Создание собственного интернет-магазина это важный шаг для любого е-коммерса. Однако для того, чтобы развивать бизнес, мало сделать только хороший сайт: нужны инфраструктура и трафик. Сегодня обсуждаем Яндекс KIT – новую SaaS-платформу для российского рынка, которая позволяет быстро запустить независимый интернет-магазин под ключ и подключить все необходимые решения для онлайн-продаж. Что же такое Яндекс KIT, какой набор инструментов уже есть на старте и как платформа поможет е-коммерсам привлекать клиентов – обо всем этом поговорили с Владиславом Голоднюком, CEO Яндекс KIT. Содержание: 00:00 начало 01:11 - история появления «Яндекс KIT» 06:17 - «Яндекс KIT» - от идеи до существующего инструментария 08:33 - Сервисы внутри «Яндекс KIT» и какие преимущества дает Яндекс, как платформа 12:22 - Что отличает «Яндекс KIT» от обычной витрины - шаблоны, системы, партнерские сервисы 17:27 - Для кого создан «Яндекс KIT» 21:00 - Отличительные особенности платформы от других сервисов 27:22 - Основные боли предпринимателей 29:01 - Когда пора заводить собственный интернет-магазин и к чему нужно быть готовым? 34:11 - Применение AI-инструментов в сервисах «Яндекс KIT» 38:05 - Заключение, прогнозы и планы на будущее

По прогнозам аналитиков, к 2030 году российский рынок e-commerce может вырасти до рекордных 35 триллионов рублей. При этом доля независимого e-com может увеличиться до 35%. В этом выпуске мы обсудили исследование компании «Яков и Партнёры» и поговорили о том, как менялся рынок за последние годы, где независимому e-com искать точки роста, к чему стремятся бренды и какой клиентский опыт сегодня ожидает покупатель. В гостях: Марина Дорохова – директор «Яков и Партнёры» Содержание: 00:00 - Начало 00:56 - Марина Дорохова - директор «Яков и Партнеры» про исследование рынка e-com 06:02 - Сценарии развития e-com. Почему мы ближе к модели США, чем к азиатской 09:48 - Что такое независимый е-соm и что в него входит 16:15 - Сценарии развития E-com: темпы, доли рынка, финансовые показатели 19:17 - Когда и зачем нужно открывать собственный канал продаж 26:47 - Преимущества при использовании собственных канало продаж, варианты и перспективы развития маркетплейсов 38:01 - Сложности при создании собственного канала продаж 47:38 - Выбор пути развития рынка е-com 49:09 - Прогнозы, пожелания, заключение

Для того, чтобы развивать бизнес осознанно, предпринимателю нужно самостоятельно управлять заказами, логистикой и уметь считать: не только оборот, но и другие показатели – маржу, остатки, логистику, возвраты. Так по данным опроса ERP -сервиса МойСклад, каждый пятый селлер популярных маркетплейсов планирует в ближайшее время развивать собственный интернет-магазин. В новом выпуске говорим о том, как независимому e-com бизнесу расти с помощью учета, аналитики и здравого подхода к управлению товарами и складом. Обсуждаем, где предприниматели чаще всего совершают ошибки, как ERP помогает избежать хаоса, и почему зонирование важно даже в квартире-складе. А еще – чем отличаются разные поколения предпринимателей в подходе к цифрам. В гостях: Иван Кириллин – коммерческий директор облачной ERP МойСклад Содержание: 00:00 - начало 1:22 - Чем занимается МойСклад и кому он полезен 8:17 - Среднестатистический предприниматель - кто он 12:08 - Склад: какой, в каком случае и какому бизнесу нужен? 16:57 - Стоимость возвратов - частая ошибка предпринимателей 23:55 - Кейс: как не надо делать чтобы не получить 100% возвраты 29:52 - Поколенческие отличия предпринимателей

