Digital Marketing 不是單方面執行，而是雙向合作。本集分享一個租場公司Google SEM 案例，因未詳述產品分店盈利細節，導致廣告查詢全集中熱門地點，其他分店空轉成本，錯失數萬元收入。學習如何透過完整溝通，避免類似失誤，實現均衡增長。

別讓電商平台限制你的視野！電商平台雖精準記錄銷售，但忽略了用戶的完整互動。本集強調 GA4 預設的全用戶旅程追蹤，涵蓋廣告互動到網站導航的細節，雖然銷售數據需回歸電商平台驗證，但兩者結合才能畫出完整業務圖像。立即申請 GA4，優化你的線上營銷成效。立即申請 GA4，優化你的線上營銷成效。

為何 Google 關鍵字廣告是線上營銷的最佳起點 ？對於初創企業或首次嘗試線上營銷的公司，從哪裡開始最有效？本集分享三個關鍵原因，解釋為什麼 Google 關鍵字廣告（SEM）轉化率最高、成本最低，並易於擴展到 SEO 和再行銷策略，讓你快速捕捉有需求的客戶，實現業務增長。

你是否對GA4的功能感到困惑？ 不懂得的去用? 在數位行銷的世界中，GA4（Google Analytics 4）不僅僅是數據的收集工具，它能幫助你深入分析顧客行為和市場反應。本集將分享五個實用的使用案例，幫助你的線上業務實現增長與改進，從頁面表現到行銷活動的效果分析，讓你掌握關鍵數據。

數據分析不再是大企業的專利，GA4 (Google Analytics 4）讓每個中小企業都能輕鬆掌握關鍵數據。GA4作為你的數據「CCTV」，能夠追蹤顧客在網站上的每一個互動，幫助我們找出為何某些顧客未能完成購買。本集將教你如何利用GA4了解顧客的行為提升營銷效果，提升網上業務的效能，發現隱藏商機，在競爭中脫穎而出。

中小企業或者初創公司面臨著資源有限的挑戰，有機會在SEO（搜尋引擎優化）和SEM（搜尋引擎行銷）之間猶豫不決。對於資金緊張的公司或情況，我們將深入SEO（搜尋引擎優化）和SEM（搜尋引擎行銷）的差異。為何我的結論會是選擇SEM作為第一步？讓企業利用數據減少風險，抓住市場機會。

文不如圖，圖不如影音，這句話早已被眾多營銷商家熟記在心，隨著社交媒體興起，影片能引起觀眾互動的成效遠遠大過圖片及文字，因意幾乎每個品牌都會製作屬於自己的行銷影片，向消費者們宣傳自己新產品，提高知名度及促進銷售。本集我們會先探討影片行銷的重要性，接下來會比較影片發佈平台的受觀迎程度及值得留意的限制，最後會提供小本製作行銷影片的錦囊，讓客戶更容易留下品牌印象，提升顧客購買意願。02:48 眾多品牌製作行銷影片不可不知的背後原因06:16 如何從高品質宣傳影片競爭中突圍？09:49 在不同的平台發佈影片時，會遇上什麼限制？22:06 你知道KOL都用什麼軟件就能輕易製作吸晴的宣傳影片嗎？

面對媒體碎片化的衝擊、觀眾群分散的影響，數位廣播/電視廣告未能如以往般有效廣泛接觸及吸引客群，為品牌帶來可觀的行銷成續。但這股變化是否代表廣播廣告只有危，沒有機呢？本集節目我們會先比較現今及過往數位廣播/電視的廣泛程度和客群接觸率的差別，接著我會配合例子解釋如何在觀眾群分散現象下，洞察目標客群的生活習慣，有效透過數位廣播/電視下廣告接觸他們。01:01: 隨著新媒體出現，數位電視觀眾如何被分散？03:58 數位電視營銷效用的廣泛程度06:25 數位電視廣告能對準哪個年齡層客群？07:45 數位廣播廣告為何仍能成為有效的營銷渠道？11:52 透過數位電視/廣播，讓廣告對準目標市場13:15 對比Podcast和收音機如何達至營銷效果

