Kunstmatige intelligentie. Iedereen heeft het erover, maar wie doet er écht slimme dingen mee? In deze aflevering van Shaping the Future, de podcastserie van DDMA over data, marketing en innovatie, gaat Ronnie van Nieuwenhoven (Strategy Manager Insurance bij ING Retail en commissielid DDE van de DDMA) in gesprek met Aad Meijburg (CIO bij Hienfeld Verzekeringen) en Jan Verstegen (Principal Consultant bij Dialog Group, lid DDMA-commissie AI). Samen zoeken ze antwoord op de vraag: Hoe breng je AI sneller van hype naar zakelijke realiteit?
In deze aflevering van Shaping the Future duikt host Lucas Bos samen met Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org, in de evolutie van retail naar een fygitale aanpak. Aan de hand van drie centrale stellingen verkennen zij de verschuiving van traditionele winkels naar een wereld waarin fysieke en digitale touchpoints volledig met elkaar verweven zijn. Marlene stelt dat fysieke winkels nog lang niet passé zijn, maar juist sterker worden als ze innovatief en klantgericht opereren.
In de wereld van marketing wordt vaak gesproken over de kracht van data. Maar hoe zorg je er nou écht voor dat data de motor wordt achter succesvolle marketingcampagnes? In deze derde aflevering van het derde seizoen van Shaping the Future duiken we samen met Tjaard Prins, senior data consultant bij Centraal Beheer, in de wereld van datagedreven marketing. We praten over de rol van KPI's, experimenteren en hoe je binnen je teams data slim kunt inzetten om resultaten te boosten.
In een tijd waarin data steeds vaker de kern vormt van marketingstrategieën, blijft de integratie van branding en performance een uitdaging. In een nieuwe aflevering van de DDMA Podcast Shaping the Future verkennen Ronnie Nieuwenhoven (ING), lid van de DDMA Commissie DDE, en Annemarie Joosen, commercial manager bij VVV Cadeaukaarten, de synergie tussen merkgedrevenheid en prestatiegerichtheid. Hoe kunnen marketeers deze twee essentiële aspecten verenigen? Kortom hoe organiseer je performance-gedreven merken en een merk-gedreven performance?
Eind april lanceerden DDMA, Stichting Reclame Code en Bond van Adverteerders het initiatief ‘Certified by influencerregels.com’. Hét sectorinitiatief, dat bestaat uit een e-learning en een register, dat influencers helpt wegwijs te maken met alle regelgeving rondom influencer marketing. Coca-Cola kondigde als een van de vijf lanceringpartners als eerste aan uitsluitend nog te gaan werken met gecertificeerde influencers.
Wat houdt het initiatief in? En waarom vinden adverteerders als Coca-Cola dit zo belangrijk? In de eerste aflevering van seizoen 3 van de podcast Shaping The Future gaan we hierover in gesprek met Naomi van der Louw, legal counsel bij DDMA en een van de grondleggers van het initiatief, en Anouk van den Broek, Media Manager bij Coca-Cola in Nederland.
In 2020 behaalde de ANWB de DDMA Customer Data Award met hun personalisatiecase, waarbij ze met behulp van een doordacht architectuurmodel de dienstverlening verbeterden en een aanzienlijke cultuurverandering doorgingen. Van losstaande personalisatie-initiatieven evolueerden ze naar een volledige omnichannel-strategie met de integratie van 7 verschillende kanalen. In dit interview blikt Lisette Gouda, COE Lead Marketing Automation, terug op de impact van de case, de huidige status, de waarde van personalisatie en toekomstplannen.
In dit interview gaan moderators Ronnie van Nieuwenhoven (ING) en Lucas Bos (EDM) in gesprek met Lisette over de volgende onderwerpen:
Privacy staat de laatste tijd vaak negatief in de schijnwerpers, bijvoorbeeld vanwege de toeslagenaffaire en opgelegde boetes aan bedrijven. Het is begrijpelijk dat organisaties hierdoor privacy eerder als een risico dan als een kans beschouwen. Bij DDMA denken we daar echter anders over: we moeten privacy niet zien als een belemmering, maar als een kans om data op een verantwoorde en toekomstbestendige manier toe te passen, zoals Naomi van der Louw en Romar van der Leij benadrukken in de vijfde aflevering van seizoen 2 van de DDMA Podcast Shaping the Future. Zodat organsatie én consumen ervan kunnen profiteren.