Гибкость как и персонализация – суперсила независимого e-com. Поэтому когда бизнес строит собственные каналы связи, ему важно, чтобы клиент чувствовал себя особенным и мог доверять. В этом помогают CDP-решения. В новом выпуске рассказываем как независимым брендам строить отношения с клиентами через CDP, обсуждаем маркетинговые инструменты, автоматизацию, программы лояльности и все то, что способно оставить клиента с вами надолго. В гостях: Алексей Шиповников – консультант Mindbox Содержание: 00:00 - начало 1:20 - Алексей Шиповников - консультант Mindbox - как «НЕЙРО», только человек 5:02 - Кто является клиентом Mindbox 5:55 - Глобальная задача бизнеса при работе с клиентской базой 9:16 - Этичность при сборе персональных данных и их покупке у клиента 17:21 - Продажи и маркетинговые цепочки: долгосрочная и краткосрочная перспектива 23:18 - Инструментарий и работа с ToV внутри бренда 32:48 - Копирование или тестирование своих гипотез: что выбрать 38:33 - Работают ли пуши и рассылки? 43:13 - Заменят ли боты маркетологов в коммуникации с клиентом 49:15 - Для чего нужен журнал, соц сети и прочий сопутствующий бренду контент 51:10 - Напутствие е-комерсам, заключение

Каждый уважающий себя е-коммерс стремится не просто закрывать заказы, а выстраивать устойчивые отношения с покупателями. В этом помогают CRM-системы: они автоматизируют коммуникацию, позволяют точечно работать с аудиторией и усиливают контакт с каждым клиентом. В новом выпуске разбираемся, зачем интернет-магазину CRM-системы, как они помогают систематизировать данные и лучше понимать поведение покупателей. Про клиентскую базу и точки роста тоже не забыли. В гостях: Михаил Беляев – руководитель образовательных программ в Битрикс24 Содержание: 00:00 - начало 00:33 - Михаил Беляев - руководитель академии 1С Битрикс 00:56 - Битрикс - экосистема компаний сегодня 5:09 - Изменение рынка e-com: маркетплейсы и изменения стандартов 13:45 - Самые эффективные инструменты для повторных продаж 16:58 - Как CRM-система может помочь небольшим бизнесам 27:24 - Будущее: внедрение ИИ, эффективность совещаний, диалог с нейросетью 36:13 - Когда люди сами начнут покупать без напоминаний и черных пятниц 38:21 - Будущее независимого e-com 41:46 - Напутствия и заключение

За последние 5 лет рынок e-com в России вырос более чем в 7,5 раза – вместе с ним растут и ожидания покупателей, в том числе и в вопросах доставки. Сегодня независимые интернет-магазины предлагают в среднем три варианта доставки, и по качеству сервиса не уступают маркетплейсам. В новом обсуждаем, как устроен рынок логистики, почему важна не только скорость, как строится доставка в регионах и какие технологии появятся в будущем. В гостях: – Анна Бутенко, руководитель направления развития B2B-клиентов Яндекс Доставки; – Максим Толстобров, коммерческий директор компании СДЭК; Содержание: 00-00 - начало 0:53 - Анна Бутенко: развитие и возможности Яндекс Доставки 7:33 - Максим Толстобров: СДЕК - история развития, текущие показатели и направления доставки 12:46 - E-com как драйвер развития логистики, гибкость логистических компаний 16:27 - Развитие доставки, как часть затрат продавца маркетплейса 23;06 - Ключевые факторы хорошей доставки для продавца и покупателя 30:12 - Рынок доставки в России и зарубежом - сможет ли доставка оставаться бесплатной 38:38 - Показатели СДЕК и как повлияло появление ПВЗ 41:20 - Основные потребители доставок 43:11 - Что нужно чтобы на сайте интернет-магазина появилась доставка: 5 айтишников или 2 клика мышкой? 46:30 - Будущее доставок: роверы и беспилотные грузовики

