Facebook Messenger est un outil qui va finir par devenir votre meilleur ami.

Vous le connaissez déjà, c'est un outil de discussion proposé par Facebook pour discuter avec vos amis et votre famille en ligne et en temps réel.

Mais il peut être un ami pour votre business. Eh oui, vous pouvez créer un point de communication directe avec vos clients et prospects. Ce qui facilite l'échange et dynamise la relation avec votre clientèle.

Vous pouvez aussi créer un chatbot, c'est un robot qui va prendre les tâches répétitives comme les questions régulières que vos clients vous posent. Cela vous permet de passer moins de temps à répondre à ces mêmes questions tout le temps. Cela apporte aussi une réponse rapide à la personne qui est satisfaite. Et si la question est plus complexe ? Le robot vous repasse la main pour que vous puissiez répondre vous-même.

Il y a même une fonctionnalité magique, vous pouvez l'intégrer à votre site internet. Une petite bulle en bas du site apparaît et les visiteurs de votre site peuvent vous contacter directement sur Messenger via votre site. Plus vous avez de points de communication avec vos clients, plus ce sera simple pour eux de vous contacter et d'aller plus loin avec vous.