En plus de communiquer sur vos réseaux sociaux, il y a un point que vous devez développer en parallèle.

Ce sont les avis clients, qu'ils soient disponibles sur google my business ou sur une autre plateforme, peu importe du moment que vous avez des témoignages clients.

Mais comment faire pour obtenir des avis clients ?

Avec les clients que vous avez actuellement. Vous leur envoyez un mail pour qu'ils vous mettent un avis sur Google ou autre part. Ce seront déjà vos premiers avis et ils vous seront très utiles.

En demandant des avis à vos anciens clients et à la fin de vos prestations, voire même durant vos prestations. Il faut battre le fer tant qu'il chaud, c'est le meilleur moyen d'obtenir de bons avis.

Vous pouvez aussi mettre en place un système d'email en automatique, qui à chaque nouveau client, envoie un email automatiquement au milieu de la durée du contrat.

Et si vous débutez, vous pouvez réaliser des missions gratuitement pour obtenir des avis en échange de cette mission. Ce n'est pas toujours très motivant, mais cela permet de débuter et de se créer une réputation rapidement.

La problématique que tout le monde veut résoudre est la visibilité sur les réseaux sociaux.

Chaque entreprise et chaque indépendant veut gagner en visibilité. Même en oubliant les principes de bases de la communication.

Pour cela je vais vous donner trois éléments qui vont vous permettre d'améliorer votre visibilité sur le long terme.

Dans un premier temps, essayez de créer du contenu viral. Un contenu qui va créer du buzz autour de votre activité, en utilisant une tendance ou en créant un concept.

N'oubliez jamais de créer du contenu de qualité ! C'est un élément qui pêche très souvent lorsqu'une entreprise qui manque de compétences veut communiquer. Les images sont pixélisées, les vidéos au mauvais format, les angles de vues ne mettent pas le contenu en valeur.

Revenez à la base de vos réseaux sociaux. Il vous faut un profil optimisé et bien rempli. S'il manque des informations, votre référencement ne sera pas de qualité et vous manquerez des prospects.

L'objectif de votre communication est de créer une communauté. Avoir une communauté qui vous suit et plus puissante que d'avoir une audience basique.

Tout simplement, car une communauté est engagée avec vous, alors que l'audience classique vous suit sans interagir avec votre contenu, ne vous soutient pas forcément.

Mais comment faire pour créer une communauté ?

Dans un premier temps, en interagissant avec votre audience pour qu'elle devienne une communauté. Je vous ai donné la réponse dans l'épisode 43 de "La pause comm".

Un élément qui est sous-estimé est de poster régulièrement sur les réseaux sociaux. Si vous avez une communication irrégulière, vous allez perdre l'attention de votre audience et ne jamais la transformer en communauté.

Vous devez savoir ce que votre audience aime comme contenu. Cela vous permettra de proposer du contenu qui leur plaît déjà et donc seront plus susceptible d'interagir avec ou de rester longtemps sur votre post.

Et pour finir, faites-leur se sentir important. Il n'y a rien de plus satisfaisant pour une personne que de se sentir important aux yeux d'une autre personne. Si elle se sent importante, alors elle sera plus encline à vous soutenir.

Lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous devez passer un cap d'interaction avec votre audience.

C'est-à-dire que vous devez créer du lien avec elle. Avoir des échanges qui vous permettent de vous rapprocher de votre audience.

Et pour se faire, il existe différents outils et différentes méthodes pour créer ce lien.

Au niveau des outils, les stories sont très appréciées pour montrer votre quotidien, ce qui se passe à un moment T. Les personnes qui vous suivent comprennent que c'est du contenu réel et non inventé que vous leur partagez.

Le principal endroit où vous allez engager votre audience est dans le texte de vos publications. C'est ce que votre audience va regarder le plus souvent. C'est même le premier endroit que votre audience va scruter lorsqu'elle vous découvre.

Et en dernier les sondages, à utiliser à bon escient. Les sondages ont tellement été utilisés que la plupart des gens en ont marre. Cela peut faire de gros flop dans votre communication si vous avez une audience inintéressée par les sondages.

Les outils c'est bien, mais comment faire pour engager votre audience ?

Dans un premier temps, peu importe l'endroit, poser une question est la manière la plus simple d'engager votre audience. En leur posant une question, vous attirez leur curiosité et leur donnez envie de vous répondre.

Ensuite il vous faut monter un peu de votre quotidien. Lorsque je vous parle de votre quotidien, évitez la vie classique de tous les jours. Embellissez un minimum ce que vous montrez en utilisant des angles de vue et des filtres pour aller au plus vite. Sinon montrez votre quotidien d'entrepreneur, les gens aiment voir ce qui se passe dans les coulisses.

