Chegamos ao fim da temporada do dhekacast de 2025, fechando com um tema super em alta: Processos Justos.
Muitas empresas ainda medem seus processos apenas pela eficiência, tempo, custo e produtividade. Mas será que isso basta? Neste episódio, você vai descobrir por que equidade, responsabilidade e transparência são tão essenciais quanto performance.
🎧 O que você vai ouvir neste episódio:
Como identificar se um processo é justo: igualdade, equidade ou necessidade?
Exemplos práticos de áreas como RH, atendimento ao cliente, saúde e educação;
Como aplicar ESG no BPM, trazendo ética e sustentabilidade para a Gestão de Processos;
A importância de equilibrar resultados de curto prazo com impacto humano, social e ambiental.
Inspirado pelo keynote de Jan Mendling no Fórum de Responsible BPM da BPM Conference 2025, este episódio é um convite para você repensar o papel dos processos dentro das organizações e como eles podem ser agentes de transformação.
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Tem episódio novo do BPM Girls na área! 💜
Desta vez, temos a Carla Silva, Analista de Processos de Negócio, entrevistando a Clarissa Menezes, líder do Escritório de Processos do Senac São Paulo.
Um papo super bacana sobre trajetórias na área de Processos, rotina e estruturação de BPM Office, liderança e muito mais.
Inspire-se com a história e os aprendizados da Carla e da Clarissa, essas super BPM Girls! 🚀
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O BPM vai muito além de mapas e fluxos. Ele é uma prática viva que depende da mentalidade certa, das competências adequadas, do uso inteligente das ferramentas e da tomada de decisão baseada em dados.
Neste episódio, apresentamos os 4 Sets do BPM: Mindset, Skillset, Toolset e Dataset, um framework inspirado no artigo de Craig Fleisher (2022) e aplicado ao mundo da Gestão de Processos.
Como o Mindset define se o BPM será visto como burocracia ou como vantagem competitiva
Por que o Skillset híbrido é um diferencial raro no mercado
O papel do Toolset e como evitar que ferramentas virem “elefantes brancos”
Como o Dataset pode revelar gargalos invisíveis e guiar decisões estratégicas
Aperte o play e compartilhe com a sua equipe!
FLEISHER, C. S., "4-Sets: Configuring Mindsets, Skillsets, Toolsets, and Datasets". The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying and Public Affairs, [S.l.], Palgrave Macmillan, Cham, 2022. p. 190–203. DOI: 10.1007/978-3-030-44556-0_222. Disponível em: https://link.springer.com/rwe/10.1007/978-3-030-44556-0_222 . Acesso em: 24 jul. 2025.
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Uma pausa necessária para respirar, refletir e transformar o BPM.
Neste novo episódio, diretamente de Madri, revelo um pouco dos bastidores e perrengues da minha jornada da Austrália à BPM Conference, que mostram o lado humano por trás do mundo dos Processos.
Entre conexões inesperadas, desafios superados e reflexões sobre como o Universo responde quando fazemos a nossa parte, este episódio é um convite para desacelerar, pausar e enxergar o BPM sob um olhar mais pessoal e inspirador.
Se você já se perguntou como integrar experiências de vida ao trabalho com Gestão de Processos e Inovação, este é o episódio para você.
👉 Aperte o play, compartilhe com seus colegas e siga o dhekacast para não perder os próximos capítulos dessa jornada.
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Criar processos do zero é um desafio e também uma das maiores oportunidades de inovação em BPM. Neste novo episódio, quebramos o mito de que todo projeto de gestão de processos precisa começar pelo AS-IS.
👉 Quando o processo ainda nem existe?
👉 Como criar algo totalmente novo sem ficar preso a modelos antigos?
👉 Qual a diferença entre construir o TO-BE do zero e simplesmente fazer uma Reengenharia de Processos?
