👥 В гостях у Libra:— Любовь Копыленко, директор по развитию HotelKeeper— Оксана Иотова, генеральный директор «Триумф-Отель Плаза»В этом выпуске говорим откровенно и по делу:📌 Когда отелю действительно нужна автоматизация📌 Что даёт внедрение HotelKeeper — на реальных цифрах и кейсах📌 Какие ошибки совершают отельеры при выборе ПО📌 Как упростить адаптацию сотрудников📌 Почему автоматизация — это не про технологии, а про сервис📌 И как внедрять ПО без боли и финансовых рисков💡 Оксана делится своим опытом:— Сокращение времени обработки заявок с 2 часов до 15 минут— Снижение нагрузки на администраторов в 4 раза— Повышение точности, мотивации и прозрачности процессов— И как даже сотрудники 50+ легко перешли на цифровые инструменты👀 Узнаете:— Какие сигналы говорят: пора внедрять ПО— Какие задачи нельзя эффективно решать вручную— Сколько стоит автоматизация и как избежать «подводных камней»— Как протестировать систему до покупки— И почему автоматизация — это не про увольнения, а про улучшение сервиса🔥 Для кого видео:— Руководители и владельцы отелей— Управляющие, HR и операционные директора— Те, кто сомневается, но понимает: «что-то нужно менять»📌 Автоматизация — это не роскошь. Это инструмент выживания в конкурентной среде. Даже небольшой отель может начать с малого — и масштабироваться по мере роста.вступление - 00:11знакомство с гостями - 00:31как понять, что вашему отелю нужна автоматизация? - 03:02что дает HotelKeeper на практике? - 04:10финансы и окупаемость - 14:11внедрение и адаптация - 18:03рекомендации - 25:45📺 Смотрите выпуск — и принимайте взвешенные решения на основе опыта тех, кто уже прошёл этот путь.👉 Подписывайтесь на канал Libra Hospitality, чтобы не пропустить новые интервью и практические кейсы!#LibraHospitality #HotelKeeper #автоматизацияотеля #гостиничныйбизнес #отельер #управлениеотелем #сервис #эффективность
В данном подкасте поговорим о Ai в гостиничном бизнесе и как его применяют
Ссылки на статьи про ИИ в гостиничном бизнесе
О компании Libra Hospitality
Продукты компании
В данном подкасте поговорим о гостиничных трендах 2024
О компании Libra Hospitality
Продукты компании
Libra Hospitality — надежный бизнес-партнер, занимающийся автоматизацией предприятий гостиничной отрасли в России и странах ближнего зарубежья. В этом году компания отмечает юбилей - 25 лет в отрасли! Сайт компании - https://www.librahospitality.com Компания стала генеральным партнером форума отельеров HBF-2023. До встречи 13 и 14 ноября в Radisson Collection Moscow. Регистрация на форум - https://hotel-forum.biz Накануне юбилея компании встретились с ее генеральным директором Сергеем Фоминым, и обсудили текущие реалии автоматизации отелей - 00:02:25 - что из себя представляет компания сегодня и что является ее основным продуктом 00:09:56 - как компания работает с запросами отельеров 00:16:22 - история возникновения компании 00:25:52 - из чего складывается выручка компании 00:30:58 - как отелю выбрать оптимальную для себя PMS 00:36:16 - почему отели выбирают продукт Либры, интервью с отельером - клиентом компании 00:45:20 - почему компания не работает по модели SaaS / подписке 00:59:02 - какие сегменты рынка закрывает продуктовая линейка компании 01:07:48 - структура команды и выручка компании 01:15:53 - почему компания предпочитает открытое API и интеграции с внешними игроками рынка 01:19:39 - "мы уже не можем быть той маленькой семейной компанией, но пытаемся сохранить это чувство" 01:21:13 - какими будут следующие 25 лет компании: видение Сергея 01:24:00 - от структур ФСБ до Либры - история Сергея Фомина 01:31:00 - мотивирует ли этот проект как раньше? Ссылка на видео интервью
Персональный сайт Алексея Волова: https://www.alexeyvolov.ru Подписка на беcплатные ресурсы для отельеров: - Канал HBA для отельеров: https://tlgg.ru/hotelbusinessforum - Канал "Вакансии в отелях": https://tlgg.ru/hotelbusinessjobs По вопросам рекламы на канале: partner@hotelitegroup.com Другие проекты: - Клуб отельеров "На страже отелей": https://www.hotelbusiness.club - Онлайн-курсы для отельеров: https://hotel-academy.biz - Ежегодный форум отельеров: Hotel Business Forum - https://hotel-forum.biz - Подбор топ-менеджеров в HoReCa бизнес: Outstaff.me - https://outstaff.me
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В шестом уроке Артем Ферман расскажет «о том как перестать терять деньги и начать зарабатывать больше при работе с ОТА».
