Hostem 32. dílu "Inspirací k úspěchu" je obchodnice a konzultantka Sabina Ondráčková.
Obchod je jeden ze základů fungující firmy. Jedna věc je zákazníka získat a druhá věc je vytvořit s ním vztah, který je dlouhodobý.
To je téma tohoto dílu.
Co je podle Sabiny základ, co by měl dělat nebo umět obchodník, když chce budovat dlouhodobé vztahy sezákazníky?
Dá se vybudovat vztah i s někým, kde ty sympatie na začátku tolik nejsou? A jak na to?
Pozice obchodníka je stále někdy vnímaná negativně, každopádně obchodník by měl být pro klienta partner. Co jsou předpoklady pro to, aby to tak bylo?
Měl by obchodník prodat vždy to, co klient chce, i když obchodník vidí, že zákazník potřebuje něco jiného? Jak to vidí Sabina?
Musí mít obchodník rád lidi, aby dokázal budovat vztahy? Dá se to dělat “technicky” to budování vztahu nebo to nefunguje?
To jsou otázky, které Sabině pokládala Melánie Bulová.
Hostem 31. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor a konzultant Rastislav Zachar.Každá firma má svoji kulturu a hodnoty a to úzce souvisí s morálkou v týmu a etikou.Co je morálka?Je morálka něco, co dává skupině pevné body? Slovo etika není úplně běžné, co to znamená?Je šéf ten, kdo způsobuje, aby lidi fungovali tak jak mají i co se týká etiky? Kdy se bavíme o neetice člena týmu? Dává smysl, že když někdo nedělá svou práci pořádně, tak vytváří problémy, ale jak to korigovat?Jak udržet spravedlivý přístup v týmu?Proč má jít šéf příkladem?To jsou některé z otázek, které Rasťovi pokládala Melánie Bulová.Všechny díly "Inspirací k úspěchu" najdete na našem webu https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 30. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor, konzultant a obchodník Martin Staněk.
Téma tohoto dílu je obchod a podíváme se na něj z pohledu zákazníka.
Dobrý obchodník se svou prací snaží získat co nejvíce zákazníků, přesto Martin říká, že některé zákazníky je lepší nemít...
To jsou otázky, které Martinovi pokládala Melánie Bulová.
Hostem 29. dílu "Inspirací k úspěchu" je Vlasta Opelková, výkonná ředitelka Business Success.
Měl by šéf být přísný a odměřený nebo by měl být kamarádský? Jaký přístup je správný pro funkční tým? To je téma tohoto dílu.- Vlasta vede firmu a tým lidí již 15 let. Co je podle ní základ úspěchu, aby to fungovalo?- Má Vlasta ke všem svým lidem stejný přístup a stejnou komunikaci?- Jak se vyhnout mikromanagementu?- Musí být šéf přísný, aby to fungovalo?- Naopak může být šéf kamarád - je to možné?- Co jsou podle Vlasty největší chyby šéfa ve vedení lidí?- Jakou šéfovskou chybu ve vedení lidí už by nechtěla zopakovat?
To jsou otázky, které pokládala Melánie Bulová.
Hostem 28. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor a konzultant Rastislav Zachar.
To jsou otázky, které Rasťovi pokládala Melánie Bulová.
Hostem 27. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor a konzultant Pavel Ranc.
S Melánií Bulovou řešili téma fungování týmu a co dělat, když nám v týmu někdo neladí.
Více videí najdete na https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 26. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor Martin Staněk.
V tomto díle Martin s Melánií Bulovou rozebírají téma "pomoc".
Všechny díly "Inspirací k úspěchu" naleznete také na našem webu: https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 25. dílu "Inspirací k úspěchu" je konzultant a lektor Martin Kepka.
Martin se s Melánií Bulovou tentokrát bavil o tom, jak propojit ve firmě více generací a nastavit mezi nimi spolupráci.
Více dílů na https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 24. dílu "Inspirací k úspěchu" je Dana Kudová.
Danča je ředitelka brněnské pobočky Business Success, již řadu let vede obchodní tým na Moravě a mimo jiné také přednáší seminář "Vedení obchodního týmu".
Sama velmi dobře ví, že se šéfovi lépe pracuje, když dokáže své lidi namotivovat a vtáhnout je do společné hry.
Proč by šéf měl své lidi dostat do hry?
Jaké jsou předpoklady pro to, aby tým chtěl společně "hrát hru" (soutěžit o něco)?
Když je tým složený z různě zkušených lidí, někteří jsou v práci již roky a někteří pár měsíců, jak nastavit hru, aby ji mohli hrát všichni?Co když máme v týmu lidi, kteří s námi hry hrát nechtějí? Má smysl na ně tlačit?
