Elképesztően sok feladat van szezonváltáskor mind az online mind az offline térben.

Hogyan lehet mindig kedveskedni a vendégeknek? Erről beszélgetünk Kovács-Mihócza Orsival a barangolocsalad.hu, a Szállásműhely és a Fészekműhely alapítójával.

Vendégértékelések elemzését és a belső terek optimalizálására használhatod, de még ezer más dologra is bevonhatod. Ezt a témát járjuk körbe Kovács-Mihócza Orsival, a barangolocsalad.hu szerzőjével, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával.

Az első benyomás jelentősége az online és az offline térben.

Hogyan befolyásolja a döntést egy szálláshely online megjelenése, valamint a helyszínen: összhang, illatok, fogadás, tájékoztatás, minden, ami a vendég szempontjából fontos és azonnal rombol vagy azonnal épít.

Beszélgetőtársam Kovács-Mihócza Orsi a barangolocsalad.hu, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával az ÉrtékelésTUNING podcastban.

Mennyire fontos a technológia a szálláshelyek esetében?

Mi fontos a vendégnek és hogyan használhatók a technológiai vívmányok a tulajdonosok életének megkönnyítésére?

Erről beszélgetünk Kovács-Mihócza Orsival, a Fészekműhely és a Szállásműhely alapítójával a bemutatkozója után.

Less be az egyik csapatüzenetünkbe, amit a kollégáimnak küldtem, amiben az ÉrtékelésTUNING vízióját és misszióját fogalmazom meg nekik.

Vendégként a Cup of Coaching podcastban beszélgetünk arról a folyamatról, amit ügyfélélménynek nevezünk. Hiszen az értékelések csak a jéghegy csúcsa. Az érzés, hogy volt-e annyira jó a szolgáltatás, hogy máskor is visszatérjen az ügyfél minden gondolkodás nélkül, ez hozza a legnagyobb profitot és értéket.

Honnan tudom, hogy jó ügyfélélményt nyújtok-e vagy sem?

Hogyan tudom megállapítani, hogy hol kell javítanom a szolgáltatásomat.

Erről beszélgettünk Fischer Mónikával, coach-csal.

Kövesd Mónit business mindset fejlesztésért.

Hogyan lehet ösztönözni a konstruktív visszajelzést? Erről beszélgetünk Kiss-Jakabfy Eszterrel, social media community managerrel, a sorozat utolsó részében.

Az értékelők elismerése és jutalmazása.

Hogyan építsünk erős és támogató közösséget?

Értékelések témakörében itt éred el a komplett tudásanyagot: https://www.reviewacademy.biz/termek/ertekelestuning-kihivas/

Trollirtó Esztert pedig itt éred el: https://trollirto.my.canva.site/

Hogyan védekezzünk a trollok ellen?

Moderációs technikák.

A trollokkal való kommunikáció hatékony módjai.

Automatikus eszközök és szoftverek trollok szűrésére.

A közösségi szabályok és irányelvek jelentősége.

Ezekről a témákról beszélgetünk Kiss-Jakabfy Eszter, community managerrel az ÉrtékelésTUNING podcastban

Az értékelők szerepéről és jelentőségéről beszélgetek Kiss-Jakabfy Eszterrel.

Miért fontosak az értékelők a közösségek számára?

Az értékelők motivációi: miért szánják rá az időt, hogy visszajelzést adjanak?

Hiteles és konstruktív visszajelzés ismérvei.

Az értékelők és a közösségi média algoritmusok kapcsolata.

A trollok motivációi és pszichológiája témában beszélgetek Kiss-Jakabfy Eszterrel community managerrel

Mi motiválja a trollokat? Pszichológiai háttér a trollkodás mögött.

A különböző típusú trollok: szándékos provokátorok, unatkozó felhasználók és még sok más

A trollok hatása a közösségekre és egyénekre.

Bevezetés a trollok és értékelők világába

Miért fontos megkülönböztetni a trollokat az értékelőktől?

Alapvető definíciók: ki számít trollnak és ki értékelőnek?

Tipikus viselkedésminták: hogyan ismerjük fel őket?