Apps向來是品牌吸引忠實客戶的首選平台，客戶手機的容量有限且珍貴，要在他們手機頁面中佔一席之地必須努力爭取。品牌應該把握機會，規劃行銷策略，主動引導客戶體驗自家apps便捷的購物體驗。本集節目我們會先討論Apps所帶出的有效營銷策略，接著我探討Apps如何善用其獨特元素為消費者提供優質的購物體驗，什至配合線下服務跟客人互動，令客人更投入參與宣傳活動，提升客戶忠誠度，促使他們不斷回訪。01:36 如何透過Apps的不同推廣方式，達致市場營銷效果04:15 介紹App內 4 種廣告形式10:18 Apps有助推動顧客參與會員制度活動14:10 未來而言，開發自家Apps對中小企未必遙不可及

手機用家平均每天花超過兩個小時在手機上，當手機應用程式Apps常出現在客戶的手機界面中，他們就會不自覺地記下品牌，方便地透過Apps購買產品，從而令營銷提升到更高水平。本集節目，我們先討論Apps的獨特性，接著我解釋會Apps比跟手機瀏覽的網站更勝一籌之處，再探討Apps如何透過收集及分析客群，提升顧客對品牌的偏好度及購買意願，以達致行銷效果，在競爭對手之中突圍。01:15 Apps為何乎合數位營銷渠道02:27 如何收集及分析客人購物行為05:56 Apps的方便性有助客人更流暢及快捷購物 06:17 Apps比手機瀏覽的網站優勝之處 日常例子解說11:36 未來Apps或需配合不同裝置的界面

數位看板 Digital Signage 結合線下服務能提升客戶體驗質素，拉近品牌和客人的距離感，真正做到貼心照顧客人的需要，從而有效促進銷量，更有助與顧客建立長遠關係。今集我們會討論現時數位看板在店鋪的普及用法及例子，接著我會分享如何利用數位看板結合線下服務，以達至行銷的技巧，讓顧客留下深刻印象，突出品牌形象，希望能啟發大家如何應用數位看板以加強與客人互動。1:38 應用社交媒體上發佈的內容於線上線下營銷策略3:16 數位看板在店鋪的日常例子參考6:15 如何線下為客人在細節中提供貼心服務 9:43 數位看板實戰分享

數位看板 Digital Signage 逐漸融入我們的日常生活，除了播放各式動態影片、透過觸控技術供使用者互動也慢慢成為主流宣傳方法。有互動功能的數位看板能滿足他們的體驗需求，提升消費者參與感和對品牌的投入感。本集節目開始前我們會討論利用數位看板作宣傳的優勢及例子，接著我們會討論在大眾都重視私穩的時代，有關數位看板的爭議。 01:20 數位看板簡介及宣傳功能02:50 利用數位看板與客人互動體驗個案分享05:23 有攝影功能的數位看板能收集及分析市場數據07:53 互動體驗能引起年輕客群興趣

00:58 EDM有什麼限制和問題需要留意？02:15 EDM 界面上不及社交媒體般畫面豐富和視覺流暢 03:38 外判EDM給第三方服務供應商能減低因電郵過濾而被掉進垃圾郵箱的風險05:06 策略性地拿取客人的電郵建立客戶電郵名單（email list)例如：電郵訂閱優惠 / 輸入電郵獲抽獎機會等08:25 要特別為電郵訂閱的用戶提供獨家資訊或優惠禮遇在EDM中提供優惠卷或掃描碼能有效促使讀者購買產品---英國優惠券綜合網Vouchercloud數據指出：93%訂閱者會使用電郵中的優惠者當中40%會分享該優惠電郵給朋友---EDM具創意及成功的案例分享：雀巢在2012年推出新糖果棒Kit Kat Chunky時向客戶寄出「道歉信」原因是他無法通過電郵傳送形狀矮胖的糖果棒該郵件提供了一張優惠卷讓客人到雜貨店兌換免費的kit kat chunky雀巢成功以EDM與客人互動，讓他們試食新產品，更提升其品牌知名度---Instagram: instagram.com/90smarketing/

知名國際管理諮詢公司McKinsey & Company 發表一項研究指EDM比社交媒體有效40倍，顧客購買時間比在社交媒體快3倍大公司都在建立客戶電郵資料庫，証明了EDM不可取替的地位這些年商家都轉戰社交媒體搶曝光，EDM 宣傳競爭不比以前激烈，一封標題吸引有趣味的電郵比在社交媒體更輕鬆吸引客戶注意EDM 不用跟著每次social media 的更新而改變策略配合遊戲規則EDM能自動收集用戶名單後，透過使用行為將受眾分類，為特定的目標受眾建立與他們相關或感興趣的個人化訊息，並在合適的時間發送，從而提高銷售額00:45 為何你仍需知道 EDM 電郵營銷 ?

