Während eines Meetings stehen die Teammitglieder auf und verlassen nacheinander den Raum. Was ist passiert? Ein diplomatischer Fehltritt?
Diplomatie wird oft mit politischen Verhandlungen und Krisenlösungen zwischen Ländern assoziiert. Dabei ist Diplomatie grundsätzlich ein wichtiges Instrument im beruflichen Alltag.
Jeannette Ho, unsere Gesprächspartnerin aus dem Hospitality-Bereich, verfügt durch ihre langjährige Erfahrung über einen reichen Fundus an Geschichten aus dem Arbeitsleben. Sie ist eine wahre Meisterin darin, heikle Situationen diplomatisch zu lösen – gerne mit einer Prise Humor. Ihre Empfehlungen für mehr diplomatisches Geschick: Empathie, in Gesprächen frühzeitig mögliche Probleme ansprechen und im Umgang mit Teams und Kunden das richtige Händchen haben.
Jeannette hat in führender Position mit großen Namen wie Raffles, Accor und Singapore Airlines gearbeitet und kann daher über unzählige kulturelle Besonderheiten berichten. Zum Beispiel, dass man in Deutschland gerne direkt und schonungslos kommuniziert und wie es einem damit in anderen Ländern ergeht. Wie bewegt man sich erfolgreich auf internationalem Parkett? Wie hält man die Stimmung hoch, um gemeinsam konstruktiv zusammenzuarbeiten? Antworten darauf findest du in unserem Podcast.