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El administrador como agente de servicio al cliente
Coaching Bogotá
10 episodes
4 days ago
El importante papel de cada administrador y de cada área de la empresa en dar buen servicio al cliente
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Management
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El importante papel de cada administrador y de cada área de la empresa en dar buen servicio al cliente
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Business
Episodes (10/10)
El administrador como agente de servicio al cliente
¿Por qué no funcionan las decisiones de año nuevo?

Muchos hacemos decisiones o establecemos propósitos para el siguiente año. Pero a veces no pasa nada con esas decisiones, no los llevamos a cabo. ¿Por qué ocurre eso?  Ocurre por no hacer los ajustes en aquello que se debe cambiar. Sin embargo, sus propósitos si se pueden llevar a cabo oiga qué hacer.

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4 years ago
11 minutes 26 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Propósito

Tener un propósito es tener un motorcito que impulsa y nos lleva hacia nuestras metas. Es lo que nos ayuda a sobrellevar los momentos difíciles.

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4 years ago
11 minutes 38 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Transformar un plan en realidad

Ideas nunca nos faltan. Llevarlas a cabo es otra cosa. 

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4 years ago
12 minutes 26 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Mire en vez de escuchar bla, bla, bla

Es muy fácil caer en la situación en que uno duda si alguien es veraz en sus cosas, Se debe cultivar la habilidad de mirar, así se evita caer en excusas, mentiras, justificaciones, etc.

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4 years ago
10 minutes 54 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Los fundamentos o bases en que funciona su empresa

Toda empresa tiene unos fundamentos, Estos son el punto mínimo al que se puede reducir una empresa y sobre el que descansa su estructura y en que se edificará ésta. 

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4 years ago
17 minutes 4 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Etica y su relación a la empresa y al trabajo

La Etica es parte integral de todas las acciones de nuestra vida. Uno puede que no entienda cómo es esa relación, pero en toda actividad debemos tomar decisiones y esas decisiones están determinadas por la ética.  La Etica es una herramienta necesaria en la vida laboral.

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4 years ago
11 minutes 33 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Liderazgo y habilidades blandas

Un líder puede ser el factor estresante del personal en una empresa. Fortaleciendo las habilidades blandas de un líder se puede convertir en el factor de crecimiento de una empresa y llevar su equipo hacia resultados.

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4 years ago
16 minutes 18 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Lo que no mide no lo puede controlar

La mejor manera de saber si una persona es productiva o no, es medir su producción. Eso es claro.

Es casi normal esperar que una persona este "ocupada" lo que necesariamente no significa que sea productiva. Socialmente se rechaza el ocio, pero ¿cómo saber si su personal está siendo productivo y no solamente está ocupado?

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4 years ago
9 minutes 26 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
Que son las habilidades blandas

Se menciona muchos el término "Habilidades Blandas" y se da por hecho que se entiende. Aquí le explico brevemente qué son y que tienen que ver con su empresa o actividad productiva.

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4 years ago
6 minutes 42 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
El Administrador como Agente de Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente no depende solamente de saber atender las quejas. Es un asunto que corresponde a todas las áreas de la empresa.
Su importancia en tan alta que es casi un deber del propio administrador(a) de la empresa u organización, de hecho la palabra administrar viene del latín administrare "ser ayuda para": que a su vez viene de ad + ministrare "servir"; que a su vez viene de Ministro: Sirviente.

Un administrador conduce, dirige y SIRVE a una organización y por supuesto al cliente.

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4 years ago
10 minutes 50 seconds

El administrador como agente de servicio al cliente
El importante papel de cada administrador y de cada área de la empresa en dar buen servicio al cliente