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CALIDAD EN EL SERVICIO
Javier Martínez
49 episodes
19 hours ago
CÁPSULAS CON CONTENIDOS QUE EN CONJUNTO CONFORMAN UN CURSO, EL NÚMERO DEL EPISODIO CORRESPONDE AL MÓDULO, EL OBJETIVO ES APOYARTE A LOGRAR TU AUTONOMÍA ECONÓMICA BRINDANDOTE IDEAS CLAVE PARA GESTIONAR TU NEGOCIO.
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Episodes (20/49)
CALIDAD EN EL SERVICIO
LA GANADERÍA EN MÉXICO EN 2020

La ganadería fue una de las actividades económicas con crecimiento en el año 2020, que por muchas razones  fue histórico. .  

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4 years ago
4 minutes 31 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
EL BALANCE COSTO'BENEFICIO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN LEAN

Reduciendo los costos se incrementan los beneficios, de ello depende el desarrollo de tu emprendimiento. El sistema Lean se concentra en la eliminación de los despilfarros para reducir los costos. 

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4 years ago
5 minutes 56 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
8 TIPOS DE DESPILFARRO SEGÚN EL LEAN MANAGEMENT

Los despilfarros inciden en las variables  costo-beneficio de las empresas, así como en muchos otros aspectos relevantes como la productividad, por ello hay que identificarlos con toda precisión y eliminarlos. Aquí encontrarás un breve compendio de estos.

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4 years ago
15 minutes 30 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
LA CULTURA DE CALIDAD

La calidad introyectada en la conciencia de los individuos se convierte en norma de conducta y tanto sus principios como su filosofía se incorporan al sistema de  valores y creencias de los miembros de la organización que de esa manera construyen su identidad corporativa.

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4 years ago
2 minutes 12 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
TRES MODELOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

Como en la definición de la calidad en el servicio intervienen factores subjetivos, su medición resulta difícil, de ahí la  aparición de diversos modelos que tratan de aclarar lo que es la calidad en el servicio y cómo medirla.

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4 years ago
4 minutes 12 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
DEFINICIONES DE CALIDAD

Las definiciones de calidad han ido cambiando conforme a los cambios habidos en la economía y a la experiencia ampliada como sistema de gestión. Aquí encontrarás algunos apuntes. 

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4 years ago
4 minutes 7 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
EL DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCESOS

La documentación de las actividades de una organización contribuye a su control y mejora, asimismo facilita la incorporación de recursos de todo tipo a los procesos.

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4 years ago
2 minutes 50 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
El mapa de procesos

Los mapas de procesos proveen una visión global de la organización y es un requisito para la certificación ISO.

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4 years ago
4 minutes 40 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
DISEÑO, PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y RESULTADOS DE LOS PROCESOS

Los procesos son sujetos de administración para poder lograr su mejora. Aquí se presentan los elementos básicos para su gestión.

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4 years ago
4 minutes 18 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
Producción de Aguacate en México

México es líder mundial en la producción de aguacate, aquí se presentan algunas cifras. 

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4 years ago
7 minutes 46 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS

Procesos bien diseñados y clasificado nos permitirá establecer las prioridades y pueden constituir nuestro modelo de negocio  y ser críticos  para la consecución de las metas y objetivos de una organización. Pueden ser la diferencia entre ganar y perder mercado. 

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4 years ago
3 minutes 30 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
LA PRODUCCIÓN AUTOMOTRIZ EN MÉXICO CON BUENAS PERSPECTIVAS PARA 2021

El clúster automotriz en México es multinacional, exportador y produjo más de tres millones de vehículos en 2020 y cuenta con capacidad para producir hasta 5 millones de unidades. 

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4 years ago
9 minutes 3 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PROCESOS

La orientación a procesos es una de las características de los sistemas de gestión de la calidad por lo que entender el concepto de proceso a cabalidad es fundamental para su operación. 

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4 years ago
3 minutes 19 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
DEFINICIÓN Y ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS

SE REQUIERE DE PENSAMIENTO ANALÍTICO PARA LA DEFINICIÓN PRÁCTICA DE LOS PROCESOS, POR LOS NIVELES DE DESAGREGACIÓN DE LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS, ASÍ COMO POR LA DINÁMICA QUE DETERMINA SU FLUJO. AQUÍ SE PRESENTA EL PLANTEAMIENTO INICIAL.

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4 years ago
2 minutes 56 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
Crecimiento en la industria de la construcción

La construcción es una actividad  implosiva en la economía, y es una buena noticia que dé signos de recuperación. 

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4 years ago
2 minutes 9 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
Consumo creciente de arándanos

Estados Unidos pretende cobrar gravámenes a  las importaciones de arándano azul, lo cual ha abierto una controversia en el marco del TMEC. Aquí algunos datos. 

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4 years ago
2 minutes 51 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
Recuperación de la producción cervecera

Una agroindustria de primer orden en México, que arrastra hacia arriba a 168 actividades económicas vinculadas.

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4 years ago
4 minutes 58 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
Incrementa el precio del petróleo

 El incremento en el precio del petróleo no es definitivo pues requiere ser consolidado por el incremento en la demanda.

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4 years ago
3 minutes 17 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
HISTORIA DEL SEIS SIGMA

La historia arranca hace 40 años en empresas como Motorola, Texas Instruments, General Electric y se ha compaginado con otros métodos de gestión de la calidad que lo validan. 

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4 years ago
4 minutes 6 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
SIX SIGMA. DEFINICIÓN

En esta cápsula se describe el ciclo y las definiciones clave del método Six Sigma

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4 years ago
2 minutes 29 seconds

CALIDAD EN EL SERVICIO
CÁPSULAS CON CONTENIDOS QUE EN CONJUNTO CONFORMAN UN CURSO, EL NÚMERO DEL EPISODIO CORRESPONDE AL MÓDULO, EL OBJETIVO ES APOYARTE A LOGRAR TU AUTONOMÍA ECONÓMICA BRINDANDOTE IDEAS CLAVE PARA GESTIONAR TU NEGOCIO.