מה קורה כשאתם מקימים סטארטאפ, עובדים עליו בכל הכוח ו4 חודשים אחר כך פורצת מלחמה, העולם מתהפך ואתם נשאבים ליקום מקביל עם סבב מילואים של 4 חודשים? זה רק חלק מהסיפור של אופיר דרור, קופאונדר וCPO ב Lasso Security
דיברנו על מה מאפשר לסטארטאפ להצליח לגדול גם בתקופת משבר כל כך משמעותית ועל הכוחות המנוגדים של המלחמה מצד אחד, ומהפכת ה-AI מצד שני.
הפרק הוקלט באולפן של Google for Startups בתל אביב
הפעם ארחתי את דניאל ענבר, דיירקטור מוצר בחברת קומודור, לשיחה על המעבר לפרודקט מרקט פיט. איך נראה הרגע הזה שבו אנחנו מבינים שהגענו לשם? ומה משתנה אחריו?
ואיך כל זה קשור לסרטנים?
הפעם ארחתי את שרון גדרון פסקין לשיחה על דיבור מול קהל: למה זה כל כך קשה לנו? איך אפשר לעשות את זה טוב יותר? ולמה הטיפים מהשיחה רלוונטים לכל מנהל.ת מוצר, גם אם לא יוצא לכם לעמוד על במות (עדיין).
שרון היא מומחית לתקשורת אותנטית ושחרור פחד קהל, בעלת 'המעבדה לדיבור מול קהל' וגם יוצרת הפודקאסטים "שינויים בהרגלי הביטוי" ו-"שיחות פשוטות".דיברנו על למה דיבור מול קהל הוא בעצם סיטואציה תקשורתית, החל מהרצאה על במה, דרך הובלת פגישות מול הצוות או ההנהלה, ועד שיחות בזום. שרון נתנה טיפים שיאפשרו לכם להגיע הרבה יותר מוכנים, לא רק מבחינת תוכן, אלא גם מבחינת האנרגיות והמוכנות הנפשית. דיברנו גם על למה זה לא חייב להיות מושלם, ודווקא גליץ' בדרך יכול להיות הרגע האנושי שייצור אליכם את החיבור האמיתי. את הפרק הקלטנו לקראת כנס PMLIVE שיתקיים ב 29 ליוני בתל אביב. הולך להיות כנס מעולה למנהלי ומנהלות מוצר, ושרון תיקח בו חלק עם הרצאה שתעסוק בתקשורת, ברתימה ובהשפעה, ה-סופט סקילס שמלווים אותנו.
הפעם הזמנתי את אסף ליואנו כדי לגלות רמות חדשות של customer obsession שאפשר להכניס ליומיום בחברה.
איך מכניסים את המנטליות הזאת כל כך בבסיס לתרבות הארגונית, ואיך עושים את זה בעולם הB2B שבו אנחנו בדרך כלל רחוקים יותר מהמשתמשים שלנו?
דיברנו על איך הופכים את ה"בואו נתייעץ עם היוזרים שלנו" לשריר ואיך גורמים לכל בעלי התפקידים בחברה לחשוב בצורה הזאת ולא לחשוש משיחות עם משתמשים, גם כשמדובר על אנשי מכירות למשל?
הפעם הזמנתי את לי טויטו, מוביל Gen AI בלמונייד, כדי לשמוע איך הם הצליחו להפחית בצורה משמעותית את כמות הפניות שמגיעות לנציגים אנושיים באמצעות AI.
דיברנו על איך ניגשים לאתגר כזה מלכתחילה, איך בוחרים איפה להכניס AI במוצר, איך מתמודדים עם טעויות, ואיך הופכים צוות של אנשי CS לפרומפט אנג'נירס שפתאום לא מדברים יותר עם לקוחות?
