In deze aflevering van Kracht in Teams duiken we in een vraag die veel leidinggevenden,HR-professionals en teamcoaches bezighoudt:

Wanneer kies je voor bemiddeling en wanneer voor teamcoaching?

We verkennen hoe conflicten in teams ontstaan, waarom het cruciaal is om eerst de juiste begeleidingsvorm te kiezen, en hoe de escalatieladder van Glasl kan helpen om een inschatting te maken van de situatie. Je ontdekt ook hoe je als begeleider omgaat met koude conflicten, traumatische teamsituaties,en hoe psychologische veiligheid (volgens Amy Edmondson) een sleutelrol speelt in gezond teamwork.

Inhoud

00:00 Intro

00:38 Vraagstelling: bemiddeling vs teamcoaching – in welke situatie wat?

01:05 Wanneer bemiddeling nodig is, ook als teamcoaching gevraagd werd

02:50 Derol van de begeleider: bemiddelaar of teamcoach

05:36 De escalatieladder van Glasl: wanneer bemiddeling en wanneer coaching

07:45 Koude conflicten zichtbaar maken en risico’s van teamcoaching bij conflict

11:34 Teams met traumatische ervaringen: veilige omgeving creëren

16:29 Conflicten zijn normaal: psychologische veiligheid volgens Amy Edmondson

Einde –Afronding en reflectie

Interessante boeken om meer te weten tekomen over wat een conflict juist is en/of hoe bemiddeling in zijn gang gaat: Mediationfor dummies van Wijnands & Warson, Handboek conflictmanagement van Glasl ofBeroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator van Prein. Uitdeze boeken zal je ook leren dat niet alle conflicten bemiddelbaar zijn, ietsdat je ook kan onderzoeken ahv de escalatieladder van Glasl. Uiteraard vervangtdit niet de opleiding van bemiddelaar en raad ik niet aan om hier in je eentjemee aan de slag te gaan. Toch is het belangrijk hiervan op de hoogte te zijnindien je regelmatig met groepen werkt.

#teamcoaching #bemiddeling #conflicthantering #leiderschap#psychologischeveiligheid

Een kritische medewerker kan een bron van vernieuwing zijn – of van conflict.

In deze aflevering van Kracht in Teams bespreken we hoe een kritisch geluid spanning kan veroorzaken tussen medewerker en manager, en hoe die dynamiek het hele team raakt.

Muriel deelt haar ervaring uit een vergelijkbare situatie waarin ontslag al op tafel lag. Via onder andere jobcrafting, heldere communicatie en wederzijds begrip kwam er toch een positief resultaat.

Ontdek:

Hoe je met kritische medewerkers constructief samenwerkt

Wat jobcrafting en communicatieafspraken opleveren

Of (h)erkenning van hoogbegaafdheid verschil kan maken

Hoe conflict kan leiden tot groei

🎧 Beluister aflevering 2 van Kracht in Teams en ontdek hoe kritiek kracht kan worden.

Timestamps:

00:00 – Introductie & schets van de situatie

01:47 – Ervaring van Muriel: jobcrafting en communicatieafspraken

04:05 – De gevolgen van het conflict en coalitievorming

05:39 – Wat is er nodig om tot een positieve uitkomst te komen?

10:52 – De rol van labels (zoals hoogbegaafdheid)

14:40 – Het effect van het conflict op teamresultaten

16:48 – De positieve afloop: van conflict naar kracht

18:30 – Afsluiting & inzichten voor leidinggevenden

🎙️ Veelgestelde vragen – kort uitgelegd in deze aflevering:

Wat doe je als een kritische medewerker spanning veroorzaakt in je team?

We bespreken hoe onder andere open communicatie en jobcrafting helpen om een conflict om te buigen tot samenwerking.

Is een label, zoals hoogbegaafdheid, nodig om gedrag beter te begrijpen?