Když je horší období a tolik se nedaří, jak dostat do týmu drive, aby lidé zase chtěli hrát hry?
To jsou některé z otázek, které Danče pokládala Melánie Bulová.
Všechny díly najdete také na https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 23. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektor a konzultant Martin Staněk.Co je to emoce? Je důležitější emoce nebo komunikace?Dá se emoce zlepšit?Dá se poznat podle toho, jak někdo komunikuje, že bychom měli být vůči němu ostražití?Když je někdo hodně naštvaný a my s ním potřebujeme něco teď hned vyřešit, jak to zvládnout, aby to šlo? Souvisí nějak ochota pomoci s emocí?To jsou některé z otázek, které Martinovi pokládala Melánie Bulová.
Hostem 22. dílu videosérie "Inspirací k úspěchu" je Rastislav Zachar, majitel společnosti Business Success, konzultant a lektor.
Vztahy v týmu a na pracovišti celkově jsou velmi důležité. Většina pracovníků to pokládá za jednu z nejpodstatnějších věcí a není se čemu divit. Tam, kde jsou dobré vztahy a atmosféra se lépe pracuje.
Co je základem dobrých vztahů?
Pomáhá vztahům v práci teambuilding?
Je důležité, aby kolegové navzájem znali svou práci?
Souvisí se vztahy v týmu cíle firmy?
Co si dát pozor, abychom vztahy spíš nebořili?
To jsou některé z otázek, které Rasťovi pokládala MelánieBulová.
Všechny díle naleznete také na https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 21. dílu videosérie "Inspirací k úspěchu" je osobní konzultantka a lektorka komunikačního tréninku Nikola Svášková.Jaké jsou nejčastější bariéry v komunikaci?Co může stát za tím, že na naši komunikaci bez zjevného důvodu reaguje druhý člověk podrážděně?Co je důvodem, že si člověk vytváří domněnky?U některých mladých lidí je hodně tendence řešit věci přes e-mail a sociální sítě, zkrátka osobní komunikace je tak trochu na ústupu. Proč to tak podle Nikoly je?Niki za poslední roky na své komunikaci hodně zapracovala, jak vnímá svůj posun zejména v komunikaci s rodinou nebo přáteli?To byly některé z otázek, na které odpovídala Melánii Bulové.https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/
Hostem 20. dílu videosérie "Inspirací k úspěchu" je lektor obchodních dovedností, komunikace a mezilidských vztahůBohumil Kuba.
Může a měl by se šéf zajímat o soukromí svých lidí?
Když šéf vidí, že někdo z jeho lidí nefunguje standardně, že zřejmě něco řeší. Jak k tomu přistoupit, jak se zeptat?
Jak rozmluvit člověka, který tvrdí, že je vše v pořádku, ačkoliv je zřejmé, že není?
Když jsou u toho druhého i rozbouřené emoce, jak s ním komunikovat, abychom se ho ještě víc nedotkli?
Kde je hranice mezi osobními a pracovními vztahy? Patří přátelství do práce?
Jak má šéf nastavit se svými lidmi otevřenou komunikaci, aby se mu nebáli říct i nepříjemné věci?
To byly otázky, které Bohoušovi pokládalaMelánie Bulová.
Všechny díly najdete také na našem webu https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/.
Hostem 19. dílu "Inspirací k úspěchu" je Ing. Rastislav Zachar. Lektor, konzultant a majitel společnosti Business Success, spol. s r.o. Jaké jsou hlavní úlohy šéfa, který vede lidi? Co by určitě šéf měl dělat a je to jeho práce? Co když šéf nemá na lidi čas? O tom, co patří podle Rasti Zachara mezi 7 základních úloh šéfa, si povídal s Melánií Bulovou. https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/
Hostem 18. dílu "Inspirací k úspěchu" je lektorka a výkonná ředitelka Business Success Vlasta Opelková.
Co je podle její zkušenosti klíč k tomu, aby měl člověk dobré vztahy?
Vlasta se dokáže velmi dobře zajímat o druhé lidi. Dá se něco takového naučit, když to člověk nemá úplně přirozené?
Jak si zachovat klid a nenechat se vtáhnout do iracionální debaty, třeba když nás občas dráždí komunikace například od členů rodiny?
Takové ty občasné nesoulady způsobují věci, které nám na druhých z nějakého důvodu vadí, my tomu říkáme nesouhlasy. Jak se nesouhlasů zbavit, aniž bychom tím vyvolali hádku?
Respekt. Dá se získat tím, že je člověk přísný a používá sílu?
