嘿~上一集還沒說完呢~
醫療爭議處理，博大精深，沒有個三兩三，別想上梁山!
醫療事故預防及爭議處理法，立法精神裡深深期待由造成醫療傷害的醫方，能先行向病方提出關懷與說明，共同協商造成傷害的損害回復及醫病關係的修補。
聽起來是不是有點耳熟？
與修復式正義是不是有那麼點相似的精神？
 
修復式正義，聽起來似懂非懂，司法社工或保護性業務社工也許較熟悉，但對我們醫務社工，好像有點小小的給他陌生一下。
修復式正義與醫預法到底有啥關聯？
面對醫療傷害或爭議事件，講求的是坦誠、面對，但表達歉意要有技巧，又害怕變成被抓住認錯的表白~
如何適當、有技巧的真誠表達，是門藝術啊~
且讓我們在這一集，娓娓道來…
 
「Restorative justice」~
臺灣翻譯有：修復式正義、關係式正義或整合性司法、社區性司法、復歸式司法等(黃蘭媖、許春金，2014；陳祖輝，2014)。相較「應報式正義(retributive justice)」，學者Albert Eglash覺得應提供予相對人直接面對被害人對話的機會，為其自身行為所造成的損害負責，主動參與衝突解決的過程(黃翠雯，2006；李易蓁，楊巧鈴，2012)。
 
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「醫療糾紛」、「醫療爭議」
這兩個關鍵詞 總是讓在醫療領域工作中的伙伴們聽到就會畢畢ㄔㄨㄚˋ~
一畢就是覺得煩惱、擔心、徬徨無助和害怕~
二畢就是覺得”天啊~為什麼~~~~~”
 
醫療糾紛或爭議事件，在任何國家的醫療體系總是難以處理的~
為什麼咧？因為發生了與常理期待不同結果啊~生病的人們總是期待進醫院會變成好的、新的出去~
但，縱使醫療技術多麼進步，人體是奧妙的，醫療未知風險也有許多是無法預測的~
發生了非預期中的結果，病人與家屬的情緒顯然爆炸~
 
這麼棘手、燒腦的事，醫務社工順理成章被想到、被推出去處理了~
因為社工最會情緒支持、最會同理、最會化險為夷、最會將不好聽的話轉化成動人心弦的詞兒~
 
醫療事故預防及爭議處理法2024年元旦正式施行後，醫務社工變成法規定關懷小組成員之一~
事故發生翌日5日內的關懷、協調溝通與說明，後續調解進行~
過程中都是高度情緒負荷的挑戰~
 
醫務社工領醫院的薪水，卻被期待協調醫病關係修復、取得醫病兩相安的結果~我們往往在對案家情緒滿懷和對醫院有著底線要求的角色糾葛中掙扎著~
這一集，且讓我們有個吐苦水的機會吧~
 
【醫療事故預防及爭議處理法】
為了減少醫療爭議案件興訟率、促進醫病關係和諧、增加醫療執業環境安全，時經多年討論的醫預法2022年5月30三讀通過，同年6月22日總統府公告，2024年元旦正式實施。以「保障病人權益、促進醫病和諧、提升醫療品質」為目標，「即時關懷、調解先行、事故預防」為原則。
期待透過醫預法的落實，解決醫療爭議訴訟所引發的醫病關係對立、高風險科別人才的流失，以及防禦性醫療等問題。

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台灣安寧始於1980年，1990年在馬偕淡水分院成立全台第一個安寧病房，2000年通過安寧緩和條例。至今，推廣安寧療護已25個年頭，DNR似乎已成為街頭巷尾大家很會說的詞~
但，我們真的懂善終的意義嗎?
善終與病人自主又會是甚麼樣的互相牽扯?
政治角力、國家政策導向，如何協助平民老百姓真的能做到善終、生者與死者兩相安?
身為資深醫務社工，想跟你們分享安寧社工的甘苦~
請聽聽我們的心聲吧~
話說，這一集竟然期待又害怕被中央長官聽到~噓~~~

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近來急診醫療及壅塞情形，是被炎上的議題，調高急診診察費或護理費的支付標準，雖然很熱門，也是醫院管理階層傷腦筋申報或支付財源的重大議題，但與社工，也就是”隔壁的事”而已，醫務社工一樣工作很多，被分配獎勵金的變化沒太大差異。
但是~急診醫療狀況的改變，緊緊密密的影響著急診社工~
尤其~Covid-19之後、高齡化社會...接踵而來，急診社工的忙碌就是忙忙忙忙忙忙...呈上無限
所以，讓我們在這一集與大家分享急診社工忙甚麼?
千萬別錯過囉~

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在醫院裡，除了醫務社工，還有心理師、宗教師...助人工作者，醫務社工和他們有什麼不一樣?
大家記得大學裡重要又很好睡的一堂課是啥嗎?就是"人類行為與社會環境"，記得學生時期，根本不懂老師在說什麼，什麼叫"人在情境中"?
一直到現在，深刻體會這堂課真的太重要了，"人在情境中"成為醫務社工在醫療團隊中不可或缺的重要角色，還差點被醫護人員誤認為是靈媒~~~
說啥啊~讓我們一起來聽這一集吧~

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醫務社工就是在醫院裡處理大小事，然後再擴及醫院外。但最讓醫務社工頭疼、要花好多力氣的，非健保身分的個案可能是其中之一。
非健保身分的個案，可能包括斷健保很久的本國籍人(好辦)、來台遊玩突然出事的外國人(一點好辦)、失聯或逃逸移工(難辦)。
讓我們在這一集裡，用一生的力氣來分享一下面對失聯或逃逸移工的醫療問題和費用問題，以及可能出院安置或返國的問題，都怎麼辦~~~~~~

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醫務社工怎麼開始一天的工作啊?醫務社工又會看到什麼其他領域社工看不到的事呢?醫務社工沒念7年醫學院，卻要懂得怎麼把專業的醫學用語和說明翻譯給一般民眾聽得懂~
挖賽~醫務社工不是只有披著白袍那麼簡單啊~讓我們在這一集中說給你聽~

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社工、志工，傻傻分不清楚。社工又分好多種，啥兒少保社工、啥身障的社工、啥社會局的社工、啥機構社工....啥啥啥~
在這集裡，讓我們來談談醫務社工是啥?醫務社工又是怎麼來的?幹啥用的?
一起加入我們吧~

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