Com exemplos práticos e uma abordagem inspiradora, você vai entender por que olhar para o passado pode ser uma âncora e como projetar o futuro com clareza, foco no cliente e geração de valor para o negócio.
Se você é profissional de Processos e busca ferramentas para inovar, este episódio vai abrir sua visão.
Ouça agora e descubra como transformar ideias em processos inovadores.
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O BPM também pode ser criativo!
De um lado, temos o BPM clássico, focado em eficiência, padronização e controle. Do outro, Processos intensivos em conhecimento, onde a colaboração e a inovação são protagonistas. Mas afinal, como equilibrar estrutura e liberdade criativa dentro de uma organização?
Neste episódio, vamos conversar sobre:
💡 O que são “bolsões de criatividade” dentro dos processos.
💡 Como lidar com as incertezas de produto, fluxo e recursos em processos criativos.
💡 O papel do BPM Ágil para dar suporte a times que precisam de espaço para experimentar, errar rápido e inovar.
💡 Exemplos práticos mostrando como BPM pode ser um aliado da criatividade – e não um obstáculo.
🎧 Dê o play agora e descubra como BPM não serve para engessar, mas para criar ambientes seguros onde a criatividade floresce.
Artigo: Seidel, S., Müller-Wienbergen, F., & Rosemann, M. (2010). Pockets of Creativity in Business Processes. Communications of the Association for Information Systems, 27. https://doi.org/10.17705/1CAIS.02723
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Já imaginou se os processos corporativos também cuidassem do que as pessoas sentem? ❤️🩹
Neste novo episódio do dhekacast, apresentamos o conceito inovador de Processos Afetivos - uma abordagem que une técnica, emoção e propósito para transformar a experiência de clientes e colaboradores.
Ao dar play, você vai entender:
O que a psicologia revela sobre como emoções influenciam decisões e percepções;
Como integrar o afeto na modelagem e melhoria de processos;
Exemplos reais de empresas que colocaram o fator humano no centro, sem abrir mão de eficiência e resultados.
Mais que um bate-papo técnico, este episódio é um convite para repensar o BPM de forma mais humana, estratégica e memorável. No fim do dia, não é só sobre o que as pessoas fazem… é sobre o que elas sentem.
Compartilhe sua visão nos comentários para continuar essa conversa.
Referência: Grisold, T., & Rosemann, M. (2024). Affective Business Process Design. Proceedings of the BPM Conference 2025, Sevillha.
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Contratar não é só uma questão administrativa - é um processo estratégico que pode definir o sucesso (ou o fracasso) do seu projeto de BPM.
Neste episódio, mergulhamos em um caso real e impactante para mostrar os desafios de um Escritório de Processos para contratar fornecedores e os riscos de contratos desequilibrados e resultados insatisfatórios.
Vamos falar de:
✅ Por que escopos mal definidos se tornam bombas-relógio corporativas
✅ Como evitar o perigoso “Tudão do BPM” e adotar uma abordagem mais ágil e eficaz
✅ O papel essencial do BPM Office na estruturação das contratações
✅ Dicas práticas para proteger a qualidade, reduzir riscos e gerar resultados consistentes
Se você atua com BPM, Escritório de Processos ou gestão estratégica, este episódio é um guia valioso para transformar a forma como você contrata e garante o sucesso dos seus projetos.
▶️ Aperte o play e descubra como fazer do processo de contratação o primeiro passo para a excelência em BPM.
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BPM Friend, você já se deparou com dilemas como qualidade vs. quantidade, inovação vs. eficiência ou controle vs. autonomia na sua empresa?
Esses não são simples problemas de gestão e sim paradoxos organizacionais. Neste episódio do dhekacast, vamos te mostrar por que o BPM é uma peça-chave para lidar com essas tensões.