הפעם הזמנתי את אורי לשם, דיירקטור אוף פרודקט בחברת טורק. דיברנו על מערכת היחסים בין הפרודקט לסיילס, מערכת יחסים שהרבה פעמים יש בה מתח - אנשי המוצר חושבים על הטווח הארוך, הרודמאפ והפריוריטיס ואנשי הסיילס מקבלים את התמריצים שלהם על סגירת עסקאות. אורי סיפר על שיתוף הפעולה הצמוד שמתקיים אצלם בין הסיילס לפרודקט, ואיך אפשר לעשות את זה דווקא ממש ממש טוב. דיברנו על איך הכרות ברורה של תהליך המכירה היא חשובה לעבודה המשותפת, ואם זה כל כך מוצלח - למה זה לא עובד ככה בכל חברה?
הפעם שמחתי לארח את נועה דנון, המנכלית ומייסדת שותפה של חברת Everafter. נועה התחילה את דרכה כמהנדסת תוכנה, עברה לעולם הUX, משם לפרודקט ובשנים האחרונות היא הקימה וממנכלת את הסטארטאפ שלה.
דיברנו על המעברים בין התפקידים ונקודות המבט השונות, על איך אנחנו תופסים מחלקות אחרות בארגון ואיך שינוי תפקיד יכול להביא לקבלת החלטות שונות לחלוטין עבור המוצר מאשר בתפקיד הקודם. דיברנו גם על גיוס עובדים - מה היה חשוב לה כשהובילה צוותי מוצר ולמה זה שונה ממה שחשוב לה עכשיו כמנכלית?
נועה היא גם אחת המרצות בכנס ProductX שיתקיים בתאריכים 7 וה-8 בינואר, כנס מעולה עם יומיים של הרצאות מצויינות של בכירי תעשיית המוצר בארץ, אז אני מקווה לראות אתכם שם.
בעוד שבוע וקצת מתחיל המחזור התשיעי של קורס ניהול מוצר שמיועד למנהלי מוצר בשנים הראשונות - מוזמנים לפנות אליי או למלא את הפרטים שלכם באתר ואני מבטיחה להיות בקשר www.productwithshira.com
הפעם שמחתי לארח את רן ארז לשיחה על פרודוקטיביות ועל איזור הגאונות. דיברנו על ניהול זמן לעומת ניהול אימפקט, על מה זה איזור הגאונות - הדברים שאנחנו עושים יותר טוב מאחרים וגם נהנים מהם, איך בפועל כל אחד ואחת מאיתנו יכולים לזהות את אזור הגאונות שלנו ואיך להשתמש בו בתור המצפן שלנו בבחירת התפקיד. דיברנו גם על המקומות היותר מאתגרים - איך מחליטים אם מדובר במשהו שמכבה אותנו ופחות נכון לנו לעשות, או דווקא באתגר שצריך להכנס בו בכל הכוח כדי שלא יחסום אותנו בהמשך?
בעוד כשבועיים ייפתחו מחזורי ספטמבר של קורס ניהול מוצר - מוזמנים לפנות אליי או למלא פרטים באתר למידע נוסף ובדיקת התאמה www.productwithshira.com
הפעם שמחתי לארח את יעל יגר לשיחה על יצירת והובלת חדשנות. יעל היא יועצת בתחום הדיפ-טק בעולמות השותפויות האסטרטגיות ותהליכי חדשנות. שוחחנו על יצירת חדשנות בארגונים - איך תהליך כזה נראה, החל משלבי הרעיון, דרך הפיתוח הראשוני והולידציה, איך בוחנים את הרעיון מבחינה עסקית, מוצרית, וארגונית. ודיברנו גם על קופסאות הנעליים החדשניות שפיתחה בHP עבור נייקי.
היום אני שמחה לארח את סיון חרמון, מנהלת פיתוח בכירה, יועצת, מאמנת ומרצה. סיון בילתה 9 שנים בגוגל בארה"ב והובילה קבוצות פיתוח משמעותיות וגדולות והיום היא מייעצת למנהלים, מרצה וכותבת על מנהיגות וחדשנות.
מהשיחות שלי עם סיון, אני קוראת לה מנהלת פיתוח שהיא בעצם פרודקט במסווה, ובשיחה דיברנו על המהפכות שהיא הובילה בגוגל, שכללו מעבר לעבודה Lean, ואת הגישות של מרטי קגן ושל איתמר גלעד שאת שניהם היא גם הביאה להכשרות אצלם בארגון וגם הובילה הטמעה של הכלים בקבוצה שלה.