In dit interview gaan moderators Ronnie van Nieuwenhoven (ING) en Lucas Bos (EDM) in gesprek met Naomi en Romar over de volgende onderwerpen:
Grotere organisaties hebben vaak moeite met het neerzetten van een datagedreven cultuur, dat blijkt al 2 jaar uit het jaarlijkse DDMA Data-Driven Marketing onderzoek. Oorzaak is vaak de moeizame relatie tussen de data- en businesszijde van organisaties. Hoe los je dit op? Wat heb nodig om een brug te kun slaan? In deze aflevering van de DDMA Podcast Shaping the Future, ging Job van den Berg, lid van de DDMA Commissie DDE, hierover in gesprek met Renske Hoekstra, Global Analytics Manager bij Friesland Campina.
Datakluis, een ambitieus initiatief om de controle over onze gegevens te herwinnen en zo een rijker gebruikersprofiel te creëren. De data van consumenten zitten in een figuurlijke kluis en de consument zelf heeft alleen de sleutel. Beoogde resultaat: volledige controle over je eigen data en gegevens.
Onze privacy staat op het spel, en volgens Martijn van Dam van de Stichting Nederlandse Datakluis, zijn we de controle volledig kwijt. In deze aflevering van de DDMA Podcast Shaping the Future ging Job van den Berg, lid van de DDMA Commissie DDE, met Martijn in gesprek over de consequenties voor het marketinglandschap als de datakluis van de grond komt en de problemen die het mogelijk op kan lossen.
Algoritmes worden steeds meer ingezet om slimme beslissingen te maken en op die manier doelgroepen te classificeren, te ranken en gedrag te voorspellen. Maar hoe doe je dit op een eerlijke en inclusieve manier? Zonder mensen uit te sluiten of te benadelen? Onder leiding van Jimmy de Vreede (Springbok Agency), lid van de DDMA Commissie DDE, gingen Tekla de Veer, Teamlead Data Science bij DEPT, en David Graus, Lead Data Science bij Randstad Groep Nederland, hierover in gesprek tijdens de DDMA Podcast Shaping the Future.
Het tweede seizoen van de Podcast Shaping the future is officieel begonnen. We schoten uit de startblokken met een van de allerheetste onderwerpen van het moment: Generative AI en Large Language Models (LLMs), zoals ChatGPT. Niemand minder dan Lee Boonstra (Software Engineer Tech Lead & Advocate bij Google) en Saskia Nijs (Chief Human & Technology Officer) gingen onder leiding van Jimmy de Vreede (Springbok Agency en DDMA Commissie DDE) in gesprek over wat de technologie betekent en gaat betekenen voor de markt en het werk van marketeers.
Binnen het marketingvak worden steeds meer beslissingen geautomatiseerd genomen met behulp van AI-modellen. Heb je als marketeer in de toekomst nog wel invloed op aankoopbeslissingen van consumenten? Jazeker, aldus Sanne. ‘Alle ontwikkelingen rondom machine learning en AI zijn zeker van toegevoegde waarde. Maar het is ook heel erg afhankelijk van de organisatie. Machine learning moet een ondersteunend onderdeel zijn en geen doel op zich. Neem bijvoorbeeld een mediabedrijf dat zich richt op een beleving die hoofdzakelijk offline is. Daar kun je het marketingstuk niet bij negeren. Aanvullend, je kunt de triggers door processen beïnvloeden en slimmer maken met machine learning. Maar het bedenken van content en de beleving gaat gepaard met marketingkennis. Denk bijvoorbeeld aan het bedenken van een brand identiteit. Die controle zal nooit bij de marketeer verdwijnen. AI en machine learning gaat het de marketeer wel makkelijker maken om beslissingen te nemen.’
Je moet er dus voor waken dat je als organisatie in je innovatiedrang niet je doel voorbij schiet, aldus Sanne. ‘Innovatie is een trend geworden. Men werkt tegenwoordig met hele innovatieteams. Daar geloof ik in principe ook in, zolang ze maar bijdragen aan bedrijfsdoelstellingen. Je moet niet gaan innoveren om te innoveren. Het moet iets bieden waar de eindgebruiker mee geholpen is. Dan kan je wel hele complexe features ontwikkelen. Als je doelgroep er niks aan heeft, schiet je er niks mee op.