Descubra:
✔️ O que são paradoxos organizacionais e por que eles não têm solução simples
✔️ Exemplos práticos que acontecem no seu dia a dia corporativo
✔️ Estratégias eficazes para gerenciar paradoxos sem travar a inovação
✔️ A importância de reconhecer essas tensões antes que elas derrubem seus projetos de BPM
Este episódio é para você que trabalha com Processos, gestão, transformação digital ou liderança organizacional e quer aprender a tomar decisões mais conscientes em ambientes complexos.
🎧 Dê o play e venha refletir com a gente: sua empresa lida bem com os paradoxos ou vive fugindo deles?
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Você já viu processos lindamente modelados... que nunca saíram da gaveta? Então este episódio é para você, BPM Friend. 🫵
No dhekacast de hoje, jogamos luz sobre um dos maiores desafios do mundo dos processos: a falta de implantação. Porque, sejamos honestos, processo bonito parado é só enfeite corporativo.
Neste episódio, você vai entender:
👉 Por que melhorias que não saem do papel viram frustração
👉 Quais são os elementos essenciais de um plano de implantação eficaz
👉 Como a gestão da mudança é peça-chave para que a transformação aconteça de verdade
Chega de PowerPoint. É hora de implantar! Aperte o play agora e siga o dhekacast para não perder nenhum episódio.
Se curtir, compartilha com o time e avalie com 5 estrelas – isso ajuda muito a espalhar o BPM de verdade!
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Gente boa não aguenta processo ruim: o burnout corporativo que ninguém está vendo. 👻
Você já percebeu como Processos mal desenhados podem ser os verdadeiros vilões por trás do esgotamento e da perda de talentos nas empresas? 😓
Neste episódio do dhekacast, vamos ter uma conversa franca (e necessária!) sobre como fluxos de trabalho complexos, aprovações infinitas e responsabilidades nebulosas estão “fritando” os profissionais — e por que isso pode estar acontecendo aí, na sua organização.
Vamos falar sobre:
✔️ Os 3 (ou 4!) maiores inimigos escondidos nos processos corporativos.
✔️ Como o burnout vai além do excesso de trabalho e está ligado a falhas sistêmicas.
✔️ Soluções práticas para redesenhar processos com foco no bem-estar e na experiência humana.
Dê o play e descubra por que o bem-estar começa com Processos — e como o BPM pode ser a chave para um futuro corporativo mais humano.
Artigo Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent Loss: Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent Loss
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Seu processo também vive de puxadinho? Então cuidado, porque isso tem nome: débito processual.
Neste novo episódio do dhekacast, você vai entender por que aquelas pequenas gambiarras e pendências crônicas acabam virando dívidas operacionais que só crescem.
Falamos sobre o famoso débito processual, como ele suga valor, acumula “juros” no dia a dia e vira bola de neve. Trouxemos ainda exemplos práticos, reflexões sobre governança e seis passos inspirados nos post de Marlon Dumas para começar a zerar esse passivo.
Dê o play e descubra se a sua empresa está criando ativos ou só empurrando contas para o futuro.
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Quando a crise bate à porta, seu Escritório de Processos vira bombeiro ou cientista? 🤔
Neste dhekacast, inspirado no artigo clássico Planning as Learning do Arie de Geus, na Harvard Business Review, a gente fala sobre gestão da mudança em tempos turbulentos. Você vai entender por que Processos não podem ser só manuais do passado, mas precisam ser mapas para futuros possíveis.
Falamos sobre usar crises como laboratórios de aprendizado, o papel do BPM na adaptação contínua e o risco de só mudar no susto, quando dói.
Dê o play e descubra como transformar seu Escritório de Processos num motor de evolução, que aprende antes, durante e depois da crise.
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Construir internamente ou contratar Consultoria? 🤔
Neste episódio do dhekacast, a gente mergulha em um dos dilemas mais clássicos de quem lidera um Escritório de Processos: vale mais a pena desenvolver a expertise em BPM dentro da empresa ou contratar uma Consultoria especializada?
A resposta pode até ser “depende”, mas aqui você vai entender os prós e contras de cada caminho.
