Узнаем как вырасти из простого магазина в мультикатегорийную платформу с товарами и пет-сервисами. Почему пет-родители чаще всего совершают эмоциональные покупки, как найти аналоги ушедшим брендам, и почему холистик-корм могут есть даже люди Наш собеседник Наталья Шаманская - руководитель отдела digital маркетинга «Четыре Лапы» 00:00 - Начало 1:47 - Что такое 4 лапы: цифры, фишки, особенности бренда 2:36 - Почему коммуникация может не доходить до ЦА 3:17 - Бренд на маркетплейсах - обезличивание, роль силы бренда и экспертная коммуникация. 7:27 - Позиционирование, миссия и коммуникация бренда с потребителем 10:53 - Влияние дополнительных сервисов на развитие бренда 14:02 - Команда маркетинга, распределение маркетингового бюджета и направления работы 17:20 - Гедонисты и практичные - работа с разными типами покупателей 19:56 - Конструкторы на сайте 21:20 - Сохранение эмоциональной связи с клиентами - программа лояльности, промокоды 23:33 - Разные решения для разных сценариев 26:34 - Блиц, прогноз на будущее, советы 28:30 - Заключение