In deze aflevering gaat Sanne verder in op de rol die AI en machine learning gaan innemen binnen de data-driven marketingsector – en hoe die rol bij Feyenoord is belegd.
Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een DDMA commissielid in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. In de tweede aflevering spreken we met Marieke Peeters, Senior onderzoeker applied responsible AI bij Hogeschool Utrecht en eigenaar van Mooncake AI waarmee ze bedrijven helpt met het verantwoord inzettend van AI (artificial intelligence)
Men roept wel eens, transparantie daar hebben we niets aan, omdat we algoritmes toch niet kunnen begrijpen. Niets is minder waar, claimt Marieke. In deze tweede aflevering gaat Marieke in op hoe het op dit moment staat met de transparantie in AI-modellen binnen de marketingsector. En belangrijker nog: hoe je als organisatie naar deze transparantie toewerkt.
Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een DDMA commissielid in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. In de tweede aflevering spreken we met Philippe Stulens, CEO bij Randstad Groep, over het marketingteam van de toekomst.
Want marketing is booming, het aantal vacatures explodeert. Dat schept stof tot nadenken. Hoe ziet de marketeer van de toekomst eruit? Wat wordt de rol van de chief marketing officer? En wat zijn skill- en mindsets die hiervoor nodig zijn? Hoe is Randstad Nederland deze transformatie aangegaan? Philippe Stulens legt het uit.
Shaping the future is een podcast van branchevereniging DDMA die vooruitblikt op de marketingtrends van de toekomst. Elke aflevering gaat een lid van de DDMA Commissie Data, Decisions & Engagement in gesprek met een gast-expert uit de digitale marketingwereld. Als eerste aan de beurt is Max Pinas (Dept Agency) over Mixed Realities en Metaverses waarvan de eerste mogelijkheden nu al worden verkend en waarin digitale verbondenheid steeds belangrijker wordt.
Mixed Realities VS Metaverses
Wat is precies het verschil tussen Mixed Realities en Metaversies Mixed Realities is eigenlijk de verzamelnaam voor digitale werelden, aldus Max Pinas. “De Metaverse is daar een onderdeel van. Het is een omgeving die er altijd is, en bestaat uit meerdere werelden die aan elkaar verbonden zijn. Het heeft een vaste economie is, waarin je dingen kunt bezitten, kopen en uitwisselen. Daarnaast is alles decentraal georganiseerd.”
Ondanks dat we veel projecten binnen de marketingwereld wel al Metaverses noemen, bestaat dit concept, zoals hierboven beschreve, de praktijk bestaat dit concept in de praktijk alleen nog als een idee, claimt Max Pinas. ”In de markt noemen we projecten die voor een bepaalde tijd lopen al Metaverses. Maar deze werelden roepen in essentie vooral een gevoel op van hoe de Metaverse er in de toekomst uit zou kunnen zien. We doen er dus eerder een voorschot op.
Wat heb je als merk aan de Metaverse: the case of Eurovision
Met wat voor vraagstukken kloppen merken aan met betrekking tot Mixed Realities en Metaverses. Max Pinas noemt de laatste Nederlandse editie van het Eurovisie Songvestival. Het was bij deze editie tot vlak voor het evenement onduidelijk of er een live publiek bij mocht zijn. Eurovisie wilde daarom een volledige virtuele versie bouwen. Uiteindelijk heeft Dept Agency een volledig virtuele wereld gebouwd met daarin alles wat met het Songfestival te maken heeft. Van optredens en presentaties tot fans. Allemaal onder de slogan: If we can’t bring the world to Rotterdam, we'll bring Rotterdam to the world.
In deze podcast gaan we in gesprek met visionairs en voorlopers uit verschillende hoeken van het werkveld over alles wat je nú wil weten over lange-termijn-marketingtrends. Per aflevering behandelen en definiëren we een trend waarvan we verwachten dat die de komende 10 jaar belangrijk gaat worden. Wat kan het in de praktijk betekenen voor je organisatie? En hoe kun je je erop voorbereiden? De volgende trends komen in de eerste 4 afleveringen voorbij: