Dans cet épisode, nous vous livrons la première des trois parties de l’entretien que nous avons eu. Elle porte sur l’impact du digital sur le marketing, d’abord pour comprendre s’il y a lieu de parler de digitalisation du marketing, puis pour comprendre comment les pratiques de communication et de détection des besoins des consommateurs ont évolué du fait du digital. Nous allons voir comment la recherche qualitative a pu s’amplifier et s’améliorer, grâce aux moyens du digital. Mais nous ferons aussi la part des choses entre accès à ces moyens et maîtrise de leur mise en œuvre, qui reste le facteur déterminant du succès dans cette discipline.