Наличие нескольких способов оплаты в интернет-магазине - это не только про удобство, но и про лояльность клиента. Иногда покупателям важно купить товар сейчас, но заплатить за него потом. И это не всегда история про отсутствие возможностей, а про сервис и клиентский опыт. Такой подход одинаково хорош как с дорогими покупками, так и с будничными. Разбираемся в модели BNPL(«Buy now pay later» — «Покупай сейчас, заплати потом») вместе с директором по развитию бизнеса «Яндекс Финтех» Максимом Слаутиным. Как это работает на рост среднего чека и частоты покупок в своем интернет-магазине, почему клиенты любят такой подход и что ждать дальше - узнаем в выпуске Содержание: 1:34 - Максим Слаутин - директор по развитию Яндекс Финтех 1:56 - Появление BNPL в России 3:03 - Возможно ли вывести Сплит в офлайн 7:28 - Что такое BNPL 9:54 - Сплит и потребительское кредитование - разница 11:30 - Бизнесы и BNPL - где лучше работает и где не работает 15:15 - Почему люди используют BNPL 19:43 - Потребительское поведение и измерение метрик для бизнеса 25:52 - Чем Сплит может быть полезен бизнесу кроме повышения среднего чека 29:35 - Перспективы и прогнозы рынка BNPL 32:33 - Блиц

Исследуем Урал не только в поисках драгоценных камней, но и смотрим на мебельный бизнес, которые делает базовые и предметы, которые находят свою аудиторию даже в Третьяковской галерее. Как работать в скандинавском стиле, но не копировать IKEA. Может ли дизайнер быть бизнесменом. Стоит ли гнаться бизнесу за ассортиментом и почему премиальную мебель трудно продавать на маркетплейсах. Обо всем этом говорим с Анной Долгих - дизайнером и фаундером бренда Annki Studio Содержание: 0:50 - вступление 1:58 - Анна Долгих - дизайнер и фаундер annki studio 2:20 - Annki studio - история бизнеса и почему он начинался как b2b 9:15 - В чем мотивация заказчика заказывать дизайн мебели, а не покупать готовую 11:33 - Что такое Annki studio сегодня? Деньги, оборот, покупатели 15:39 - Базовый гардероб для интерьера: концепция и позиционирование бренда 18:21 - Что сложнее: производить или продавать 19:26 - Продажи: маркетплейсы, реклама, онлайн и офлайн-каналы продаж 24:53 - Массовость или элитарность: популярный продукт плюс ограниченные серии за адекватную стоимость 27:41 - Продвижение, вложения в маркетинг и соотношение каналов продаж 31:56 - Целевая аудитория 33:46 - Напутствия, советы, заключение

Продолжаем свое путешествие по России в поисках бизнеса в регионах. Сегодня мы в столице Урала - Екатеринбурге. Как работает ювелирный бизнес на уральских камнях, почему нельзя просто так утилизировать серебро, как помочь покупателю выбрать украшение онлайн и почему собственный e-com помогает развивать любовь бренду - разбираемся вместе с Ольгой Локшиной - фаундером бренда Moonswoon Содержание: 0:59 - Вступление 2:01 - Ольга Локшина - основатель бренда moonswoon о названии и истории бренда 6:23 - Формирование современного ювелирного рынка 8:30 - Безлактозность и экологичный подход во всем и команду 12:54 - Цифры в бизнесе: оборот, рентабельность, деньги 16:56 - Каналы продаж и работа с маркетплейсами 22:00 - Интернет магазин и покупательские барьеры 28:30 - Продвижение, маркетинг и коллаборации 34:50 - Личный бренд, административные мощности и увеличение красоты в мире 42:56 - Баланс семьи, бизнеса, как все успеть и не сойти с ума 46:10 - Заключение, напутствия, советы