לינק לכלים של איתמר גלעד שעליהם שוחחנו: https://itamargilad.com/gist-framework/
הפעם שמחתי לארח את תמר איילון צור , CPO במרכז המחקר והפיתוח של AT&T בישראל. תמר נכנסה לחברה לפני חמש שנים כמנהלת מוצר, לפני שנתיים וחצי החלה להרים סטארטאפ בתוך החברה, והיום היא כבר מובילה קבוצה אסטרטגית עם מספר מוצרים שצמחו ממש מאותו גרעין. דיברנו על איך דווקא קורפורייט יכול להוות קרקע פוריה להקמה של סטארטאפ כשהחברה מאמינה באנשים שמובילים את המהלך ונותנת את הגב, הכלים, התקציב והטראסט. על איך זה לבנות מוצר כשהלקוחות הם בעצם כל כך קרובים - עובדי החברה, וכמה זה עוזר כדי לדייק את הכאבים והצרכים שלהם.
הפעם הזמנתי את עמית בן דור שמוביל את תחום הבינה המלאכותית בארטליסט. דיברנו על מה זה אומר להכנס לארגון שאין בו בינה מלאכותית ולהרים את כל המחלקה הזאת לבד בתור מישהו שהגיע מבחוץ, איך מתחברים למוצר ולתהליכים קיימים ומוצאים את המקומות הנכונים שבהם נכון לשלב את התחום בחברה? ואיך עושים אימפקט מהיר בכניסה לתפקיד בעולם שבו נדרשת עבודת עומק ומחקר?
וברגע שבונים כזה ארגון - איך המבנה צריך להראות ואיפה החיבור שלו לצוותים הקיימים? איפה החיבור לאנשי המוצר או לביזנס מצד אחד ושילוב בתהליכי פיתוח מצד שני?
אם אתם מאזינים קבועים אתם כבר יודעים כמה אני אוהבת לשמוע את הסיפורים שמאחורי מוצרים שאני משתמשת בהם בעצמי, והפעם אני שמחה לארח את שרית בק ברקאי, שמובילה את המוצר והשיווק בפייבוקס. שרית הצטרפה לפייבוקס שניה אחרי הרכישה של המוצר ע"י בנק דיסקונט, כשהייתה אפליקציה בתחילת דרכה שכבר נמצאת באוויר אבל אין באותו רגע צוות שמוביל או מתחזק אותה. היא הובילה וליוותה את המוצר בכמה שלבי חיים - מהפוקוס על יצירת אנגייג'מנט כמוצר חדש ולא מספיק מוכר, לשלב שבו יש אנגייג'מנט אבל הגיע הזמן להפוך את המוצר ממוצר הפסדי למוצר שמכניס כסף.
הפעם דיברנו עם מאיה ישראלי, מנהלת מוצר בחברת מיליו, על נושא קצת פחות זוהר וטריוויאלי - אנהפי פלואוס (סליחה, אבל עברית ואנגלית פה לא משתלבים ביחד). כמנהלי מוצר אנחנו רגילים לחשוב על ההאפי פלואו של המוצר שלנו, על איך אנחנו מדמיינים את המסע של היוזרים שלנו כשהם משתמשים במוצר, אבל דווקא במקומות שבהם משהו לא מצליח כמו שהם תכננו - המוצר שלנו עלול לאכזב ולאבד משתמשים, ולנו בדרך כלל מאוד קל לפספס, לא לחשוב על המקומות האלה ולא לתת להם דגש, למרות שבעצם יש פה הרבה פוטנציאל. מאיה הובילה תהליכים כאלה במיליו שהיום, בין השאר, מאפשרים לפתור מעל 50% מהפניות לתמיכה תוך יום אחד.
דנה כהן בראון היא יועצת אסטרטגיה ומוצר שמתמחה במחקר וראיונות משתמשים, תחומים מרתקים שמאוד קרובי לליבי, אז הזמנתי אותה לצלול לעומק לנושאים אלה.
