In dieser Folge sprechen Anna und Nicolas über die Public Service Motivation (PSM) – den inneren Antrieb, im öffentlichen Dienst fürs Gemeinwohl zu arbeiten. Sie zeigen, wie PSM in verschiedenen Bereichen der Verwaltung – von Jugendhilfe bis Wohngeld – KI-Transformationen erleichtern und Akzeptanz schaffen kann. Ein praxisnahes Gespräch über Sinn, Motivation und die menschliche Seite digitaler Verwaltung.