In deze aflevering van de podcast 'Typisch Joost' tijdens het evenement 4me Connect in Amsterdam is Charles Janssen van Sligro te gast. Charles, verantwoordelijk voor end user management bij Sligro, bespreekt zijn rol in het beheren van alle diensten die aan eindgebruikers worden geleverd, zoals de servicedesk, end user computing en autorisatie.

Hij deelt zijn ervaring met de implementatie van 4me, waarbij hij zowel de uitdagingen van de cultuurverandering naar een servicegerichte aanpak als de eenvoud van de technische implementatie benadrukt. Charles vertelt over zijn ambitie om verschillende afdelingen zoals HR en Facilitaire Zaken te integreren in een uniforme servicedesk-tool, waarbij hij gebruikmaakt van AI en databeveiliging waarborgt.

Ook spreekt hij over toekomstige doelen, zoals het samenvoegen van meerdere servicedesks en het verbeteren van de dienstverlening. Charles kijkt uit naar netwerkmogelijkheden en nieuwe inzichten tijdens het evenement om de servicemanagementprocessen bij Sligro te optimaliseren.