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CX voices
Odigo
13 episodes
2 weeks ago
L'expérience client est un facteur de succès indéniable dans votre stratégie. Le but de ce podcast est de vous apporter un autre regard sur l'expérience client, tout en vous tenant informés des dernières tendances du marché dans différents secteurs.  Notre podcast vous permet d'avoir une vision complète de l'expérience client en confrontant les différents points de vue de consommateurs, de professionnels du marché, et d'experts.  www.odigo.com/fr (http://www.odigo.com/fr) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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L'expérience client est un facteur de succès indéniable dans votre stratégie. Le but de ce podcast est de vous apporter un autre regard sur l'expérience client, tout en vous tenant informés des dernières tendances du marché dans différents secteurs.  Notre podcast vous permet d'avoir une vision complète de l'expérience client en confrontant les différents points de vue de consommateurs, de professionnels du marché, et d'experts.  www.odigo.com/fr (http://www.odigo.com/fr) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Episodes (13/13)
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L’avenir du métier de conseiller dans 10-15 ans
3 years ago
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Le rôle du manager en centre de contact
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Le conseiller face à un environnement omnicanal
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Le conseiller client : un rôle central, en quête de valorisation
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2002-2022 : L’évolution du métier de conseiller client
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4 years ago
13 minutes 44 seconds

CX voices
En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ?
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