Muchas empresas aún subestiman el verdadero impacto de la comunicación en su estrategia corporativa. La falta de una visión clara sobre la reputación y la gestión de intangibles puede limitar el crecimiento y poner en riesgo la confianza de clientes y stakeholders.

Este desconocimiento genera frustración entre los profesionales de la comunicación, que deben demostrar constantemente el valor de su trabajo en un entorno donde aún prevalece la lógica de los resultados inmediatos y tangibles. Sin el respaldo del liderazgo, el área de comunicación pierde fuerza estratégica.

Joaquín Mouriz Costa, Director de Marca y Comunicación de BNP Paribas Personal Finance, explica en esta entrevista cómo la comunicación construye reputación, impulsa el negocio y actúa como una herramienta transversal clave en la transformación de las organizaciones. Una mirada integral que conecta experiencia del cliente, datos y cultura empresarial.