Исследуя современный рынок, решили узнать о том как создаются товары по любимым фильма и сериалам. Кому и зачем нужны лицензионные коллаборации, как это поможет увеличить узнаваемость бренда и увеличить продажи интернет-магазинов и какой опыт общения с контентом создают стриминги? Об этом и многом другом поговорили с Анной Советниковой — руководителем команды по развитию контентных брендов « Плюс Студии, продюсерского центра Фантеха Яндекса». Содержание: 1:28 - Анна Советникова - руководитель отдела концертных брендов «Плюс Студии» 1:35 - Как «Кинопоиск» связан с e-com и что такое лицензионные коллаборации 6:18 - От Микки Мауса до «Кинопоиска» - как коллаборации помогают маркетингу фильмов 9:11 - Процесс создания коллаборации 13:57 - Дистрибуция - чья ответственность и какие сложности 18:13 - Омниканальность и поддержка e-com другими сервисами 21:41 - Кейсы лицензионных коллабораций по чужим проектам 23:20 - Деньги и сроки - рождение и жизненный цикл коллаборации 29:43 - Какой покупатель выгоднее - коллекционер или ребенок 31:21 - Ошибки, просчеты, минусы 34:54 - Маркетинговая компания фильмов и сериалов и как в нее попасть 37:13 - Команда «Плюс студии» 39:15 - Сколько времени нужно на один продукт в разных категориях 43:00 - Планы, советы, напутствия

В попытке разобраться в e-com трендах 2025-го года мы позвали в гости Федора Вирина - партнера исследовательской компании Data Insight. Узнали у него как за последние четыре года поменялись привычки потребителей. Хотят ли люди покупать только онлайн, почему некоторые покупки принято считать рутинными, а другие созданы для счастья. Еще обсудили место нишевых маркетплейсов на современном рынке Содержание: 00:00 вступление 1:21 Федор Вирин - Data Insight 2:46 Изменения в покупательском поведении за последние 5 лет 10:13 Национальные особенности российских покупателей 16:22 Куда вести покупателей в 2025 году и все ли покупки должны дарить счастье 20:03 Эмоциональная связь с брендом и выход за пределы ценовой конкуренции 26:37 Ценность нишевых маркетплейсов 29:24 Что ждать в 2025 33:52 Как выжить маленькому бизнесу 36:01 Тренды покупательского поведения в 2025

В поисках е-кома за пределами Москвы находим его в Сочи. Позвали в гости Кристину Судеревскую - основательницу бренда Краснополянская Косметика Узнаем как деревенский семейный бизнес разросся до собственной фермы в 7 гектаров и вышел на федеральный рынок. Насколько эффективно, а не только эффектно открывать магазин на Розе Хутор. Как менялась мода на русскоязычный нейминг и что нужно для того, чтобы заколабиться с крупнейшим стримингом страны Содержание: 0:57 - Кристина Судеревская - сооснователь бренда «Краснополянская косметика» 1:17 - Зачем российские предприниматели едут в Китай 2:58 - История бренда - с чего все начиналось 17 лет назад 8:12 - Что такое «Краснополянская косметика» сегодня 11:14 - Этапы развития каналов продаж 14:12 - Нейминг и планы по смене названия бренда 18:10 - Онлайн и офлайн каналы продаж в разные периоды времени 22:54 - Лояльность потребителей. Правда ли что в Сочи все итак купят 28:12 - Рынок упаковки - почему в Китае делают, а в России нет 30:15 - Развитие b2b сегмента 32:02 - Коллаборации как маркетинговый инструмент 36:30 - Планы на будущее 38:27 - Пожелания, напутствия, заключение

