In deze aflevering van Kracht in Teams duiken we in een vraag die veel leidinggevenden,HR-professionals en teamcoaches bezighoudt:

Wanneer kies je voor bemiddeling en wanneer voor teamcoaching?

We verkennen hoe conflicten in teams ontstaan, waarom het cruciaal is om eerst de juiste begeleidingsvorm te kiezen, en hoe de escalatieladder van Glasl kan helpen om een inschatting te maken van de situatie. Je ontdekt ook hoe je als begeleider omgaat met koude conflicten, traumatische teamsituaties,en hoe psychologische veiligheid (volgens Amy Edmondson) een sleutelrol speelt in gezond teamwork.

Inhoud

00:00 Intro

00:38 Vraagstelling: bemiddeling vs teamcoaching – in welke situatie wat?

01:05 Wanneer bemiddeling nodig is, ook als teamcoaching gevraagd werd

02:50 Derol van de begeleider: bemiddelaar of teamcoach

05:36 De escalatieladder van Glasl: wanneer bemiddeling en wanneer coaching

07:45 Koude conflicten zichtbaar maken en risico’s van teamcoaching bij conflict

11:34 Teams met traumatische ervaringen: veilige omgeving creëren

16:29 Conflicten zijn normaal: psychologische veiligheid volgens Amy Edmondson

Einde –Afronding en reflectie

Interessante boeken om meer te weten tekomen over wat een conflict juist is en/of hoe bemiddeling in zijn gang gaat: Mediationfor dummies van Wijnands & Warson, Handboek conflictmanagement van Glasl ofBeroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator van Prein. Uitdeze boeken zal je ook leren dat niet alle conflicten bemiddelbaar zijn, ietsdat je ook kan onderzoeken ahv de escalatieladder van Glasl. Uiteraard vervangtdit niet de opleiding van bemiddelaar en raad ik niet aan om hier in je eentjemee aan de slag te gaan. Toch is het belangrijk hiervan op de hoogte te zijnindien je regelmatig met groepen werkt.

#teamcoaching #bemiddeling #conflicthantering #leiderschap#psychologischeveiligheid