Tại Việt Nam, trải nghiệm người dùng (User Experience/UX) thường có mức độ ưu tiên thấp khi người ta nói tới chuyển đổi số (DX). Điều này vô tình khiến cho chính các designer cũng coi nhẹ tầm quan trọng của UX đối với DX.

Trên thực tế, dù trong bất kì mô hình kinh doanh nào, người ta phải đặt trải nghiệm của khách hàng của mình lên trên đầu. Đặc biệt là ở Việt Nam, đôi lúc trải nghiệm là yếu tố then chốt để thu hút & giữ chân khách hàng.

Tương tự, để những mô hình kinh doanh này chuyển đổi số thành công, người ta cũng cần phải đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm người dùng. OLabs tin rằng: Các UX designer tại Việt Nam có thể trở thành một nút thắt quan trọng trong việc chuyển đổi những trải nghiệm truyền thống lên nền tảng số.  

p/s :( Vì đây là lần host đầu tiên mà lại là với 1 chuyên gia, người dẫn không tránh được việc bị ... run và có thể gây khó chịu cho người nghe. Rất mong quý thính giả thông cảm, trong các tập tiếp theo, OLabs sẽ cải thiện những vấn đề này.