Сайт компании Libra Hospitality
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В пятом уроке Артем Ферман расскажет «о построение коммуникаций с гостем в современном мире».
Сайт компании Libra Hospitality
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В четвертом уроке Артем Ферман расскажет «о сегментация гостей в отеле как ее использовать».
Сайт компании Libra Hospitality
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В третьем уроке Артем Ферман расскажет «об увеличение дополнительных продаж с помощью АСУ».
Сайт компании Libra Hospitality
Автор и эксперт курса Артем Ферман,
бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
Во втором уроке Артем Ферман расскажет «о семи признаков того, что отелю пора менять АСУ».
Сайт компании Libra Hospitality
Logus HMS
Logus AMS
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании
Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В первом уроке Артем Ферман расскажет о преимуществах автоматизации объектов
размещения.
Сайт компании Libra Hospitality
Logus HMS
Logus AMS
Как идут дела у загородного отеля средней ценовой категории на берегу Финского залива?
Легкая на подъем команда Logus.Community в один из дней рванула прямиком в Cronwell Repino Park Hotel 4* , расположившийся в живописной локации Курортного района Санкт-Петербурга.
В отеле нас уже ждала гостеприимная Дарья Дмитриева, коммерческий директор Cronwell Repino Park Hotel. Естественно, Logus.Community выехал за город не просто свежим воздухом подышать, а чтобы расспросить Дарью о том, как у нее в отеле обстоят дела со спросом и операционными вопросами.
В отеле к услугам 118 номеров различной планировки.
В одном из просторных люксов мы и поговорили:
00:00 - Приветственные слова
00:33 - Ради чего гости выбирают отель Репино Cronwell Park?
01:30 - Активно развиваете анимационные программы?
03:45 - Какую роль в загрузке отеля играют корпоративные договора, договора с туроператорами, спортивными организациями?
04:28 - Когда с мая начнется сезон свадеб, может свадьба пожаловать к вам?
05:13 - К вам гости приезжают непосредственно из Санкт-Петербурга или из других городов тоже?
06:16 - Вы предлагаете номера или пакетное обслуживание?
07:22 - Мы еще обратили внимание, что у вас в отеле активно идет импортозамещение.
08:44 - Как решились сменить PMS систему?
10:21 - Будете использовать модуль мобильный чекин?
11:43 - Logus стоит дешевле, чем западные продукты?
13:09 - Как у вас поставлена работа с отзывами гостей?
17:20 - В какой мере вам нужна программа лояльности?
20:06 - У вас такая тема есть - Лаборатория экстремальных ситуаций. Расскажите, что это такое.
21:04 - Естественно, что ресторан у вас должен быть на определенном, высоком уровне, ведь гости питаются только в нем, когда приезжают.
22:02 - прощание
Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.
В данном подкасте мы рассмотрим основные тенденции, сложившиеся в индустрии гостеприимства к 2023 году.
О компании Libra Hospitality
8 декабря состоялся вебинар по теме: “Заселения мимо кассы, автоматизация как инструмент борьбы и увеличения дохода”
В рамках вебинара обсудили с основателем компании
Hotel Antifraud - Ильей Яшиным:
➖ как сотрудники злоупотребляют в отелях. Самые распространенные схемы обмана на живых примерах;
➖сколько денег теряется в год у объектов размещения с разным номерным фондом. Определяем масштаб проблемы;
➖ как решить проблему заселений "мимо кассы". Сравнение плюсов и минусов каждого способа;
➖ как сократить издержки на контроль сотрудников. Расскажем о новых возможностях для удаленного контроля заселений.
00:00 - вступление
01:24 - о компании Hotel Antifraud
03:19 - схемы воровства
13:14 - масштаб проблемы
16:28 - как бороться?
20:58 - как работает Hotel Antifraud
24:11 - увеличение продаж допуслуг в отеле
36:36 - кейс как владелица отеля стала "ведьмой"
38:55 - скидка на сервис Hotel Antifraud
39:24 - как с нами связаться
40:22 - вопросы и ответы
57:05 - прощальная речь
О компании Hotel Antifraud
О компании Libra Hospitality
Ссылка для скачивания презентации
3 марта состоялась установочная сессия с представителями туриндустрии Мурманской области.
Елена Марченко выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Бизнес в цифрах".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
01:00 - вступительная часть
01:22 - тема доклада
01:46 - основная задача бизнеса
02:12 - типичные ошибки инвесторов
03:07 - основные гостиничные показатели
03:38 - показатели важны
04:03 - ADR
04:54 - на размер ADR влияет
07:42 - RevPAR
08:33 - RevPAR - показатели эффективности
10:04 - увеличение загрузки возможно за счет
11:36 - дополнительно увеличить загрузку
17:26 - динамика RevPar
19:38 - позиционирование объекта
22:56 - примеры расчета эффективности бизнеса
26:45 - решение задачи
28:06 - программа лояльности
30:13 - кто ваш гость?
