Chị Phan Thu Thảo là một CX-man vô cùng nhiệt huyết. Nhờ cái duyên tới với CX khi nền kinh tế "trải nghiệm" mới chớm nở tại Việt Nam, chị Thảo đã có cơ hội được triển khai và rút kinh nghiệm thực tế khi các doanh nghiệp mới bắt đầu xây dựng chiến lược CX.  

Và khi cuộc chuyển đổi số diễn ra, vấn đề chỉ là sớm hay muộn khi CX và UX bị ép lại gần nhau. Hãy cùng OLabs lắng nghe những chia sẻ vô cùng thú vị của chị Thảo!  Để liên hệ với speaker, quý thính giả có thể liên lạc với FB cá nhân của chị Thảo hoặc fanpage OLabs

Tại Việt Nam, trải nghiệm người dùng (User Experience/UX) thường có mức độ ưu tiên thấp khi người ta nói tới chuyển đổi số (DX). Điều này vô tình khiến cho chính các designer cũng coi nhẹ tầm quan trọng của UX đối với DX.

Trên thực tế, dù trong bất kì mô hình kinh doanh nào, người ta phải đặt trải nghiệm của khách hàng của mình lên trên đầu. Đặc biệt là ở Việt Nam, đôi lúc trải nghiệm là yếu tố then chốt để thu hút & giữ chân khách hàng.

Tương tự, để những mô hình kinh doanh này chuyển đổi số thành công, người ta cũng cần phải đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm người dùng. OLabs tin rằng: Các UX designer tại Việt Nam có thể trở thành một nút thắt quan trọng trong việc chuyển đổi những trải nghiệm truyền thống lên nền tảng số.  

p/s :( Vì đây là lần host đầu tiên mà lại là với 1 chuyên gia, người dẫn không tránh được việc bị ... run và có thể gây khó chịu cho người nghe. Rất mong quý thính giả thông cảm, trong các tập tiếp theo, OLabs sẽ cải thiện những vấn đề này.

Dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều thay đổi lớn trong hành vi của người sử dụng các dịch vụ y tế cũng như các thành phần trực tiếp tham gia vào hành trình thích ứng thay đổi.

Nhưng cụ thể người dùng, bác sĩ, các cơ sở y tế đã thích ứng ra sao? Họ gặp những trở ngại, khó khăn nào và đâu là cơ hội cho các công ty làm trong lĩnh vực công nghệ Y tế?

Để giải đáp những thắc mắc này, ở tập 3, OLabs đã trò chuyện cùng anh Nhật Minh - Product & Business Development Manager của Med247 về chủ đề thú vị này.

Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp hiện nay, việc liên tục tiếp thu những kiến thức mới là điều tất yếu cần thiết để cả nhân sự và doanh nghiệp có thể theo kịp tốc độ thay đổi của ngành công nghệ.

Thế nhưng, câu chuyện người học UX nên học cái gì, doanh nghiệp nên hỗ trợ nhân sự của mình thế nào vẫn là một câu hỏi khó. Trong tập thứ 2 này, OLabs đã mời đến anh Vương Chung - Senior UX Designer tại Techcombank, Founder của UX Foundation & UXMP để trò chuyện về chủ đề này.

Bài viết tham khảo: Môi trường UX ở Việt Nam - Vương Chung

Trong tập đầu tiên, OLabs đã mời anh Thái Lâm - Lead UX/Product Design tại BAEMIN, Founder của UXVN đến để trò chuyện về chủ đề trải nghiệm và thiết kế tính năng khuyến mãi trên các sản phẩm thương mại điện tử, giao nhận đồ ăn