Soms helpt het om talent te (h)erkennen — niet om te labelen, maar om elkaar beter te begrijpen.

Luister en ontdek hoe je van kritiek naar kracht gaat in teams.

"Iedereen ziet het, maar niemand durft er iets van te zeggen..."

Wat doe je als een expert in je team zich gedraagt als een bullebak? Denk aan verbaal agressief gedrag, scherp uithalen of letterlijk recht springen in meetings. Het team voelt zich ongemakkelijk,maar zwijgt omdat de persoon onmisbaar lijkt voor het bedrijf.

In deze aflevering onderzoeken Muriel Van Gompel (Mindflow) en Liesbeth Vansintjan (Harmony@Work) hoe je als leider of HR-professional kan omgaan met dit soort complexe situaties. Je krijgt inzicht in waarom teams dit gedrag vaak laten passeren, welke impact dit heeft op samenwerking én welke concrete stappen je kan zetten om de vicieuze cirkel te doorbreken. We bespreken ook minder expliciet onaanvaardbaar gedrag.

Geen theoretische beschouwing, maar praktische handvatten voor wie met mensen werkt en wil leren hoe leiderschap,teamcoaching en conflicthantering écht het verschil kunnen maken.

🎧Luister mee en ontdek wat wél werkt bij een ‘onmisbare’ expert die de samenwerking in het team ondermijnt

📋 Inhoud:
00:00 Vraagstelling & schets van de situatie (expert die zich misdraagt)
00:32 Aanpak bij duidelijk onaanvaardbaar gedrag
03:34 Aanpak bij subtieler onaanvaardbaar gedrag
06:26 Aanpak van het coachingstraject
12:40 Aanpak bij het kaderen naar anderen in het team/de organisatie
15:42 Redelijke aanpassingen
16:45 Klassieke aanpak in HR
18:11 Aanpak met de “bullebak” die aan het begin van de aflevering werd voorgesteld

💬 FAQ — Veelgestelde vragen

1️⃣ Hoe kan je als werkgever een optimale werkomgeving creëren voor medewerkers met zichtbare en onzichtbare beperkingen?
Sowieso ben je volgens Belgische wetgeving verplicht om voor redelijke aanpassingen te zorgen voor personen met een handicap of chronische ziekte. Dat weigeren is discriminatie — tenzij de aanpassing een onevenredige belasting vormt voor de werkgever of instelling.
👉 Meer info via Unia.

Daarnaast geldt: hoe flexibeler je het werk organiseert (tijd, ruimte, aanpak …), hoe minder individuele aanpassingen nodig zijn.

2️⃣ Hoe belangrijk is psychologische veiligheid in het kader van onaangepast gedrag?
Een omgeving is psychologisch veilig als mensen durven zeggen wat er gezegd moet worden. In het kader van onaangepast gedrag betekent dat dat medewerkers situaties durven aankaarten, én dat de betrokkene zich kwetsbaar kan opstellen om samen naar oplossingen te zoeken.

3️⃣ Hoe kan je in een coachingstraject onaangepast gedrag aanpakken?
De medewerker moet eerst een duidelijk signaal krijgen van de werkgever over de ontoelaatbaarheid van het gedrag en begrijpen dat verandering nodig is.
Een coach kan daarna helpen reflecteren over situaties waarin het beter of slechter loopt, en zoeken naar oplossingen die werken voor zowel werknemer als werkgever.

4️⃣ Wat kan een alternatieve HR-aanpak zijn tegenover de klassieke aanpak (mondelinge waarschuwing → schriftelijke waarschuwing → ontslag)?
In een open gesprek tussen werkgever (manager/HR) en werknemer kan je verkennen wat er speelt en kijken of er bereidheid is om samen te werken aan verbetering.
Een externe coach of bemiddelaar kan ondersteunen bij dit proces. Vaak is dit een investering die zichzelf ruimschoots terugbetaalt vergeleken met de kosten van ontslag en vervanging.