A gente fala sobre autonomia, velocidade, riscos, formação de times e apresentamos um terceiro caminho estratégico que pode unir o melhor dos dois mundos: o modelo comprar para construir.
Dê o play e descubra qual trilha faz mais sentido para a realidade da sua empresa. Porque no fim das contas, essa não é só uma decisão técnica, é uma escolha estratégica sobre o futuro do seu BPM.
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Seu Escritório de Processos está entregando valor ou só ocupando espaço? 🐘
Neste episódio do dhekacast, vamos falar sobre uma situação mais comum do que parece: Escritórios de Processos que nasceram com grandes expectativas, mas acabaram se tornando elefantes brancos dentro das organizações. Aquela estrutura robusta, cheia de potencial, mas sem influência, sem entregas visíveis e, pior, sem relevância estratégica.
Dê o play e descubra como reposicionar seu BPM Office para sair da invisibilidade e voltar a gerar impacto real. Porque processo bom é Processo vivo, conectado ao negócio e em constante evolução.
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Tem dhekacast do BPM Girls no ar! 💜
Desta vez, as convidadas são Aline Matos e Analúcia Campos, duas Coordenadoras de Processos com trajetórias incríveis e muita experiência para compartilhar.
Elas falam sobre como começaram em áreas diferentes, migraram para o BPM e chegaram à liderança, além de abordarem temas como inovação, liderança feminina, o papel estratégico dos Processos nas empresas e os desafios de manter equipes motivadas e produtivas.
Inspire-se com as histórias e os aprendizados dessas duas grandes mulheres, que foram nossas Mentoradas do Programa de Mentoria BPM Office Success! 🚀
🎙️ Dê play agora mesmo e confira.
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Seu Processo tem juiz ou virou pelada de fim de semana? ⚽️😅
Neste episódio do dhekacast, a gente te mostra por que Governança de Processos não é só um termo técnico.
É o que garante que a empresa jogue profissionalmente. Sem papéis definidos, sem regras claras e sem alguém pra apitar o jogo, até o Processo mais bem desenhado pode virar um festival de conflitos, retrabalho e decisões sem critério.
Dê o play e descubra como aplicar uma governança prática, simples e eficaz, que alinhe as áreas, evite o caos e traga resultados reais.
Porque no BPM, jogar bonito é jogar com regras.
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Você está usando todos os sentidos ao analisar um Processo?
Neste episódio "sensorial" do dhekacast, a gente convida você a enxergar o BPM com mais profundidade.
Nada de olhar apressado ou escuta desatenta.
Hoje vamos explorar os 5 sentidos do Analista de Processos e mostrar como percepção, presença e sensibilidade fazem TODA a diferença no dia a dia de quem transforma rotinas em resultados.
Dê o play e descubra como desenvolver olhos de águia, ouvidos atentos, faro apurado, paladar refinado e tato cuidadoso para entregar valor de verdade com Processos.
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BPM Friend, o seu Escritório de Processos ainda está preso na caixinha do “mapear e documentar”?
Neste episódio do dhekacast, vamos mostrar como o Escritório de Processos pode se tornar um verdadeiro motor de inovação dentro da sua empresa.
Muito além de eliminar gargalos, o BPM Office pode atuar como radar de oportunidades, tradutor de tendências e conexão entre o que a estratégia pede e o que a operação precisa entregar.
Dê o play agora e descubra como seu Escritório de Processos pode assumir um papel de protagonista, com visão de futuro, impacto real e relevância contínua.
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BPM Friend, no episódio de hoje do dhekacast, trazemos uma metáfora poderosa: que tal trocar o raio-X pelos binóculos?
Em vez de olhar para os Processos só com foco em falhas e retrabalho, que tal ampliar o horizonte e enxergar oportunidades, valor e inovação?
Diagnosticar continua sendo importante, claro. Mas Processos são mais do que um conjunto de problemas a serem resolvidos, são ativos estratégicos que podem transformar o negócio.
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