דיברנו על מה עושים בתהליך אסטרטגיה שהיא מובילה, למה הוא בכלל חשוב ואיך הוא יכול להפוך לחלוטין את ההחלטות שאנחנו מקבלים? דיברנו גם ממש על התכלס - איך עושים את זה? מה חשוב לדעת כדי לא לעשות טעויות שיגרמו לנו לקבל החלטות שגויות, איך לקבל תשובות אמיתיות לשאלות שלנו מהמרואיינים ומי צריך להיות חלק מכל שלב בתהליך?
*פרק שהוקלט לפני המלחמה, והחלטתי שהגיע הזמן להוציא אותו, עם תוספת מיוחדת שהקלטנו בסופו כדי להתייחס למצב*
לפני 11 שנה חן עזבה את תפקידה כאשת פרודקט כדי להקים את החלום שלה - אתר שמקשר בין בשלנים לאנשים. באותם ימים חלקנו שולחן בתואר השני ואני זכיתי לראות את התהליך מהצד. 11 שנה אחר כך נפגשנו כדי לדבר בזום אאוט על השנים האלה, דיברנו על המעבר בין פרודקט שכירה ליזמת שמקימה לבד את החברה שלה, מה עבד לה מצויין באופן טבעי ואיפה היו הפספוסים הגדולים? דיברנו הרבה גם על הקשבה לאינטואיציה גם כשאחרים אומרים לנו אחרת, ועל כמה מהלכים לא פשוטים שחן החליטה לעשות למרות חוסר תמיכה משמעותי מהסביבה שלה.
אנחנו בנובמבר 23, באחת התקופות הקשות שידענו כמדינה, המלחמה משפיעה על כל אחד ואחת בכל אספקט של החיים, רובינו חשים שיתוק, הלם, וחוסר יכולת לתפקד בעבודה בין השאר, והמנהלים שבינינו צריכים גם להבין איך להתנהל מול הצוותים שלהם - איזה שינוי צריך להתרחש? איך מתייחסים לחברי הצוות שלנו באמפתיה והבנה ושמים אותם במקום הראשון? ואיך יחד עם זאת ממשיכים לנהוג ברכבת ומוודאים שהעסק שלנו לא יקרוס?
דיברנו על כלים שימושיים לא רק למנהלים אלא לכל אחד מהמאזינים - מאיפה מביאים מוטיבציה בתקופה כזאת ואיך אפשר לעשות פריוריטיזציה שונה לחלוטין של המשימות שלנו כדי לייצר תנועה ועשייה?
אני מקווה שהפרק יעזור וייתן כלים להתמודדות עם המצב, ומאחלת לכולנו שיגיעו ימים טובים יותר בקרוב, וכולם יחזרו הביתה בשלום בהקדם.
בפרק הרביעי לעונה שמחתי לארח את מתי מריאנסקי, יזם ואומן בתחום הבינה המלאכותית. דיברנו על מהפכת הבוטים של 2016 ועל איך מהפכת הAI של 2023 שונה ממנה מהותית. על איך הטכנולוגיה מנוונת אותנו ואת היכולות שפעם היו לנו כמו ניווט למשל, מתי זה בסדר ומתי לא? ואיך אנחנו כיוצרי טכנולוגיה צריכים לשים לב ולהיות מודעים - כשאנחנו חוסכים צעדים למשתמשים שלנו, מה אנחנו גורמים להם לאבד? ואיך אפשר דווקא להגביר את האנושיות באמצעות כלי AI? דיברנו גם על מתי AI יחליף אותנו ומתי הניסיון האנושי העשיר שלנו דווקא חשוב בשביל להוביל בעצמנו, גם אם נשתמש בכלי AI בדרך.
כחלק מסדרת פרקים שיעסקו בבינה מלאכותית, הפעם הזמנתי את אילת לב ארי כדי לדבר על הנגשה של מוצרי בינה מלאכותית למשתמשים במיוחד כשהם לא מאוד טכנולוגים. איך לבנות אמון כשיש קופסא שחורה של אלגוריתם בינה מלאכותית שהם לא באמת מבינים? איך משנים הרגלים וגורמים למשתמשים להחליף תהליך ידני שהם רגילים אליו ובוטחים בו לחלוטין בכלי טכנולוגי מבוסס בינה מלאכותית? ומה הקשר בין כל זה ובין מטר מטאורים?
