Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht?
De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.
Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/
Het was even stil bij de Zwerm, iets met verhuisdozen en vleugels uitslaan...
Maar gelukkig zijn we terug, want jullie kunnen onze hulp nog steeds gebruiken. In deze aflevering nemen de voorvechters van heldere taal een mailtje van de verzekeraar onder de loep. En we besluiten dat de échte helden in de wereld van heldere communicatie de collega's van de helpdesk zijn. Het klantcontactcentrum, de serviceafdeling, de telefonista's... Zíj moeten constant uitleggen wat wij eigenlijk bedoelden.
Ken jij een telefoonheld? We komen graag in contact 😉. Geef jouw tip door via onze LINKEDINPAGINA: https://www.linkedin.com/company/75405842
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
In deze aflevering leggen onze gasten Margreet de Vries en Koos Vervoort iets heel belangrijks bloot. Écht communiceren doe je niet met een formatje, een cursus of een handige online tool. ECHT communiceren doe je met je hart. Pas wanneer je de ander ziet als mens, als gelijke, kun je goed met elkaar communiceren.
Dus wil je nu werkelijk een stap zetten, ben je bereid om woorden als: doelgroep, kwetsbaren en 'moeilijk bereikbaren' voor eens en altijd uit jouw vocabulaire te schrappen? Jas aan, deur uit, oortjes in en deze podcast luisteren. Nu. Succes gegarandeerd.
-------
Tot onze spijt hebben vernomen dat Koos is overleden. Hij was al langere tijd ziek. We willen deze aflevering graag onder jouw aandacht brengen. Juist omdat deze man zó streed voor heldere taal. Voor ons blijft Koos een held.
Een mooi lettertype, interessante uitlijning, een flitsend ontwerp … Leuk bedacht, maar niet handig voor mensen die moeite hebben met lezen, vertelt Thea Duijnhoven. Thea is strategisch adviseur voor het programma begrijpelijke informatie en digitale zorg van stichting Pharos. Pharos is Grieks en betekent vuurtoren. Dat is precies wat de stichting doet: ze biedt licht in de duisternis voor mensen voor wie de zorg niet makkelijk is.
In deze aflevering deelt ze tips en technieken met onze luisteraars om teksten over zorg toegankelijk te maken. Thea verwijst ook naar de checklist van Pharos. Die vind je hier.
En hier vind je een woordenlijst die Thea samen met taalambassadeurs heeft gemaakt
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Denk je aan een notaris, dan zie je meteen een statig pand voor je. Luxe, iedereen strak in het (mantel)pak, en als je erbinnen treedt, ga ja automatisch fluisteren. En je gaat er vast ook van uit dat je lange lappen tekst moet lezen – of aanhoren. Teksten die je met een klein beetje geluk begrijpt.
Voor deze aflevering spreken we Nick van Buitenen. Hij is sinds 1996 notaris bij Van Grafhorst Notarissen in Utrecht. Het gebruik van heldere taal is hem niet vreemd. Want ‘de oude heer Grafhorst’ (inmiddels bijna 90 jaar oud) was zijn tijd ver vooruit, hij was een pionier.
Nick vertelt vol liefde over zijn vak en over hoe je op een laagdrempelige manier echt contact kunt maken met je klanten. Zodat ze snappen waar ze voor tekenen. Je ontdekt dat er veel meer mogelijk is dan je nu misschien denkt. Een aanrader voor elke notaris, elke jurist en … ach, eigenlijk vinden we dat iedereen hier iets aan heeft.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deelVind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Mensen houden niet van ingewikkeld, maar van eenvoudig. Daarom is Steffie ook zo’n succes. Maar wie of wat is Steffie eigenlijk? En wie heeft het bedacht? Luister naar ons gesprek met sociaal ondernemer Jacques de Wit en je weet het.
In dit gesprek ontdek je niet alleen alles over Steffie; je gaat ook op een andere manier kijken naar organisaties die complex communiceren. Jacques noemt deze organisaties de echte ‘probleemeigenaren’. Want het is wel erg makkelijk om het probleem van complexe communicatie neer te leggen bij de klant.