Чтобы ваш новый е-com год был эффективным, мы подготовили для вас саммари успешных кейсов вместе с Иваном Поповым - head of e-commerce агентства Realweb. А еще узнали можно какими рекламными кампаниями запомнился прошедший год, собрали рекомендации для бизнеса о том как прокачать бренд и использовать рекламный бюджет эффективно Содержание: 0:55 - Иван Попов - Head of e-commerce агентства Realweb 1:36 - Кейсы и тренды: что было яркого в 2024 году и как это оцифровать 6:06 - Насколько хорошо работают креативы или поможет только комплексная стратегия продвижения 9:30 - Где место творчеству? Кейс про эко-пластик 13:44 - Ребрендинг - самое запоминающееся за год 15:05 - Итоги года с точки зрения ошибок в рекламных компаниях 24:56 - Советы для малого и среднего бизнеса 27:13 - Тренды - чего ждать в 2025 году. Конкуренция и укрупнение игроков на рынке 30:15 - Ренессанс интернет магазинов и омниканальность для крупных брендов 32:38 - Взаимосвязь лояльности аудитории и вложений в развитие бренда 35:25 - Пожелания слушателям, заключение

В поисках е-кома за пределами Москвы возвращаемся в Санкт-Петербург. Позвали в гости Валерию Пахомову - руководителя маркетинга бренда BANKA HOME. Рассказываем как создать love-бренд для покупателя, через что аудитория считывает локальность, как строятся коллаборации с сильными брендами. А еще узнаем, кому нужны 5 000 свечей в день, что искать в библиотеке ароматов и нужны ли тарологи и астрологи при подготовке к распродажам Содержание: 1:02 - Что такое Banka Home? 6:14 - Маркетинговая стратегия и «уют в каждой банке» 9:40 - Контент-маркетинг - раньше и сейчас 14:04 - Сколько денег зарабатывает компания 19:20 - Донесение смыслов до аудитории 24:31 - Перфоманс инструменты 28:36 - Омниканальность - благо или распыление ресурсов 35:50 - Спецпроекты в компании 45:34 - Оценка результатов и лояльности аудитории 49:08 - Пожелания, напутствия, рекомендации *Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена»

В последнем выпуске года нашим собеседником стал Михаил Бурмистров - генеральный директор INFOLine-Аналитика. Вместе с ним подводим итоги 2024-го года в e-com. Узнаем, как изменится рынок в новом году. За какие метрики спросят екоммерсов, какие каналы помогут нарастить прибыль и чего ждет потребитель Содержание: 00:48 - Михаил Бурмистров 1:06 - Итоги E-com в 2024 и перспективы в 2025 3:29 - Склады, восприятие цены потребителей, инфляция 6:54 - Нишевый E-com - что ждёт в будущем 10:29 - Рекомендации для малого бизнеса: мессенджеры, приложения и маркетплейсы 15:36 - Развитие российских брендов и игра в люкс 21:35 - Преимущества и недостатки, перспективы и возможности нишевых маркетплейсов 26:42 - Китай: наши продавцы на их рынок, их продавцы на наш рынок 30:43 - Тренды: AI, магазины без продавцов и поколение прокрастинаторов 43:32 - Заключение

В поисках е-кома за пределами Москвы отправляемся в Нижний Новгород. Приехали в гости к Надежде Андриановой из Kichka, Артему Малышеву из Родины и Карине Манжуле из Mashkara. Говорим о локальности, позиционировании брендов и товаров, поиске аудитории и узнаем, что важней продвигать - товар или идею. Содержание: 2:06 Истории и концепции нижегородских брендов 9:48 Формирование интереса к российским брендам 13:33 Конкуренция с ушедшими брендами 15:17 Опыт работы с маркетплейсами 20:31 Продвижение бренда: товар или идея, нужен ли сайт, старообрядческие инструменты маркетинга 39:38 Контакт клиента с брендом - лицо бренда и идеология 43:59 Советы, напутствия, рекомендации, отличия от зумеров 46:20 Заключение