31:50 - CRM стратегия
37:20 - активная работа с программой лояльности для гостей
37:40 - вопросы
41:55 - прощание
о компании Libra Hospitality
продукты компании Libra Hospitality
Ссылка на видео
СОВет отельеров совместно с Libra Hospitality подготовили интервью с коммерческим директором сети отелей "Станция" Ириной
Аверьяновой Дарья Пуйто и Ирина Аверьянова поговорили на тему:
✔️ позиционирование отеля;
✔️ основные инструменты для грамотного управления ценой;
✔️ оценка спроса на будущие периоды;
✔️ анализ рынка;
✔️ полезные советы отельерам;
Тайм код:
00:10 - вступление
00:50 - Ирина Аверьянова "о себе"
01:28 - как грамотно управлять ценной при построении продаж в отеле
05:13 - статистика в отеле
05:40 - роль автоматизации в гостиничном бизнесе
06:10 - конкурентный анализ
12:00 - бюджет и ценовая политика
12:45 - календарь мероприятий
16:24 - инструменты управлению ценной
21:00 - динамическое ценообразование в Logus HMS
26:00 - две основных схемы управлению ценной
28:18 - позиционирование
28:45 - увеличение ценности продукта
29:28 - методы повышение доходности на номер
29:47 - рекомендации
31:19 - сегментация
32:25 - стратегия продаж
36:50 - требование к ПО
37:15 - адаптация ПО под запросы клиента
38:05 - заключительная речь
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров".
Сергей Заболотский выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Про активные ресурсы на карантине. Модель 270 градусов. Персонал: вопрос - ответ и диалог".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
Ссылка на видео
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров".
Роман Сотников выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Комплексный подход к обработке документов гостей с применением современных технологий. Соблюдение требований 152-ФЗ. Проверка QR-кода о вакцинации".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:30 - Сотников Роман "о себе"
00:58 - check-in на объекте размещения
02:51 - закон о персональных данных 152-ФЗ
03:17 - упрощение процесса получения данных
03:48 - процесс подключения
08:38 - клиенты сервиса EMIS
10:50 - демонстрация сервиса
15:20 - вопросы
23:12 - прощание
Ссылка на видео
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Екатерина Райлян выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Подключения к ЕПГУ".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:44 - что будет с ЕПГУ
02:12 - принцип работы портала ЕПГУ
03:04 - 3 компании с интеграцией в ЕПГУ
03:55 - как будет проходить перезаключения соглашения
08:15 - вопросы по работе с иностранными гражданами
10:50 - вопросы по поводу ВМЖ
13:19 - персональные данные
15:05 - вопросы
Ссылка на видео
2️⃣3️⃣ декабря в 12:00 прошел вебинар Real Skills «О важном перед высоким сезоном. Сервис. Безопасность. Дополнительные услуги»!
Артем Ферман, бизнес-аналитик, директор представительства Libra в ЦФО, рассказал:
✔️ О текущих трендах гостиничного рынка услуг
✔️ Как выстроить кросс-сейл с помощью современных IT-технологий
✔️ Как не потерять в качестве и приобрести лояльность?
✔️ О роли персонала. Что изменилось с приходом технологий?
00:00 - вступление
00:55 - Артем Ферман "о себе"
01:50 - без правильной автоматизации невозможно вести успешный бизнес
06:24 - самое дорогое в отеле - это люди
11:05 - отел без персонала (инструменты)
28:34 - бронирование в режиме онлайн
30:08 - чат-бот - месседжер помощник
39:41 - поколение Z - минималисты
40:40 - терминалы самопоселения
43:07 - функционал системы
43:31 - в номере
45:03 - в отеле
45:55 - особенности
49:38 - персональный отель
51:32 -тренды
52:46 - прощальная речь
Ссылка на видео
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Артём Ферман выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Кросс-сейл с помощью современных IT-технологий. Стратегия динамического ценообразования".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:29 - Артем Ферман "о себе"
01:40 - дополнительные инструменты продаж с использованием современных it- технологий
03:22 - тренды
05:39 - что делать?
09:45 - динамическое ценообразование
11:32 - тэги в Logus HMS
17:51 - инструменты повышения продаж
24:14 - терминал
26:05 - QR код
30:37 - СберДевайс
34:00 - вопросы Артему
42:10 - как работает динамическое ценообразование в Logus HMS
56:50 - СБП (система быстрых платежей)
01:07:20 - Logus loyalti