Oh ja, bekijk ook zeker www.steffie.nl. We zijn benieuwd hoeveel tijd jij er doorbrengt!
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Stel je krijgt van allebei jouw jongvolwassen kinderen een appje. Ze ontvingen een definitieve beschikking van de Belastingdienst en snappen niet wat erin staat. Wat nou als jij het ook niet snapt?
Vandaag heeft Sanne een brief van de Belastingdienst meegenomen naar de opname. Want er vielen onlangs twee blauwe enveloppen op de deurmat van haar jongvolwassen kinderen en niemand begrijpt wat de boodschap is.
Wat staat erin? Wat betekent het voor haar kinderen? Hoe ontstaan dit soort brieven? En ... hoe kan het anders? Beluister de nieuwste aflevering van Wat bedoel je?! en denk mee. Oh ja, we zoeken ook mensen die bij de Belastingdienst werken en die we een keer mogen interviewen. Voel jij je geroepen? Stuur een appje via deze site of mail naar dezwermpodcast@gmail.com
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Als overheidsorganisatie ben je er voor de inwoners. Dan is het wel zo handig als zij je begrijpen. Gemeente Zwolle heeft daarom een heus Versimpelteam.
Het Versimpelteam werkt samen met een lezerspanel van zo'n 100 inwoners die meedenken over de communicatie van de gemeente.
In deze aflevering van Wat bedoel je?! gingen we in gesprek met Gerda van de Bunt van gemeente Zwolle. Ze deelt praktische tips zodat jij ook kunt starten met testen (en versimpelen).
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Jouw werkgever gaat voor duidelijke communicatie. Jij ook. Sterker nog: jij mag het gaan waarmaken. Maar, help, waar begin je? En als je na een poos de boel weer nieuw leven in wilt blazen, wat doe je dan?
Onze gasten van vandaag weten raad. Beluister deze aflevering met Talissa Oude Bennink van Gebruiker Centraal / Direct Duidelijk en Martina Plug van gemeente Westland. Zij vechten vol verve voor duidelijke overheidscommunicatie en geven praktische tips. Zoals: sluit je aan bij de juiste netwerken, wees blij met kleine stapjes en blijf enthousiast!
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Ga de straat op! Dat is het devies van onze gast in deze nieuwe aflevering van ‘Wat bedoel je?!’. Het levert je een frisse blik op. En die komt goed van pas als je een luis in de pels wilt zijn op je werk.
Wim Vuijk is docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Rijksuniversiteit Groningen. Al in de jaren 90 deed hij onderzoek naar heldere communicatie. Hij drukt zijn studenten op het hart hoe belangrijk duidelijke taal is. Taal die niet uitgaat van ‘zenden’ maar vanuit ‘wat de ander nodig heeft om te horen’. Zijn belangrijkste tip? Om scherp te blijven, helpt het om af en toe gewoon de straat op te gaan en je te verwonderen.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Kan een juridische tekst waterdicht én duidelijk zijn? Onze gasten in deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’ weten het zeker: het kan! Wil je weten hoe dit werkt, luister dan naar dit gesprek
We spreken een gedreven communicatieadviseur die werkt bij gemeente Enschede. De gemeente zet zich in voor duidelijke én empathische communicatie. Zo heten ‘beschikkingen’ gewoon ‘beslissingen’. En zijn ze ook nog eens geschreven in gewone taal.
Koen is rechter bij de Rechtbank Midden-Nederland en verklaart in deze aflevering dat hij
nog nooit een moderne tekst heeft gelezen die juridisch niet meer klopte. "Maar het blijft hard werken", geeft hij toe.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
In Nederland maken wij het zinnetje ‘heerlijk helder’ steevast af met de naam van een biermerk. Onze zuiderburen niet; zij denken direct aan taal, heerlijk heldere taal!
In 2017 startte de Vlaamse overheid met een project om overheidstaal te verhelderen. Voor de 11de aflevering van onze podcast, praten we met drie toppers die hierbij betrokken zijn:
In deze aflevering van de podcast ‘Wat bedoel je?!’ krijg je onder andere antwoord op de volgende vragen:
Een waardevolle aflevering die je niet wilt missen. Vol verrassingen én leerzame tips voor als jij binnen jouw organisatie druk bent met heldere taal.
