En este episodio, profundizamos en la historia que los clientes cuentan sobre nosotros y cómo esa narrativa afecta la percepción de nuestro negocio. ¿Qué estamos haciendo para asegurarnos de que esa historia sea positiva y nos ayude a atraer nuevos clientes? Hablaremos de la importancia de las acciones concretas y consistentes que construyen confianza y credibilidad. Exploraremos cómo cada interacción y detalle en el servicio influye en lo que los clientes comparten con los demás, y cómo podemos convertir esas experiencias en recomendaciones que fortalezcan nuestra marca y expandan nuestra base de clientes. El objetivo es poder conseguir nuevos y mejores clientes por medio de las recomendaciones de nuestros clientes actuales, basados en la historia que cuentan sobre nosotros.
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