Une fois qu'ils sont habitués à voir votre quotidien, je vous invite à parler de vous, de vos réussites, ce que vous aimez et vos problèmes. Aujourd'hui on recherche de l'humain, des personnes avec des sentiments et une vie comme tout le monde.

Lorsque vous commencez à communiquer, vous allez rapidement avoir une armée de follower qui va vous suivre pour ce que vous faites.

Et si vous lez laissez regarder votre contenu sans jamais le proposer d'aller plus loin, vous finirez par les perdre au fur et à mesure.

Vote objectif est alors de récupérer leur email en leur proposant un produit gratuit afin de pouvoir les recontacter en direct.

Mais comment faire pour créer une newsletter du coup ?

- Dans un premier temps, vous allez choisir un logiciel d'email comme Sendinblue ou Mailchimp qui proposent des accès gratuits avec énormément de fonctionnalité pour débuter.

- Ensuite vous allez créer un mail type, cela vous permettra d'avoir un modèle d'organisation et d'aller plus vite lorsque vous rédigerez un mail.

- Le troisième est la pierre angulaire de votre newsletter. C'est ici que vous allez créer une liste par problématique client. Cela vous permettre de choisir la ou les listes adaptées au sujet de votre newsletter.

On ajoute toujours du ciblage pour obtenir plus de résultats.

- Et pour finir quand vos listes commencent à se remplir, c'est le moment de choisir la ou les listes auxquelles vous envoyez votre news.

Félicitations ! Votre newsletter est en place !

Cet épisode assez court va vous aider à comprendre qui peut voir votre contenu sur vos différents profils de réseaux sociaux.

Une description brève, tout se passe dans les paramètres de vos profils. Chaque paramètre apporte une certaine visibilité et une certaine hiérarchisation de votre visibilité.

À vous de voir ce que vous voulez mettre en place pour vos différents profils.

Vous êtes plutôt discret ou grand public ?

Vous voulez avoir de la visibilité sur LinkedIn ? Dans cet épisode vous allez découvrir 5 manières d'être présent sur LinkedIn.

En premier lieu, on va retrouver les publications écrites. Ce sont les posts les plus classiques qui existent sur LinkedIn, développer des idées grâce à du texte. Certains influenceurs sont très fort dans ce domaine peuvent attirer plus de vues avec du texte que d'autres avec des vidéos. Comme quoi ce format n'a pas dit son dernier mot.

On retrouve aussi le format vidéo sur cette plateforme, qui permet de transmettre des idées d'une autre manière. Plus ludique et dynamique, la vidéo est très appréciée dernièrement.

Le plus grand classique de ces derniers mois, ce sont les carrousels, qui viennent vous raconter une histoire à la manière d'un diaporama. Ils sont utilisés à toutes les sauces. Une format qui est devenu habituel et il faut être créatif pour sortir du lot.

Je ne les présente plus, les images sont une habitude, on passe souvent devant en les scannant sans faire attention. Souvent sous-estimées, elles sont mal utilisées et peuvent nuire à votre publication.

Dernière méthode qui va vous changer, vous pouvez aussi être présent avec des messages privés, directement envoyés aux personnes sur LinkedIn. Un contact direct vous permet de rencontrer des personnes et d'échanger directement avec pour élargir votre audience.

Il y a quelques semaines, Instagram a mis son application à jour et surtout son algorithme.

Ce gros changement c'est le format vidéo. Ce format n'est pas nouveau sur la plateforme, il existait déjà avant. Ce format a évolué et prend plus de place aujourd'hui.

Mais il prend plus de place dans quel sens ? Tout simplement dans le sens où le format vidéo est présenté à plus de personnes que le format photo. Lorsque vous publiez une vidéo, vous aurez plus de visibilité que lorsque vous publiez une photo.

Le format photo n'est pas mort, mais il est moins mis en avant de nos jours et Instagram vous pousse à innover en matière de contenu.

Deuxième nouveauté et pas des moindres, le référencement fait son apparition sur la plateforme. Au même titre que le référencement google, vous pouvez référencer vos contenus sur Instagram. Dans la barre de recherche, il est maintenant possible de poser une question à Instagram pour trouver du contenu qui correspond à vos attentes.

À vous d'essayer !

Vous manipulez Instagram depuis un moment ou vous êtes novices en la matière, ce podcast est fait pour vous.

Dans cet épisode vous allez retrouver 5 éléments qui sont indispensables pour être au top sur Instagram, gagner en abonnés et développer votre visibilité.