Néhány példa a való életből és a közösségi médiából.

Erről szól ez az epizód Kiss-Jakabfy Eszter community managerrel beszélget Duchai Márti az ÉrtékelésTUNING podcast hostja.

Maráczi Ági tudja mitől érzik jól magukat a vendégek.
Maga is animátorként dolgozott, majd megalapította saját vállalkozását, amely animációval foglalkozik különböző szálláshelyeken.

Most bemutatjuk, hogyan és milyen szerepet játszanak az animátorok a vendégélmény teremtésben és akár az értékelések bekérésében

Ebben az epizódban a bababarát szállások világába kalauzoljuk hallgatóinkat. Csuka Brigittával, a bababarát szállások szakértőjével, képviselőjével beszélgetünk az elvárások és a valóság közötti különbségekről, és megvizsgáljuk, hogyan válasszanak szállást a magyar családok reális és irreális igényeik alapján. Kitérünk a reklamációkezelés fontosságára is, hogy mind a szülők, mind a szállásadók számára zökkenőmentes legyen az utazás. Végül megvitatjuk, vajon tényleg mindig olcsóbb-e külföldön nyaralni, vagy érdemes inkább hazai szálláshelyeket választani. Csatlakozz hozzánk, és tudj meg mindent, amit egy bababarát utazásról tudni érdemes!

Tarts velünk, és fedezd fel a családi utazások legfontosabb aspektusait!

Mi alapján lehet leszűkíteni a célközönségedet? Megéri ez egyáltalán neked, a szolgáltatónak? Ezekről a kérdésekről beszélgettem Csuka Brigivel, a Bababarátszállások.hu-tól. Hallgassátok szeretettel!

Hogyan lehet hatékonyan használni a véleményező weboldalakat mind a szolgáltatók, mind a vásárlók számára? Mik a legjobb gyakorlatok az értékelések kezelésére és kihasználására? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb adásában Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével igyekszünk hasznos tanácsokkal ellátni minden kedves hallgatót. Hallgassátok szeretettel!

Milyen tendenciák láthatók az értékelő és véleményező platformok jövőjében? Hogyan változtathatja meg a mesterséges intelligencia és más technológiai fejlesztések az értékelési folyamatokat? Kell foglalkozni az adatvédelemmel, vagy az az csak egy humbug aminek túl nagy jelentőséget tulajdonítanak? Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével egy újabb roppant tanulságos beszélgetésünk volt. Hallgassátok szeretettel!

Vajon alakítják a vásárlói vélemények a szabadidős szolgáltatók márkaimázsát? Létezik, hogy valóban 92%- a a döntéshozatalnak korábbi véleményezők visszajelzésein múlik? Mik járulnak hozzá az ügyfélhűség kialakulásához? Egy újabb izgalmas adással készültünk nektek Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával, hallgassátok szeretettel!

Szolgáltatóként neked miért érdemes jelen lenned a legjobbprogramok.hu -hoz hasonló oldalakon? Hogyan segíthetnek az értékelések a szolgáltatónak jobbá válni? Hogyan lehet hasznosan kezelni az esetleges negatív értékeléseket? Az ÉrtékelésTUNING Podcast e heti adásában ismét Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével veséztem ki a fenti kérdéseket. Hallgassátok szeretettel!

Mi történik ha kapok egy negatív értékelést, mint szolgáltató? Hogyan kell az ilyen helyzetet le reagálni? Vendégként negatív véleményeket látok egy szolgáltató oldalán: mire figyeljek oda mielőtt döntést hozok? Hallgassátok szeretettel legújabb adásunkat, melyben Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával beszélgetünk erről a témáról!

Valóban akkora szerepe lenne a vásárlói döntéshozatalban az interneten elérhető véleményező és értékelő platformoknak? Hogyan segíthet a legjobbprogramok.hu és a Tripadvisor az érdeklődőknek? Az ilyen weboldalak csak a felhasználóknak hasznosak, vagy a szolgáltatóknak is megéri használni? Ilyen és ehhez hasonló kérdéseket feszegettünk Pump Szabolccsal a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével legújabb adásunkban. Halgassátok szeretettel!