Van output naar outcome gedreven organisatie door middel van XLA

https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts221/v4/db/75/fd/db75fd6d-02de-eec0-b57a-5529952f0c7d/mza_10954196196926862838.jpg/600x600bb.jpg

Typisch Joost! Powered by onITnow!

Stephen Ley | onITnow

32 episodes

1 week ago

In de podcast ‘Typisch Joost!’ hoor je thought leaders op het gebied van Service Management. Voor welke uitdagingen staan ze? Wat is hun toekomstvisie op de organisatie, maar ook op de branche? Hoe worden IT-managers in de toekomst ontzorgd? En wat gaan wij, als IT-managers, daarvan merken? 'Typisch Joost!' wordt gepresenteerd door Stephen Ley, Service Management Consultant

Entrepreneurship

Business

RSS

All content for Typisch Joost! Powered by onITnow! is the property of Stephen Ley | onITnow and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.

Entrepreneurship

Business

https://d3t3ozftmdmh3i.cloudfront.net/staging/podcast_uploaded_episode/17120712/17120712-1729149507542-bca3a6b6fc41f.jpg

Van output naar outcome gedreven organisatie door middel van XLA

Typisch Joost! Powered by onITnow!

37 minutes 37 seconds

11 months ago

Van output naar outcome gedreven organisatie door middel van XLA

In deze aflevering ben ik in gesprek met Robin Marchand van XLABS. Robin deelt hoe XLABS organisaties helpt bij het ontwerpen en implementeren van XLA’s en de transitie van traditionele SLA’s naar een focus op ervaring en beleving.

Hoe verschuif je van een output- naar een outcome-gedreven benadering van IT-diensten? En hoe kunnen XLA’s je organisatie helpen een betere IT-ervaring te creëren?