Продолжаем сезон в Санкт-Петербурге вместе с Агнией Баркаускайте из Максидома и Леной Николаевой — автором блогов «Сталинка на Черной» и «Богатая дамочка». Обсуждаем какие сервисные решения хотят покупатели, разбираемся в сезонности товаров, хоумстэйджинге и стоимости квадратного метра ремонта Содержание: 01:19 - Максидом - как и с чего все начиналось 5:44 - Что такое хоумстейджинг? 8:46 - Как сегодня изменился Максидом концептуально? 14:04 - Кто покупатель и что он покупает 17:26 - Сколько стоит ремонт сегодня? 20:58 - СТМ и собственное производство - роль в ассортименте 28:18 - Структура бизнеса по категориям товаров 30:46 - развитие E-com 33:55 - Выстраивание позиционирования бренда

Начинаем новый сезон с путешествия в Санкт-Петербург. Вместе с Ольгой Найденовой из компании eburet и Илоной Ореховской из студии VizDiz. Говорим про функциональность товаров, формирование бренда, ценооборазование, кастомную печать, общественные пространства и эко-материалы. Содержание: 00:59 - что такое EBURET? 5:10 - концепция бренда и предмета - как масштабируется и развивается EBURET? 7:33 - Портрет покупателя и стиль мебели EBURET 13:43 - Формирование бренда и его философия 16:13 - тренды в интерьере - есть ли запрос на экологичность? 21:00 - за что платит клиент? За философию или эксклюзив 23:18 - сегмент работы бренда EBURET 24:10 - ценообразование и обьем рынка 27:30 - точки продаж, продвижение и маркетинг - как продавать необычную мебель 33:19 - народные е-com мудрости и советы 35:49 - заключение

Узнаем, как работают товарные ассоциации, почему до сих пор живы бумажные каталоги, как b2b товары для офиса перетекает в e-com, какие услуги нужны офисам крупных компаний и как работать с лояльностью через конкурсы красоты Наш собеседник Герман Подосенов - руководитель службы интернет-маркетинга компании «Комус» Содержание: 00:00 Начало 1:34 - Что такое Комус и для какого покупателя этот бизнес 3:26 - Когда появился и развивался e-com в Комусе 7:12 - Для кого строился e-com: для существующей b2b базы или новых клиентов 8:05 - Зачем Комусу мобильное приложение 9:43 - Портрет потребителя и как менеджеру работать с разными сегментами 11:43 - Отличия B2b и B2c маркетинга - как искать новых клиентов и взаимодействовать с существующими 15:47 - Смогла бы сегодня компания с идеей Комуса выйти на рынок с нуля 18:25 - Эволюция компании - как увеличивалось количество SKU и появлялись собственные производства 22:40 - Бумажные каталоги в 2024 году 24:09 - СТМ - помогают ли контролировать качество товаров и для чего создавались 29:27 - Появление сопутствующих услуг 30:45 - Конкурсы и спартакиады - в чем социальная миссия Комуса 34:34 - Блиц, рекомендации и напутствия 36:17 - Заключение

Узнаем как вырасти из простого магазина в мультикатегорийную платформу с товарами и пет-сервисами. Почему пет-родители чаще всего совершают эмоциональные покупки, как найти аналоги ушедшим брендам, и почему холистик-корм могут есть даже люди Наш собеседник Наталья Шаманская - руководитель отдела digital маркетинга «Четыре Лапы» 00:00 - Начало 1:47 - Что такое 4 лапы: цифры, фишки, особенности бренда 2:36 - Почему коммуникация может не доходить до ЦА 3:17 - Бренд на маркетплейсах - обезличивание, роль силы бренда и экспертная коммуникация. 7:27 - Позиционирование, миссия и коммуникация бренда с потребителем 10:53 - Влияние дополнительных сервисов на развитие бренда 14:02 - Команда маркетинга, распределение маркетингового бюджета и направления работы 17:20 - Гедонисты и практичные - работа с разными типами покупателей 19:56 - Конструкторы на сайте 21:20 - Сохранение эмоциональной связи с клиентами - программа лояльности, промокоды 23:33 - Разные решения для разных сценариев 26:34 - Блиц, прогноз на будущее, советы 28:30 - Заключение