Lees- en kijktips
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
In Nederland wonen naar schatting ruim 2 miljoen volwassenen die moeite hebben met lezen, schrijven of met hun weg vinden in de online wereld. Alle reden dus voor tekstschrijvers, websitebouwers en beleidsmakers om zich te verdiepen in deze groep inwoners.
Hoe schrijf je helder en eenvoudig? Waar begin je? Is jip-en-janneketaal een foute term of juist een compliment? De taalonderzoekers van deze podcast storten zich in aflevering 9 op taal voor kinderen. En wat je van taal voor kinderen kunt leren.
We spraken hierover met niemand minder dan Betty Sluyzer, schrijfster van (onder veel en veel meer) de Van Dale woordenboeken voor kinderen: Mijn eerste Van Dale. En nog veel meer geweldige voorleesboeken voor de allerjongsten
En als super-extra-bovendien bonus: onze favoriete kinderboeken! Leuk voor pakjesavond. Of voor straks onder de kerstboom. Alhoewel, om een gaaf kinderboek cadeau te geven heb je geen excuus nodig, toch?
ONZE FAVORIETEN
Lodewijk
Paula
Sanne
Mijn favoriete voorleesboeken, het is geen top 10, want dat krijg ik niet over mijn hart. Dit zijn boeken waaruit ik werd voorgelezen en die ik heb voorgelezen aan mijn kinderen.
Let wel: er is een foto waarop ik mijn 5 weken oude dochter al voorlees. Ik wilde per se ‘normaal’ praten met mijn kinderen. Niet op een babytoontje of met babywoorden. Maar ja, waar héb je het dan over tegen een kind van een paar weken oud?
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Eén keer per jaar zijn wij getuige van misschien wel de meest onbegrijpelijke tekst van het jaar: de troonrede. Als voorvechters van heldere taal, luisteren wij natuurlijk aandachtig naar deze tekst. Wat vinden we er eigenlijk van? Worden we blij van de tekst en de presentatie?
Een tipje van de sluier: wij snappen ‘m niet helemaal. En sommige fragmenten snappen we helemaal niet. Toch zeggen de schrijvers van de tekst dat deze prima te begrijpen is voor middelbare scholieren. Hoe zit dat
We spraken communicatiedeskundige Olaf Geysendorpher. Hij deed onderzoek naar de begrijpelijkheid van de troonrede en deelt zijn conclusies met ons.
In deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’:
LEES & KIJKTIP
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Ja! We trappen het nieuwe seizoen (de herfst ;-) ) van ‘Wat bedoel je?’ af met een apotheker. En als er iets niet makkelijk is, dan is het wel de werking van medicijnen. Quintijn de Ruiter van Samenwerkende Apotheken Bollenstreek in Voorhout vertelt ons over zijn ambitie om medicijngebruik te verbeteren.
Want het is slecht gesteld in medicijnland: 60% van de mensen gebruikt medicatie correct. Dat betekent dat een pijnlijke 40% de voorgeschreven medicijnen niet goed gebruikt. Wat is de oorzaak hiervan? En wat de oplossing?
In deze 7de aflevering van ‘Wat bedoel je?’ praten we over van alles, behalve over heldere taal. Je ontdekt:
Kortom: een aflevering vol inspiratie. Geniet ervan!
Binnenkort is het weer tijd voor de troonrede. Hoe helder is de troonrede eigenlijk? In onze volgende aflevering duiken wij erin. Als voorbereiding kun je de troonrede nog een keer lezen: je vindt ‘m hier. We zijn benieuwd: begrijp jij alles wat er staat? Mail je ons jouw conclusie? Of de vaagste passages?
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Krijgt de klantenservice ineens veel vragen over hetzelfde onderwerp? Wordt de telefoniste overspoeld met telefoontjes? Wellicht is de oorzaak een onduidelijke brief. In gemeente Hof van Twente werd precies bijgehouden over welke brieven inwoners vragen stelden, en dat was het begin.
