o caminho para mudar de estratégias generalistas para abordagens hipersegmentadas e personalizadas. Otimização de Contato: Como CRM e IA determinam o momento ideal para contato e enviam mensagens individualizadas para cada cliente. 🌐 Sobre o PodReter: O PodReter é o seu podcast sobre inovações e tendências no mundo de Retenção de Clientes e estratégias de CRM para o varejo. Quinzenalmente lançamos episódios, exploramos temas relevantes e transformadores sobre estratégias de Retenção de Clientes. #PodReter #InteligênciaArtificial #CRM #Varejo #Hiperpersonalização ✨ Conecte-se Conosco! Site: https://kevi.com.br Instagram: https://www.instagram.com/kevi.retencao 🔔 Não se esqueça de se inscrever no canal e ativar as notificações para não perder nenhum episódio! Deixe seu like e compartilhe com seus amigos! Conclusão Esperamos que você aproveite este episódio e encontre insights valiosos para implementar em seus projetos! Se tiver perguntas ou comentários, deixe abaixo, adoraríamos ouvir sua opinião! Seja parte da conversa e junte-se à nossa comunidade de inovadores e entusiastas do varejo! 🌟
No 3º episódio do PodReter debatemos sobre como mensurar retenção de clientes para negócios. Quais são as métricas e KPIs que fazem sentido olhar para entender se a tua retenção de clientes está melhorando ou piorando.
Aquela velha frase que diz: O que não pode ser medido não pode ser melhorado e nesse episódio do PodReter trouxemos várias ideias de números de retenção que você pode olhar no eu negócio.
Um resumo do que discutimos nesse 3º episódio do PodReter.
▶️ Destaques discutidos nesse episódio do PodReter:
- O que é um cliente Ativo, Inativo e Perdido?
- Métrica: Faturamento da base
- Métrica: Aproveitamento da base
- Métrica: Taxa de recompra
- Qual diferença entre LTV (Lifetime Value) e CLV (Customer Lifetime Value);
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Nesse segundo episódio do PodReter falamos sobre como se comunicar com os clientes que você tem na sua base da melhor maneira para não ser chato ou invasivo.
Você sabe que é necessário se relacionar com seus clientes para que ele confie na sua marca e gere fidelidade, porém você tem que entender quando falar, o que falar e por qual canal.
É isso que discutimos neste 2º episódio do PodReter.
▶️ Destaques discutidos nesse episódio do PodReter:
- Como o cliente se sente com as suas mensagens;
- Diferentes canais de contato, quando usar cada um? (Whatsapp, SMS, E-mail, Telefone, Push);
- Pq não usar sempre o mesmo canal?
- O problema com mensagens genéricas;
- Respeitando leis e regulamentações (LGPD).
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No primeiro episódio do PodReter iniciamos discutindo sobre Retenção de Clientes para Varejo e negócios transacionais, ou seja onde pode-se fazer compras ser uma assinatura. Se você quer saber o que é e como funciona a retenção de clientes para aplicar no seu negócio você PRECISA assistir esse episódio onde trazemos a definição e começamos a te situar no mundo de retenção de clientes. ▶️ Destaques discutidos nesse episódio do PodReter: - O que é Retenção de Clientes; - Diferença de Retenção e Fidelidade; - O que é um cliente ativo? - A importância de vincular as compras aos clientes; ⚠️ Para mais conteúdos sobre Retenção de Clientes acesse nossa Comunidade no Whatsapp: ▶️ Link de Acesso: https://kevi.io/comunidade-retencao-yt Avalie o Podcast com 5 estrelas!
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