To jsou otázky, které jí pokládala Melánie Bulová.
Hostem 17. dílu Inspirací k úspěchu je konzultant a lektor Pavel Ranc, který mluvil o tématu odměňování lidí.
A odpovídal například na to:
Jak moc je dnes otázka odměňování pro zaměstnance důležitá?
Co si pod pojmem odměňování představit?
Jak podle Pavla vypadá spravedlivé odměňování?
Co dnes firmy a oblasti odměňování nejvíc řeší?
Fixní hodnocení je sice možná jednoduché, ale jak to funguje v praxi ve spojitosti s motivací lidí?
Jak důležité je pro lidi slovní ocenění?
Tip na publikaci "Jak hodnotit a odměňovat zaměstnance?". Je to návod na to, jak nastavit odměňování spravedlivě - https://www.success.cz/publikace/jak-hodnotit-a-odmenovat-zamestnance/.
Hostem 16. dílu "Inspirací k úspěchu" je obchodník a lektor prodejních dovedností Bohumil Kuba. Bohouš obchoduje téměř 30 let, jak se podle něj za tu dobu změnil obchod? Změnil se klient? Je těžší si dnes domluvit schůzku ze studeného kontaktu? Co je podle Bohouše rozhodující nebo co může pomoci, aby si obchodník dokázal schůzku domluvit? Když si schůzku domluvím a jdu na obchodní setkání, jak si mohu získat klienta, který na první pohled vypadá, že se mnou téměř nechce mluvit? Obchodníci chodí tak trochu s kůži na trh a setkávají se ve své práci pravidelně i s odmítnutím za strany klienta. Co jako obchodník můžu udělat pro to, aby mě to neudolalo? Existuje nějaký univerzální návod na to, aby byl obchodník úspěšný? A co funguje tobě? To byly otázky, které Bohoušovi pokládala Melánie Bulová. https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/
Hostem tohoto dílu "Inspirací k úspěchu" byl lektor a konzultant Martin Staněk. Komunikace je jedna z nejpodstatnějších nástrojů, který máme k dispozici na budování vztahů, fungování v rámci rodiny, firmy, týmu atd. Ale někdy to možná nevezmeme za úplně správný konec a komunikace nefunguje. Na co bychom si měli dát v komunikaci pozor, abychom druhou stranu zbytečně nedráždili? Je něco, co se pomocí komunikace nedá zvládnout? Je někdy lepší být naopak zticha? Kdy? Když se snažím někomu něco vysvětlit z mého pohledu, v klidu to sdělit, ale k druhé straně to vůbec nedojde? Co víc můžu udělat, aby druhý mojí komunikaci přijal a pochopil? Když je majitel firmy výborný v komunikaci a vybere si nástupce, který bude firmu řídit po něm. Jakou roli hraje to, jak ten člověk komunikuje? To byly otázky, které Martinovi pokládala Melánie Bulová.
Delegování, předání pozice či dokonce vedení celé firmy je aktuální téma v mnoha firmách. Lektor a firemní konzultant Rastislav Zachar mluví v tomto díle videosérie "Inspirací k úspěchu" o tom, co je podle jeho zkušeností pro hladké předání pravomocí zásadní. Jaké jsou kroky pro správné delegování? Na co si dát při předávání pozice či vedení firmy pozor? Jaké kroky by udělal sám Rasťo, kdyby měl převzít fungující firmu? Jak postupovat, když vše udělám dobře, ale předaná pozice přesto nefunguje? To jsou některé z otázek, které Rasťovi pokládala Melánie Bulová. https://www.success.cz/inspiraci-k-uspechu/
Hostem 13. dílu Inspirací k úspěchu je Vlasta Opelková, výkonná ředitelka Business Success. Co je podle Vlasty největší chyba, kterou může šéf udělat z pohledu řízení lidí, která ho může stát i odchod člověka? Práce šéfa není jednoduchá, je to člověk, na kterého jdou všechny problémy. Ale i tak, může si šéf dovolit být náladový? Jsou šéfové, kteří jsou zvyklí poukazovat zejména na chyby svých podřízených a na to, co udělali dobře, se moc nekouká. Jak se na tento přístup dívá Vlasta? Proč je tak důležité slovní ocenění a pochvala? A má se dávat jen tak nebo musí být podmíněná fakt dobrými výsledky? Udělala Vlasta za dobu své praxe jako šéf nějakou chybu, která ji mohla stát nebo i stála kvalitního člověka? Jaký závěrečný tip má Vlasta pro ostatní šéfy? To jsou otázky, které jí pokládala Melánie Bulová.