No 3º episódio do PodReter debatemos sobre como mensurar retenção de clientes para negócios. Quais são as métricas e KPIs que fazem sentido olhar para entender se a tua retenção de clientes está melhorando ou piorando.

Aquela velha frase que diz: O que não pode ser medido não pode ser melhorado e nesse episódio do PodReter trouxemos várias ideias de números de retenção que você pode olhar no eu negócio.

Um resumo do que discutimos nesse 3º episódio do PodReter.

▶️ Destaques discutidos nesse episódio do PodReter:

- O que é um cliente Ativo, Inativo e Perdido?

- Métrica: Faturamento da base

- Métrica: Aproveitamento da base

- Métrica: Taxa de recompra

- Qual diferença entre LTV (Lifetime Value) e CLV (Customer Lifetime Value);

⚠️ Para mais conteúdos sobre Retenção de Clientes acesse nossa Comunidade no Whatsapp:

▶️ Link de Acesso: https://kevi.io/comunidade-retencao-yt

Deixe sua avaliação para esse episódio.

#retençãodeclientes #métricas #neg#negócios