Nous voici dans le dernier épisode de cette série. Avec les éléments que je vous ai transmis tout au long de ce podcast, vous serez prêts à travailler avec les professionnels mexicains mais aussi prêts à bien accueillir les clients mexicains. Prenez bonne note car je vous livre quelques petits secrets qui feront toute la différence. Choc culturel à l'heure du repas, rapport au temps, convivialité et services sont quelques-uns des éléments que je vous livre dans cet épisode.
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Le Mexique est le pays avec le plus grand nombre de téléspectateurs du monde hispanophone, mais c’est aussi le pays d’Amérique Latine de langue espagnole avec le plus d’utilisateurs sur Instagram (et le 8e au niveau mondial). Dans la jungle des médias, comment savoir quel support médiatique choisir ? Je vous livre ici quelques éléments de réflexions.
Mais pour les Mexicains tout est question de confiance et de proximité, autrement dit, ce qui influence le plus les Mexicains se sont les conseils des proches, le bouche-à-oreille, ainsi que les réseaux sociaux. Selon le Digital Report 2021 de Hootsuite, il y aurait 100 millions d’usagers des réseaux sociaux au Mexique, et en moyenne, chaque usager utilise une dizaine de plateforme.
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Selon notre étude de marché sur le potentiel des voyageurs mexicains vers la France, publié en 2017, le taux d’intermédiation, c’est-à-dire le pourcentage de voyageurs faisant appel aux services d’une agence ou d’un Tour Opérateur pour l’organisation de tout ou partie de leur séjour était d’environ 40%. Et cette intermédiation est d’autant plus cruciale que les Mexicains ont tendance à réserver à la dernière minute. 60% d’entre eux s’y prennent moins de 2 mois à l’avance.
L’intermédiation a aussi un rôle essentiel en terme d’image d’une destination. En effet, les Mexicains écoutent avec attention les conseils et recommandations de leur agent de voyage de confiance. Un agent ou un conseiller en voyage peut donc avoir un pouvoir d’influence sur le choix d’une destination plutôt qu’une autre. Il est donc primordial de bien comprendre les canaux de distribution au Mexique et de les travailler de manière étroite pour toujours être dans le Top of Mind.
Dans cet épisode, je vous emmène découvrir les liens qui unissent les Mexicains avec trois thématiques à fort potentiel de développement : la montagne, le tourisme spirituel et l’œnotourisme.
Les Mexicains aiment les sports d’hiver, en particulier le ski alpin. On estime qu’il y a environ 2 millions de skieurs au Mexique. Mais évidemment, la pratique de ce sport d'élite implique de voyager à l'étranger pour le pratiquer.
La grande majorité de la population, environ 80% des Mexicains, se disent catholiques. Mais avant l’arrivée des Espagnols en 1519, le Mexique était une société polythéiste. Les Mexicains ont donc parfois conservé ou adapté certaines de leurs croyances préhispaniques afin de les faire vivre côte à côte avec les exigences de la Nouvelle Espagne qui souhaitaient convertir tous les Mexicains au catholisisme.
La consommation de vin se développe peu à peu, avec une consommation moyenne de 1,1L par personne et par an, qui représente seulement 2% de la consommation de boisson alcoolisée au Mexique. Derrière les chiffres, il existe une réalité : d’un côté, il y a un petit groupe de connaisseurs qui consomme beaucoup plus que 1,1L par an et de l’autre, une grande majorité de la population mexicaine qui ne boit pas du tout de vin.
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Les 5 profils que je vais vous présenter dans cet épisode sont le fruit de l’analyse et du croisement d’information disponible sur le Mexique. Tout d’abord, je me suis appuyée sur l’étude de marché publiée par Atout France en 20217 sur le potentiel touristique des Mexicains. Par ailleurs, nous avons également pris en compte diverses études réalisées par d’autres institutions comme American Express, Virtuoso, Expedia ou booking.com par exemple. Enfin, une partie de la réflexion est issue de notre propre expérience à travers les témoignages de voyageurs eux-mêmes ou de professionnels du tourisme avec qui moi et mon équipe échangeons régulièrement.
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L’image festive de Cancun est très nocive car elle implique un autre cliché : au Mexique on ne travaille pas et on fait la fête. Autrement dit, faire un déplacement professionnel au Mexique peut très vite être mal vu. C’est bien pourquoi je suis ici avec ce podcast, pour vous donner des éléments concrets et démontrer que le Mexique est bien plus que les images erronées qu’on en a. C’est un pays fascinant pour ceux qui souhaitent mieux le connaitre et le visiter. C’est aussi un pays avec un énorme potentiel de développement, dans plusieurs secteurs, et je vous invite à consulter les fiches-marchés de mes collègues de Business France pour voir toutes les opportunités à développer que ce soit en terme de santé, de cosmétique, d’aéronautique, et bien d’autres.
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Selon Euromonitor, en 2019, la France était le 1e pays européen et la 2e destination internationale la plus visitée des Mexicains avec 684 000 voyages, contre 583 000 voyages en Espagne.
Même si sur leur grand continent américain, les Mexicains ont la possibilité de découvrir de merveilleux pays comme le Canada, la Colombie ou le Pérou, force est de constater que la France et l’Espagne ont la préférence. Les Mexicains ont un amour et un attachement profond avec la France. Et pour mieux comprendre d’où viennent ces liens et cet attachement, je vous propose d’aller faire un tour d’horizon dans l’histoire de ce pays.
Attention, je me permets de préciser que je ne suis pas historienne et que je vais utiliser quelques raccourcis. Je vais surtout mentionner les grandes dates qui permettent de faire un lien avec la France et positionner quelques concepts.
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L’objectif de cette mini-série en 7 épisodes est de vous permettre de découvrir le potentiel du Mexique, en faisant tomber les clichés, en vous proposant des éléments de contexte historique et culturel et en vous présentant le potentiel des voyageurs mexicains vers la France. Si ce dernier point s’adresse plus particulièrement aux professionnels du tourisme français et aux adhérents d’Atout France, les informations et outils de compréhension du marché que je vous propose peuvent aussi servir a toute entreprise désirant développer ses échanges avec le Mexique et les Mexicains.