La première chose que l'on remarque sur un profil c'est sa photo. Effectivement chaque profil comporte une photo de profil qui permet d'identifier le compte. Lorsque l'on est professionnel, la facilité est de mettre son logo en photo de profil. On vous reconnaîtra directement ! Mais lorsque l'on est indépendant et que l'on a une activité en son propre nom ou sa propre personne, une photo professionnelle de vous sera la bienvenue.

La fonction "Storie à la une", est une fonction pratique qui vous permet d'archiver des stories pour mettre en avant différents points. Cela peut être vos services, vos résultats, vos formations suivies... Votre imagination est la bienvenue pour utiliser cette fonction.

Prenez l'habitude faire faire des stories, je suis sûr que vous en regardez régulièrement. Ces images qui durent 24h et finissent par disparaître. Ce sont le meilleur moyen de gagner en proximité avec votre audience.

Le dernier élément de votre profil à utiliser et à optimiser est votre biographie. Le texte se trouvant juste en dessous de votre photo de profil, il vous permet de vous présenter et d'ajouter un lien vers votre site internet ou une page de vente. Un élément qui optimise votre profil vers la conversion de client.

En dernier, avec la dernière mise à jour d'Instagram, je vous recommande de vous lancer dans la vidéo. C'est le format qui est mis en avant par Instagram dernièrement et qui fera décoller votre visibilité. Adaptez le format à ce que vous aimez faire et vous pour toucher une nouvelle cible.

Il y a quatre grands piliers à respecter pour avoir une bonne communication.

Le premier est d'avoir un message. Lorsque vous communiquez sur un sujet, il faut que vous transmettiez à l'intérieur de ce sujet, votre message que veut transmettre votre entreprise.

C'est une partie importante de votre communication, qui vient en fond de tout ce que vous communiquez. Sans la présence de ce message, votre audience ne comprendra pas votre objectif et ce que vous souhaitez leur apporter.

Le second est votre identité. Dans toutes vos communications, on doit pouvoir vous reconnaître visuellement. C'est-à-dire dans votre style, mais aussi dans vos couleurs et votre logo.

Lorsqu'une personne voit votre message, elle doit pouvoir vous identifier instantanément.

La troisième partie est d'intéresser les gens. Lorsque vous communiquez, vous devez présenter à votre audience ce qu'ils ont envie de voir, ce qui les intéresse eux ! Et non pas ce qui vous intéresse, il y a une grande différence.

Des choses peuvent vous intéresser, mais ne pas intéresser les personnes qui vous suivent.

Quatrième point qui normalement est déjà réglé. Vous devez communiquer là où sont vos clients. Ce n'est pas la peine de communiquer à des endroits où ils ne sont pas. En d'autres termes si vos clients sont sur Facebook, communiquez sur une page Facebook. S'ils sont sur Instagram, allez sur Instagram...

Vous en avez entendu parler, Facebook change de nom !

Ce n'est pas le nom du réseau qui change, mais le nom du groupe qui se voit changer. Ce groupe détient Facebook, Instagram, Oculus et Whatsapp.

Mais pourquoi Facebook s'appelle META ?

Ce n'est pas un nom donné au hasard, mais bel et bien un nom logique qui a été donné au groupe. Le groupe a une vision futuriste très poussée. Il veulent ouvrir les portes des réseaux sociaux au métavers. Un monde parallèle complètement digital. Ce monde, on en entend de plus en plus parler, les projets divers et varié se multiplient pour offrir plus de connexion et plus de sensation aux utilisateurs.

Ce n'est pas tout, le métavers est étroitement lié à la blockchain et aux cryptomonnaies. Cette nouvelle technologie va offrir de nouvelle possibilité au monde et surtout permettre plus de traçabilité et de sûreté.

Tous ces projets sont très ambitieux et doivent être surveillés de près.

Si vous vous demandez, comment Facebook vous propose des amis ? Vous allez avoir la réponse dans ce podcast.

C'est un outil magique qui accumule des données sur vous pour vous proposer la meilleure expérience possible. Et par conséquent, cela passe aussi par le fait de vous proposer des personnes que vous pourriez connaître à ajouter en amis.

Facebook s'occupe de trouver des points communs que vous avez avec cette personne. Que ce soit votre lieu de travail, votre ville, une page que vous aimez, un établissement scolaire.

Tout est bon pour essayer de vous proposer des personnes que vous pourriez connaître.

Même la localisation a du bon pour aider Facebook. Elle lui permet de savoir si vous avez été dans un endroit similaire à cette personne dans les derniers jours.

