איך מציבים גבול? איך מנהלים אי הסכמה בצורה מכובדת באנגלית? איך שומרים על האמת שלי, מבלי להיתפש אגרסיבי כלפי הצד השני? אנגלית עסקית לא רוצה לשנות אותי או לגרום לי לוותר על מה שיש לי לומר - דווקא להיפך: היא שואפת ללמד אותי דרך יעילה ובהירה יותר לעשות את זה, תוך שכל הצדדים בשיחה מרגישים שראו אותם. בפרק תקבלו טכניקה פשוטה ויעילה לעשות בדיוק את זה.