El Servicio al Cliente no depende solamente de saber atender las quejas. Es un asunto que corresponde a todas las áreas de la empresa.
Su importancia en tan alta que es casi un deber del propio administrador(a) de la empresa u organización, de hecho la palabra administrar viene del latín administrare "ser ayuda para": que a su vez viene de ad + ministrare "servir"; que a su vez viene de Ministro: Sirviente.

Un administrador conduce, dirige y SIRVE a una organización y por supuesto al cliente.