現今做生意是否一定要用到網站呢？如果要做營銷或數位營銷，那麼我們又要否用到網站呢？今集再分享一個數位營銷的渠道： 網站 ， 討論為何這仍然有營銷的效用？01:40 網站為何仍然有營銷的效用?

數位營銷的渠道很多 每一個平台渠道或者方法可以考慮的細節更加多雖然社交媒體是現今最受歡迎的營銷渠道之一但普遍很多人都只是跟風走如果細心留意更多潮流以外的 Social Media Platform仔細研究平台不同的Function你可能會找到除了 FB/IG 以外更有效快捷的數位營銷方法02:15 正式討論 🤪

很多人一想到 Digital Marketing 便直接了當的只想到 “在Facebook 和 Instagram 做營銷便是...“但社交媒體就是 營銷 或 Digital Marketing 的所有嗎？很多時社會風氣或潮流手法都把我們對營銷的認知蓋過 底下其他的途徑很多人沒什麼接觸也不打算接觸。然而那種營銷手法對我們的生意最好並不一定是當時盛行 多人公認好的方法。我們需要做的是: 認知所有可行的方法然後從中計算出最大得益的方案。03:00 Digital Marketing 的解釋 05:45 一般人對Digital Marketing 的誤解09:15 留意潮流以外的 Digital Maraketing 途徑

Apple 最新的 IOS更新 新加入了一個 防止用戶被追蹤、保護私隱的一個功能。新功能雖然可以保障用戶私隱，但並不會減少廣告出現的次數， 很多人並不解了這一項選擇。更重要的是，這項功能把付費廣告的精準度大幅下降，增加商戶做網上營銷時的成本。對於用戶亦有可能破壞他們的用戶體驗。是次的更新對Facebook/Instagram 和一眾小店而言都是壞消息。 今集內容便是要簡介這個IOS 更新帶來的影響，以及分享我個人和其他專業銷售人士的法。 01:50 IOS 14更新 對商家三大影響 12:00 更新對誰的影響更大?15:20 如果付費廣告不再有效，我們應該考慮營銷策略?

Apple 最新的 IOS更新 新加入了一個 防止用戶被追蹤、保護私隱的一個功能。新功能雖然可以保障用戶私隱，但並不會減少廣告出現的次數， 很多人並不解了這一項選擇。更重要的是，這項功能把付費廣告的精準度大幅下降，增加商戶做網上營銷時的成本。對於用戶亦有可能破壞他們的用戶體驗。是次的更新對Facebook/Instagram 和一眾小店而言都是壞消息。 今集內容便是要簡介這個IOS 更新帶來的影響，以及分享我個人和其他專業銷售人士的法。 02:00 簡介 IOS 14 防止追蹤功能05:00 防止追蹤功能如何降低用戶體驗11:30 為何防止追蹤功能令我們看多了大商戶的廣告?

2020聖誕節在疫情影響下很多小店決定在網上投放更加多廣告資源去做好市場推廣，從而增加銷售。我其中的一位客戶也做了同樣的事情。決定在社交媒體上投放廣告希望拉升銷售額。然而過往有良好表現市場推廣成績的他，今次聖誕節卻慘淡收場 ，只做了幾單銷售。經過一番研究後，發現他的網站忽略了一些細節，讓顧客在付款前卻步沒有完成交易。幸好還未到聖誕前夕，趕上了尾班車，補回那些細節後再推出市場推廣。成效截然不同！今集便是分享 : 如何在下廣告後去診斷一個市場推廣的成效 以及分享這位客戶的經驗 ，免大家重蹈覆轍。