Vous êtes toujours satisfait de voir que Facebook vous fait toujours de bonnes propositions, alors c'est parfait !

Personnellement, je ne m'occupe pas de cette partie "amis", car je ne garde un cercle restreint de personne. J'élargis surtout mon cercle de relation sur LinkedIn ou Instagram.

Vous avez certainement déjà vu des publicités sur votre fil d'actualité, et j'en suis même sûr.

Ces fameuses publicités proviennent de Facebook Ads. C'est l'outil Facebook qui permet de réaliser des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Les deux réseaux sont associés à un même endroit.

Donc dans un seul endroit qui s'appelle Facebook Ads vous allez pouvoir mettre en place vos campagnes publicitaires, promouvoir vos produits ou votre marque pour obtenir plus de visibilité.

Il ne faut pas oublier que Facebook est une régie publicitaire. Lorsque vous voudrez réaliser une campagne, vous vous rendrez compte de toute la profondeur des données qui sont récupérées par Facebook.

Car Facebook récupère toutes les données possibles sur votre profil pour proposer un ciblage très précis aux entreprises qui veulent réaliser des campagnes publicitaires.

Ils savent combien de temps vous passez sur les réseaux, le contenu que vous aimez, le temps que vous passez sur chaque type de contenu, les publicités que vous aimez, etc.

Facebook Messenger est un outil qui va finir par devenir votre meilleur ami.

Vous le connaissez déjà, c'est un outil de discussion proposé par Facebook pour discuter avec vos amis et votre famille en ligne et en temps réel.

Mais il peut être un ami pour votre business. Eh oui, vous pouvez créer un point de communication directe avec vos clients et prospects. Ce qui facilite l'échange et dynamise la relation avec votre clientèle.

Vous pouvez aussi créer un chatbot, c'est un robot qui va prendre les tâches répétitives comme les questions régulières que vos clients vous posent. Cela vous permet de passer moins de temps à répondre à ces mêmes questions tout le temps. Cela apporte aussi une réponse rapide à la personne qui est satisfaite. Et si la question est plus complexe ? Le robot vous repasse la main pour que vous puissiez répondre vous-même.

Il y a même une fonctionnalité magique, vous pouvez l'intégrer à votre site internet. Une petite bulle en bas du site apparaît et les visiteurs de votre site peuvent vous contacter directement sur Messenger via votre site. Plus vous avez de points de communication avec vos clients, plus ce sera simple pour eux de vous contacter et d'aller plus loin avec vous.

Facebook est une grande machine à collecte de données qui vont servir aux différentes entreprises voulant réaliser des publicités sur cette plateforme.

Pour faire de bonnes publicités, il faut bien comprendre comment fonctionne la récolte de données de Facebook. Cela vous permettre d'utiliser toutes les fonctionnalités qui s'offrent à vous.

Dans un premier temps, Facebook va récupérer les données de vos interactions et de vos photos. C'est-à-dire qu'il va étudier le contenu de vos photos pour comprendre ce que vous aimez ou ce que vous faites. Il va aussi analyser le contenu des photos de vous aimez, pour mieux connaître vos goûts et centres d'intérêt. Pour finir, il va même calculer le temps que vous passez sur chaque publication pour vous proposer le contenu qui correspond le mieux à ce qui vous intéresse.

Bien sûr nous résumons le principe ici, car tout cela est bien plus complexe qu'il n'y paraît.

Facebook va même jusqu'à étudier les sites sur lesquels vous allez et les retient. Ce qui permet aux annonceurs de vous envoyer des pubs des sites sur lesquels vous venez d'aller.

Les cookies ne sont pas juste pour les gourmands, mais pour les marketeurs aussi.

En réalité à peu près tout le monde peut publier sur votre mur, mais nous allons détailler cela ensemble.

Dans un premier temps, nous allons parler de votre page professionnelle. Celle-ci est ouverte à toute personne ayant un compte sur le réseau en question. Ne vous inquiétez pas il ne se passera pas grand-chose de négatif. Je préfère vous prévenir dès le début, car c'est la première crainte qui arrive et je l'entends très régulièrement à chaque formation.

Le but est de laisser votre page avec un maximum de liberté pour que vous puissiez obtenir de l'interaction, ce qui va amener à plus de visibilité. Les personnes venant sur votre page pourront commenter vos publications, publier une publication ou donner un avis.

Ce sont des interactions bénéfiques pour votre page et pour votre visibilité. Cela va amplifier vos relations avec votre audience qui sera alors réceptive à vos prochaines publications.

Évidemment vous pouvez contrôler les personnes qui peuvent commenter et publier sur votre page.