Hetty de Kruijff, communicatieadviseur bij Hof van Twente, ontving de ‘Direct Duidelijk award’. Honderd brieven heeft zij met haar collega’s inmiddels aangepakt. Niet alleen de persoonlijke brieven veranderden van toon, maar juíst ook de vele tientallen geautomatiseerde brieven die verstuurd werden naar de inwoners. Eenvoudiger taalgebruik, zeggen wat je bedoelt en een vriendelijke toon. Dat blijken de sleutels naar succes.
Deze aflevering van ‘Wat bedoel je?’ bevat meer gouden tips:
Overigens is het resultaat van aandacht voor heldere taal niet alleen terug te vinden ín de brieven, ook het aantal brieven neemt af. Heldere brieven leveren bovendien tijdwinst op, want er worden minder vragen over gesteld en verzoeken worden beter opgevolgd. ‘Geen tijd’ is dus geen argument!
En dan nog een vraagje:
Wat vind jij eigenlijk? Spreek je mensen aan met ‘u’ of met ‘jij’ in brieven, en waarom? Mail ons via: dezwermpodcast@gmail.com
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Hoe bereik je als schrijver wat je wilt? Alleen duidelijk schrijven is niet voldoende blijkt als we praten over schulden. Marc Mulder stelt dat dreigende taal in elk geval niet werkt. Hij is ervaringsdeskundige en legt uit hoe belangrijk het is om te begrijpen waar je over schrijft. De toon van de tekst is minstens zo belangrijk als de inhoud. Een gesprek waar wij stil van werden.
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In deze vijfde aflevering wordt duidelijk dat heldere taal niet zaligmakend is. En dat de toon van je tekst minstens zo belangrijk is. Marc Mulder, ervaringswerker armoede en schulden, kan hierover meepraten. Een heftig gesprek waar wij stil van werden. Misschien wel het mooiste en meest raakbare gesprek tot nu toe …
In deze podcast van 41:21 minuten ontdek je:
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Zeg eens eerlijk: weet jij altijd wat je tekent? Heb jij de kleine lettertjes, de koopacte, de zorgpolis écht begrepen? We hebben allemaal te maken met juridische taal. Belangrijke stukken die glashelder zouden moeten zijn... In deze aflevering praten we met Jordy Tshur van het Juridisch Loket over het belang van heldere juridische taal.
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In deze derde aflevering interviewen zij Jordy Tschur van Het Juridisch Loket. Over de noodzaak van heldere juridische taal.
In deze podcast van 21:06 minuten ontdek je:
Hier vind je de brief over de vergunning die Jordy in de podcast voorleest. Kijk ook eens op de website van Het Juridisch Loket: https://www.juridischloket.nl
Boekentip van Sanne
De Zweetvoetenman door Annet Huizing (2018)
Illustraties van Margot Westermann
‘Klopt het dan niet wat er in dit boek staat?’
‘Jawel, maar om het leesbaar te houden hebben we gewone taal gebruikt…’
Zo begint De Zweetvoetenman, een flinke pil waarin aan de hand van tot de verbeelding sprekende rechtszaken het Nederlands recht wordt toegelicht. Prettig om te lezen, nu en dan hilarisch, maar vooral een knap stuk vertaalwerk. Verplicht leesvoer voor iedereen vanaf 10 jaar.
Te koop bij Bol.com en natuurlijk bij je eigen boekwinkel.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
Gelukkig maken we nog geluid in deze aflevering waarin we ons buigen over de verkiezingen. We hébben uiteindelijk alle drie gestemd. Maar niet omdat dat heel eenvoudig was.
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In de vierde aflevering buigen zij zich over de verkiezingen. En nee, we zijn onze stem niet kwijt. Sterker nog: we raken niet uitgepraat!
In deze podcast van 34:28 minuten ontdek je:
WIN WIN WIN
We hebben een heuse winactie bedacht. Heb jij een ander woord voor ‘coronaproof’? Stuur jouw geniale ingeving naar dezwermpodcast@gmail.com.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