C'est la même chose pour votre profil personnel. Si vous le laissez ouvert à tout le monde, n'importe qui peut publier dessus, que ce soit des photos, des vidéos ou du texte.

Si vous souhaitez garder cette fonctionnalité active, il vous faudra prendre le temps de vérifier tout ce qui a été publié sur votre mur.

Gardez en tête que votre profil personnel joue un rôle important pour votre entreprise. Vous reflétez l'image de votre entreprise, vous devez donc être exemplaire lorsque vous publiez du contenu, commentez une publication ou donnez un avis.

Facebook est l'outil ultime pour votre communication, vous l'utilisez déjà pour vous personnellement alors pourquoi ne pas l'utiliser pour votre entreprise ?

Vous êtes peut-être déjà sur Facebook avec votre entreprise, mais vous ne l'utilisez pas à votre plein potentiel.

En utilisant ce point de communication, vous pourrez améliorer votre visibilité. C'est la principale raison de développer un réseau social. En communiquant des informations intéressantes pour votre audience, vous allez attirer leur attention. En attirant leur attention, vous allez encrer votre image de marque dans leur esprit. C'est de cette manière que votre visibilité va augmenter, que vos publications auront plus de vues et que l'interaction avec vos publications va commencer à apparaître.

En développant cet aspect de votre communication, vous aurez de nouveaux clients et de nouveaux prospects qui vont venir se joindre à votre page. Ce sont de nouvelles personnes qui vont créer un réel groupe vous soutenant et vous apportant plus de visibilité.

Cela paraît redondant de chercher la visibilité, mais vous n'avez pas à le faire coûte que coûte. Il vous suffit de leur transmettre des informations qui les intéressent.

Créer une communauté est quelque chose de puissant qui engendre beaucoup d'interaction. C'est grâce aux interactions que Facebook va mettre en avant vos publications pour faire découvrir votre contenu à de nouvelles personnes.

Vous connaissez déjà les marketplaces, ils font partie de votre quotidien. Vous les avez déjà rencontrés sur le site de la FNAC, Boulanger, Darty, Cdiscount, Rakuten etc...

Ce sont des places de marchés digitales où vous trouvez différents produits et services. Ils vous permettent de profiter de la notoriété de la marque qui détient le marketplace.

Ces lieux de ventes se trouvent sur internet d'une manière générale, sur Facebook et Instagram. Chaque marketplace possède sa particularité. Sur internet, les marketplace sont réservés aux entreprises, il n'y a aucune dérogation possible. Cependant les réseaux et notamment Facebook viennent contredire ce propos, car les particuliers peuvent vendre leurs produits sur ce marketplace.

On a donc une nouvelle concurrence entre professionnel et particuliers, mais surtout une forte visibilité pour votre entreprise grâce à cet outil magique.

Il vous propose aussi de mettre en avant vos produits avec de la publicité sur ce marketplace pour vous faire connaître et sortir au-dessus du lot.

Que l'on soit d'accord sur un point, la visibilité de votre contenu dépend de votre support. Ce que j'entends par support, c'est si vous êtes sur un profil personnel ou sur une page entreprise.

Sur une page entreprise, il n'y a pas de limite de visibilité. Tout le monde peut voir ce que vous publiez et partagez et ce contenu est diffusé un peu partout en fonction de vos hashtags et de la découverte de l'audience.

Or sur un profil personnel, le principe est différent. Facebook ne présente pas votre contenu à tout le monde comme peut le faire croire le petit bouton en bas. Tout le monde peut voir votre contenu lorsqu'il va sur votre profil, mais lorsque vous publiez votre contenu Facebook le présente à vos amis, aux amis des amis et peu de personnes en dehors de ce cercle.

Une fois que vous avez compris ces différentes nuances, il ne vous reste plus qu'à définir votre manière de communiquer et surtout celle qui vous correspond.

Facebook app manager est un outil développé par Facebook qui vous offre la possibilité d'interagir avec vos pages professionnelles Facebook et Instagram.

Vous pouvez programmer vos publications pour anticiper votre communication et garder votre régularité.

Vous pouvez aussi gérer vos notifications pour ne rien manquer ! Vous regroupez tout au même endroit et vous gérez ^lus facilement votre communication.

Mais vous avez aussi accès à vos statistiques, vous permettant d'adapter votre communication aux différents besoins. Si vous voyez que vous avez une baisse de visibilité, c'est peut-être le moment de vous poser quelques questions.

Pour finir, c'est un outil publicitaire magnifique. Vous pourrez réaliser des campagnes publicitaires pour promouvoir votre activité et obtenir de nouveaux clients.